Hagel-Shop Bewertungen 

Bestelle immer wieder gerne bei Hagel Shop. Es gab noch nie ein Problem.

Ich bestelle schon seit Jahren bei Hagel-Shop. Lieferung kommt immer sehr schnell. Ich hatte 1x eine Rückgabe, das ist nicht ganz unkompliziert, war aber am Ende problemlos.

Schnell und zuverlässig…
Ware sehr gut verpackt!

Alles wunderbar. Blitz Versand, top Ware

Gute Ware zu gutem Preis und schnelle Lieferung

Die Auswahl ist zwar etwas komplizierter, aber Lieferung schnell und zuverlässig gut verpackt.

Schnelle Lieferung, fairer Preis

Viele tolle Produkte, oft günstige Angebote. Schnelle und zuverlässige Lieferung.

Super schnelle Lieferung,tolle Preise und Angebote.

Entäuschend. Rücksendung/Retoure nicht besonders kundenfreundlich.
Retourenlabel muss extra (!) angefordert werden.
Antwort aus HH :Kann bis zu 3 Werktage dauern.Bei einer Rücksendefrist von14 Tagen ist das sehr knapp bemessen.
Das Login auf Kundenkonto über E-mail Adresse oder Kundennummer versagte.Wartezeit für Neueingabe steigert sich nach mehreren Versuchen auf xy Min. Die Antwort nach Beschwerde an Kundenservice klingt ironnisch /überheblich.Service Telefonnummer nicht auffindbar.Nicht vorgesehen?Amazon und andere machen das besser.

Kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen in meinem Fall . 1. Bestellung Schnelle korrekte vollständige Lieferung. Guter online Kundenservice mit zeitnaher Antwort per E Mail. Ware gut Verpackt ohne Schaden am Karton und Ware geliefert. Noch 2 Pröbchen hinzugefügt. Danke und immer wieder .

Achtung ⚠️ ⚠️ ⚠️ Wenn man was zurücksenden möchte nur Probleme und wird um den Betrag betrogen ...und man möchte hier leute warnen und dann wird die Bewertung gelöscht obwohl man im recht ist...Werde nix mehr kaufen hier und hab oft gekauft aber musst nie was zurücksenden hätte ich das gewusst das es so Probleme damit gibt hätte ich besser nie was da gekauft Achtung ⚠️ ⚠️ ⚠️

Es war meine erste Erfahrung mit dem Kundenservice von Hagel-Shop und definitiv auch meine letzte.

Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung aufgegeben. Jedoch habe ich meinen Rabattcode nicht angegeben. Da man getätigte Bestellungen nicht stornieren kann, bestellte ich einfach ein zweites Mal genau den gleichen Inhalt und gab da den Rabattcode mit an. Bei beiden Bestellungen war die Zahlart Klarna.

Als die Bestellungen ankamen, behielt ich die günstigere und meldete für die teure eine Retoure per Mail beim Kundenservice an. Die Retoure wurde bestätigt und ich schickte das Paket genau so, wie es war, an den Hagel-Shop zurück.

Bei Klarna wurden mir ein paar Artikel aus der einen Bestellung und ein paar aus der anderen zurückerstattet, sodass ich mehr bezahle, als die Höhe des rabattierten Preises. Laut Kundenservice ist es nicht anders möglich..
Das war meine letzte Bestellung..

Auf dem Verkäufer sind wir bei der Suche eines hochwertigen Haartrockners für den privaten Gebrauch gestoßen (Warenwert ca. 100 €). Die Kaufabwicklung war unkompliziert. Die Ware ist innerhalb des vom Verkäufer geschätzten Zeitraums angekommen, war gut verpackt, der Artikel noch in der geschlossenen Originalverpackung und in perfektem Zustand. Alles ohne Probleme. Gerne wieder.

