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3,0
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Wir haben einen Handicare 4000 bezogen und sind massiv enttäuscht. Das Gerät ist alles andere als stabil und zuverlässig. Innerhalb des ersten Jahres kam es bereits zu vier erheblichen Störungen (u.a. Kabelbaum gebrochen)
Ich als markenunabhängiger Installateur teile gerne meine positiven Erfahrungen. Handicare ist ein seriöser Lifthersteller mit zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Anlagen zu fairen Preisen. Handicare bietet ein gutes Servicenetzwerk und achtet darauf, dass der Vertrieb ausschließlich durch erfahrene Firmen erfolgt. Das alles sind Gründe, weshalb ich bevorzugt Handicare Lifte einbaue.
Meine Eltern erhielten am 24.06.2025 den Handicare 4000 Outdoor. Installiert durch Mobilae aus Neus. Sie konnten ihn 3 mal nutzen dann ging nichts mehr. Techniker gerufen der tauscht Akkus und 5 Fahrten waren möglich. Techniker gerufen der tauscht wieder Akkus aber der Lift blieb jetzt in der Mitte stehen und somit nicht zu gebrauchen. Seit dem 10.07.25 geht jetzt überhaupt nichts mehr und weder von Mobilae noch von Handicare erhalten wir eine Nachricht. Am 18.07.25 haben wir einen Anwalt eingeschaltet. Eine absolute Katastrophe auf keine Fall kaufen.
Meine Eltern haben seit 3 Jahren einen Treppenlift des Herstellers Handicare. Wenige Wochen nach dem Einbau hat das Ding gestreikt: Die rote LED, die eigentlich durch Blinkcodes eine Fehlermeldung anzeigen soll, leuchtet dauerhaft, und nichts geht mehr.
Der Servicetechniker von FITAL, der einige Tage später aufkreuzte, musste die Hauptplatine wechseln, da diese einen Totalschaden hatte. Da der Defekt kurze Zeit nach dem Einbau auftrat, ging die Reparatur auf Garantie.
Danach funktionierte der Treppenlift einige Monate einwandfrei. Etwas ein Jahr später das gleiche Spiel: Rote LED leuchtet dauerhaft, nichts geht mehr. Servicetechniker tauscht Platine und es geht wieder. Neulich ist das gleiche Fehlerbild zum dritten Mal aufgetreten, etwa drei Monate nach der letzten Wartung.
Das macht im Schnitt eine defekte Platine pro Jahr - trotz Wartung.
Ich brauche wohl nicht zu erwähnen, mit welchen Schwierigkeiten gehbehinderte Menschen beim Ausfall eines Treppenlifts zu kämpfen haben, bis der Servicetechniker kommt und eine neue Platine einbaut.
Ist das "Failure by Design", um dem Service Aufträge zu verschaffen, oder schlicht Unfähigkeit der Konstrukteure bzw. der Qualitätskontrolle?
An Zufall glaube ich, nach 3 Ausfällen in 3 Jahren, nämlich nicht mehr.
Ich weiss nicht, wie zuverlässig die Treppenlifte anderer Hersteller sind. Aber vom Hersteller Handicare muss ich aufgrund meiner Erfahrungen dringend abraten.
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