Harley Davidson Bewertungen 326

Artikel im Online Shop (teuer) gekauft und völlig falsche Ware bekommen!! Keine Antworten auf E-Mails zwecks Retoure, schon über 2 Wochen warte ich auf eine Rückmeldung! Für mich hat sich Harley Davidson erledigt (bin nicht alleine mit dem Thema)!

Glücklicher Harley Fahrer.

Ich fahre seit 45 ! Jahren Harley und habe während dieser Zeit auch mehrere Neufahrzeuge bei deutschen Vertragshändlern gekauft.
Nun fahre ich eine Road King Special, EZ 12/2017. Sie wurde aus den USA importiert (also 1HD) und hatte dort einen leichten, dokumentierten Unfallschafen, welcher hier fachmännisch im Meisterbetrieb repariert wurde.
Das Bike wurde anschließend vom TÜV geprüft und uneingeschränkt für den deutschen Straßenverkehr zugelassen.
Als langjähriger Kunde werde ich nun von eben diesen Vertragshändlern mit meiner Harley „vom Hof gejagt“ !
Es wird sogar abgelehnt für immerhin rund 1000,- Euro einen Lenker umzubauen, oder eine Wartung usw. durchzuführen…
Das ist inakzeptabel, zumal ja in Deutschland gekaufte und verunfallte Harleys (5HD) bei jedem Händler für Inspektionen, Umbauten, etc. anstandslos und ohne diesbezügliche Rückfragen angenommen werden.
Dachte immer eine Harley sei eine Harley, unabhängig in welchem Land sie zugelassen und gefahren wird…
Diese Arroganz wird Harley in Deutschland, bzw den Vertragshändlern hoffentlich brutal auf die Füße fallen.
Gerade bei der aktuell sehr rückläufigen „Harley-Konjunktur“ sollte man sich doch eigentlich über jeden gutzahlenden Kunden und Auftrag freuen…?!
Ralf Bodden

Wir wollten ein T.Shirt zurück schicken.
Wenn man auf Retourenschein klickt kann die Seite nicht gefunden werden.
Dann gibt es nur englische Telefonnummern , natürlich kostenpflichtig. Eine holländische ist nicht erreichbar. Harley Nord kann da leider nichts machen.
Direkte Antwort auf deren Mail kann nicht gesendet werden.
Dann habe ich eine Mail Adresse Harley Deutschland ausfindig gemacht.
Keine Antwort
Vielleicht sollte man diesen überteuerten Mist nicht mehr kaufen

Als Geschenk bekam ich einen Thermobecher der Marke Harley Davidson. Nach sechs Monaten zerfiel der Deckel in mehrere Teile.
Alle Bemühungen, Händler/HD-Leipzig/Kundenservice von Harley Davidson, blieben erfolglos.
Entweder ein Ablehnung mit Hinweis, Garantie interesiert uns nicht oder tut uns leid, Pech gehabt bis gar keine Reaktion.
Aber so habe ich Harley Davidson kennengelernt.
Drei mal meinen Bock bei HD-Leipzig im Service und drei mal zum vergessen.
1. Nach dem Winterschlaf wird der Bock angeliefert, Batterieklappe nicht dran, Papiere fehlen.
2. Nächster Winterschlaf beendet, Bock abgeholt, der nächste Blitzer war meine, da haben die Deppen einfach mal auf Meilen umgestellt. Hätte ich kontrollieren können.
3. Letzter Winterschlaf, Starter drücken und nichts passiert, da fehlten einfach noch ein paar Sicherungen. Schönen Gruß an die Endkontrolle.

Garantie gibt es bei Harley Davidson nur auf dem Papier, da wurde eine Batterie verbaut, die seit Jahren aus dem Verkehr gezogen wurde. Logisch kamen Schwierigkeiten, Batterie ständig leer, den Austausch durfte ich selbst bezahlen, angeblich kein Fehler erkennbar.

Alle Umbauten die ich bei HD-Leipzig angefragt habe waren nicht möglich, immer die lapidare Antwort, damit beschäftigen wir uns nicht.

Insgesamt, Harley Davidson + Kundenservice + HD-Leipzig zum vergessen, wer Kunden halten möchte sollte sich anders aufführen.

