GW World Bewertungen 466

Beste Spedition. Immer nett und freundlich und nehmen die ganze Verpackung mit!

Kein Wunder, dass GW so eine unterirdisch schlechte Bewertung hat - Seit gestern warten wir auf eine Zustellung einer bei Alza.at bestellten Ware. Bei Alza hat alles bestens funktioniert, bis zur Übergabe an Gebrüder Weiss. Es wurden Termine mehrfach verschoben, und auch heute klappte die Zustellung nicht. Haben mit dem Kundendienst mehrfach telefoniert, aber die Dispo ruft nicht zurück un d angeblich kann man den Fahrer auch nicht erreichen. Wir haben einen ganzen Tag verloren und als Unternehmen auch terminliche Verpflichtungen.
Es konnte leider keine Lösung angeboten werden - dies ist eine außerordentlich schlechte Dienstleistung am Rücken der Kunden, für die wir auch noch bezahlen müssen. Von Alza wurde uns umgehend zumindest eine Kulanzrückzahlung angeboten - SO muss Kundendienst sein.

Zuverlässig/ pünktlich / schnell/ kompetent

Ich musste mir Zeitausgleich nehmen um die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt 10:00 bis 14:00 entgegen zu nehmen. Um ,13:55 wurde ich angerufen verspätete Lieferung ca 15:00. Ich habe Verweigert und bin wieder in die Firma gefahren.

Es hat alles super funktioniert vom online Termin buchen, über das Gespräch mit einem Mitarbeiter und die perfekte Lieferung.
Alles TOP ein herzliches Dankeschön dem netten Fahrer, der mir die Palette vor die Türe stellte :)

3 mal Termin ausgemacht, 3 mal nicht eingehalten. Vielleicht bekomme ich meine Bestellung noch, vielleicht nicht.. wer weiß..

Habe schön öfters mit Hr. Roland Palme die Fracht abgewickelt, Pefekter geht es nicht, schnell freundlich, Hilfestellung super. Ein Großes Dankeschön. weiter so

Ich habe heute in Klagenfurt eine Lieferung erhalten. Der Termin hat prompt geklappt und die Zusteller äußerst nett und hilfsbereit.
Vielen Dank
Sabine Lindner

Wir haben 4 Stunden auf die Lieferung gewartet, Fahrer hat nicht angerufen und auch nicht geklingelt. Ich habe mir einen Urlaubstag dafür genommen. Danke dafür!

1 Stern zuviel. Schlimmste Firma die es gibt

meine Lieferung liegt seit Tagen bei denen rum und wird nicht weiter bearbeitet. Anrufen funktioniert , wie ja bekannt, nicht.

Heute war bei uns die Lieferanter die waren sehr pünktlich, und nett.

Unfähig zur Kontaktaufnahme.

Ich verstehe nicht, wie dieses Unternehmen überhaupt funktionieren kann.
Wenn Menschen einen 40-Stunden Job haben, kann man nicht davon ausgehen, dass um 8Uhr vormittags die Zustellung eines großen Paketes unangekündigt angenommen werden kann.

Es gibt Berufsgruppen wie z.B. Gesundheitsberufe, die nicht während der Arbeit vom Patienten weglaufen können, generell aufs Handy sehen können, wenn die Zustellung nie angekündigt wurde.

Lt. Kundenservice muss ich mich nun an den Versender wenden, weil nur 1x unangekündigt zugestellt werden kann. Am Montag wurde mir noch vom Kundenservice gesagt, dass diese den Vorgang überprüfen werden.

Naja, vielen Dank, dass ich nun eure Arbeit auch machen kann, obwohl ich nicht beim Unternehmen tätig bin.

Inkompetenz hoch 10.
Die Erreichbarkeit dieses Unternehmens ist ein schlechter Scherz, wenn man dann mal durchkommt, sind die Mitarbeiter nicht in der Lage das Paket ausfindig zu machen…Man würde sich melden….nun warte ich bereits seit 1 Woche auf einen Zustelltermin.