Nach dem Aktualisieren im Warenkorb vor dem Bezahlen sind die gelöschten Produkte leider wieder zurück in den Warenkorb und ich hatte gerade Stress und übersehen nochmals zu kontrollieren. Seit dem versuche ich erfolglos per Mail zu kommunizieren. Ich würde gerne zumindest den Liter Entwickler zurück senden, aber niemand reagiert. Zuerst sind die Entwickler gekommen und erst Tage später die Farbe.

Mein Glätteisen im Wert von rund 200 € befindet sich mittlerweile seit nahezu drei Monaten in der Reklamationsbearbeitung bzw. im Garantiefall. Auf meine letzten beiden Nachfragen habe ich nicht einmal mehr eine Antwort erhalten.

Eine derart lange Bearbeitungszeit wäre schon ärgerlich genug. Dass Kundenanfragen dabei einfach unbeantwortet bleiben, halte ich jedoch für völlig inakzeptabel. Bis heute habe ich weder eine konkrete Auskunft zum aktuellen Stand noch eine verlässliche Information darüber erhalten, wann die Reklamation abgeschlossen sein soll.

Ich habe Verständnis dafür, dass es bei Herstellern oder Reklamationen zu Verzögerungen kommen kann. Was ich allerdings nicht akzeptieren kann, ist die fehlende Kommunikation und das Gefühl, als Kunde nach dem Kauf schlicht ignoriert zu werden.

Nach fast drei Monaten ohne Gerät, ohne Lösung und zuletzt sogar ohne Reaktion auf meine Nachrichten kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Ich habe schon mehrfach bei Hagel Shop bestellt und bin bisher nie enttäuscht worden. Schnelle Bearbeitung der Bestellung, zuverlässig schneller Versand. Danke dafür !

Ich bin wirklich extrem gereizt...meine aktuelle bestellung wird für den Versand vorbereitet (allerdings nicht vollständig) kann Hagel Shop denn nicht warten, bis alle Artikel versandbereit sind? Jetzt darf ich schonwieder auf (hoffentlich nur zwei) Zustellungen warten. Ich habe auch noch andere Dinge zu tun. Für die Zusteller ist das auch lästig. Ausserdem waren alle Artikel bei meiner Bestellung sofort lieferbar. Warum wird nicht reserviert...ich habe schließlich sofort bezahlt. Zudem weiß ich nicht, mit welchem Versanddienstleister die Nachlieferung kommt. Muß eigentlich DPD sein da ich diesen für meine Bestellung gewählt habe. Ne, ich bin genervt. Was soll ich mit der Coloration, wenn nichtmal der Entwickler mitgeliefert wird. Kopfschüttel, einfach nur unnötig...
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Ach so, der DPD weiß übrigens nichts von der Sendung. Die Sendungsverfolgungsnummer, die mir Hagel Shop übermittelt hat, gibt es nicht. Obwohl mir die Sendung vor über 24H angekündigt wurde. Die KI ist mal wieder keine Hilfe.

Meine Bestellung wurde vor etwa zwei Monaten verschickt, allerdings habe ich nie eine Sendungsverfolgung erhalten. Das Paket wurde anschließend retourniert und seitdem ist mein Geld einfach weg. Bis heute gibt es keine Rückerstattung und auch keinerlei klare Aussage, wann ich mein Geld zurückbekomme.

Der Kundenservice antwortet zwar, jedoch nur mit widersprüchlichen Aussagen und leeren Versprechungen. Mal heißt es, die Buchhaltung kümmere sich darum, dann wird plötzlich von Klarna gesprochen, obwohl ich mit Apple Pay bezahlt habe. Konkrete Lösungen oder eine tatsächliche Rückerstattung folgen nicht.

Man wird wochenlang hingehalten und muss seinem eigenen Geld hinterherlaufen. Für mich absolut nicht vertrauenswürdig.

Ich hab das erste mal beim Hagelshop besteht und direkt ein komisches Gefühl im Bauch weil ich jetzt schon ne Woche darauf warte, dass mein Paket versendet wird. Ich verstehe das Problem nicht.
Wenn man Mails zum Kundenservice schickt, wird einem auch nicht geholfen