Onbereikbaar
Volgens hun AI-whatsapp robot (wat op zich al vreselijk is) was het mogelijk mijn gewenste sarapop te huren. Dus moest offerte zelf aanvragen. Hier kwam geen reaktie op.
Telefonisch kreeg ik de voicemail. Gevraagd mij zo spoedig mogelijk terug te bellen. En dit is tot op heden niet gebeurd. Heb meerderw malen gebeld en ze zijn gewoon niet bereikbaar. Nu heb ik dus geen pop met mijn verjaardag, is te kortdag.
Antwort von Happyrent
Beste Dorien,
We begrijpen je teleurstelling en je hebt gelijk dat dit niet goed is verlopen.
Onze WhatsApp-assistent heeft blijkbaar de indruk gewekt dat we de gewenste Sarahpop voor jouw locatie konden leveren/verhuren. Dat klopt helaas niet. Op dit moment verhuren wij deze pop alleen vanuit onze locatie in Heerlen en niet vanuit Noord-Limburg.
Dat hadden we direct duidelijk moeten aangeven. Daarnaast is het natuurlijk niet goed dat je vervolgens geen reactie op je aanvraag en terugbelverzoek hebt ontvangen. Daarvoor onze excuses.
Helaas kunnen we je in dit geval niet alsnog aan de gewenste pop helpen, maar we nemen je feedback wel serieus en gaan ook kijken hoe we kunnen voorkomen dat onze WhatsApp-assistent in dit soort situaties verkeerde verwachtingen wekt.
Team Happy Rent