Ich habe heute eine Lieferung erhalten, ich kann zu diesen Lieferanten nur GRATULIEREN,freundlich,schnell,
einfach perfekt.
Immer wieder
Danke

Also wo soll ich anfangen..

Gestern bekam ich einen Anruf, dass sie heute gegen 8:00-10:30 liefern. Da ich täglich bis 15 Uhr arbeiten bin, bat ich ne Freundin das sie bitte so lieb sei und die Waschmaschine und Trockner entgegennimmt. Alles gut und schön.

Gegen 7:45 bekam ich einen Anruf das sie in ca 10. Minuten da sind. Also schnell die Freundin angerufen das sie doch bitte zu meiner Wohnung kommt und wartet.

Gegen 9:00 bekam ich einen Anruf von Gebrüder Weiss. Sie haben keinen angetroffen und überall „geklingelt“. Laut Nachbarn war keiner da und auch meine Freundin hat über eine Stunde vergebens gewartet. Keiner kam. Am Telefon wurde mir dann gesagt es sei mein Pech ich müsste auf meine Waschmaschine und mit „dreckigen Klamotten“ leben da sie erst in 1-2 Wochen einen erneuten Liefertermin hätten.

Eine bodenlose Frechheit. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Die Terminvereinbarung über den Link war erfreulich einfach und schnell – doch leider enden die positiven Aspekte hier. Der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. So ein Verhalten erwarte ich vielleicht von DHL, aber nicht von einer Spedition, die sich auf zuverlässige Lieferungen spezialisiert haben sollte.

Noch enttäuschender als die Verzögerung selbst war jedoch die vollständige Kommunikationsverweigerung: Keine Absage, keine Information, einfaches Nichterscheinen. Das ist kein Versehen, sondern schlichtweg schlechter Kundenservice.

Wer auf Verlässlichkeit und Professionalität Wert legt, sollte sich nach einem anderen Anbieter umsehen – hier scheint beides nicht zur Firmenphilosophie zu gehören. Leider absolut nicht zu empfehlen

Dieses ganze Unternehmen ist mit Abstand der größte Haufen an Rauschkindern was derzeit am Markt ist.

Folgender Ablauf:

Bestellung einer Miele Waschmaschine am 13. Februar - bestellt inkl. Zustellung, Aufbauservice und Mitnahme vom Altgerät.
Lt. Bestellbestätigung sollten wir von der Spedition einen Anruf bzgl. Terminvereinbarung bekommen. Leider kam dieser Anruf nie und so läutete heute am 17. Februar 2025 um 09:55 mein Handy. Der Herr am anderen Ende der Leitung sagte: "Eh, kommst du runter, Waschmaschine ist da". Leider war ich in der Arbeit, somit konnte nur meine Frau runterkommen.

Da fing das übel an - die Waschmaschine fiel diesem Vollbenziner beim Ausladen bereits von der Palette. Weiteres weigerte er sich die Waschmaschine wie gebucht und bezahlt mit dem Lift in den ersten Stock zu fahren und anzuschließen. Weiteres würde er die alte Maschine auch nicht mitnehmen, das sei nicht seine Aufgabe und er wisse sowieso nicht, warum er so einen Schei* überhaupt machen muss.

Daraufhin haben wir dieses Rauschkind mit der defekten Maschine wieder nach Hause geschickt - unterschrieben haben wir nichts. Bitte denkt daran NICHTS zu unterschreiben, wenn nicht alles 100% in Ordnung ist.
Der Fahrer wurde daraufhin sehr ausfällig und beleidigend (vielleicht ist dies in seinem Ursprungsland so üblich)...

Der nette Herr vom Miele Servicecenter hat sich aufrichtig bei mir entschuldigt - er kann ja nichts dafür.

Warten wir mal ab, wie es nun weiter geht.

Die Lieferung der Gefriertruhe wurde professionell abgewickelt. Die beiden Mitarbeiter (GW2047) waren sehr hilfreich und haben unsere Wünsche gerne umgesetzt. Tolle Mitarbeiter!