Mich seid ihr los, es gibt bessere Schrauber.

Top Werkstatt, Top Verkauf, Top Service..... immer und jederzeit wieder!

Kauf eines E-Bikes im Oktober 2025
Habe ein Bike bei Harley-Davidson Hamburg Nord dieser Tage gekauft und abgeholt. Die persönliche Beratung vom Erstgespräch bis zur Abholung durch Patrick Mitrauskas war super. Patrick nimmt sich Zeit, erklärt alles in Ruhe. Nie das Gefühl gehabt, er möchte nur verkaufen. Patrick hat mich wirklich gut abgeholt. Auch seine beide Kolleginnen im Verkauf von Bekleidung waren gut. Auch hier alles erklärt und Rat zu der Kaufentscheidung gegeben. Ich bin sehr zufrieden. Empfehlung spreche ich daher sehr gern und mit voller Überzeugung aus. Matthias Gorsler

Wir wollten 2 harley davidson night rod in Zahlung geben und uns 2 neue Harleys kaufen. Es sollten an unseren Bikes noch einige Reparaturen gemacht werden.Es wurde vereinbart einen Kostenvoranschlag zu machen und uns zukommen zulassen. Nach 3 Wochen und einigen Telefonaten immernoch keine Reaktion. Wir werden die Night Rod weiter fahren und unser Geld für etwas sinnvolleres ausgeben.

Es ist schon immer etwas Besonderes eine Harley zu fahren, und zwar besonders teuer, egal ob Kundendienst, Ersatzteile oder Klamotten.
Und wenn du beim Händler bist, dann kannst du nur kaufen, glaub ja nicht, dass er dein Bike zurücknimmt, nicht mal auf Kommission. Fazit: Nie mehr Harley, beim aktuellen US- Präsidenten sollte man ohnehin nix mehr aus dem Amiland kaufen.
Und die Verkäufer bei Harley sind allesamt eine einzige Maffia !

Seit doch froh, dass Ihr kein EBike bei der Aktion vergangen Jahres bekommen habt. Das ist Geldverbrennung! Denn Kunden-Support gibt´s bei Problemen nicht. Ich habe hier jetzt Sondermüll rumstehen, weil keine Mails vom Shop beantwortet werden.

Bei meiner H-D-Textiljacke verblasste bereits nach 8 Monaten Nutzung (= 2 Saisons) die orange Farbe an den meisten Stellen (Ärmel, Schulter etc.) dermaßen, dass die Jacke jetzt insgesamt ungepflegt und fleckig aussieht. Mängelgewährleistungsrechte - und hier handelt es sich offensichtlich um einen Mangel - stehen einem ja gesetzlich generell innerhalb von 2 Jahren nach Übergabe oder Erhalt des Produktes zu.

Ich reklamierte diesen Mangel fristgerecht und schriftlich als Gewährleistung mit Kaufbeleg und Fotos.

Wochenlang gab's keine Reaktion. Nach mehreren Telefonanrufen bei Customer Care war meine Mängelanzeige erst nicht zu finden (alles nochmals geschickt), und dann gab's nach insgesamt 10 Wochen die Auskunft: Die Verfärbungen sind nur darauf zurückzuführen, weil die Jacke "anscheinlich über einen längeren Zeitraum getragen und genutzt" wurde.

Letzte Information: Ich könne mir ja einen Rechtsanwalt nehmen, wenn ich das anders sehen würde.

Vor der Bestellung habe ich bereits hier ein paar Rezessionen gelesen, dachte mir aber, ich versuche es.

Hatte mir Kleidung im Sale direkt bei H-D bestellt. Zum Glück haben ich nur 3 teile bestellt, anstatt der Ursprünglichen 9 teile.

Da die Kleidung von H-D Qualitativ nachgelassen hat und der Schnitt wirklich fraglich, sollten 2 der 3 Sachen wieder retourniert werden.

Rücksendelabel konnte mehrfach nicht geladen werden.

Wie von einem vorherigen Post schon erwähnt, man erreicht NIEMANDEN!!!

Zitat „ Dann habe ich endlich eine Mail Adresse gefunden und konnte mein Anliegen schildern, bekam dann die Antwort man wäre dafür nicht zuständig und ich sollte es über den folgenden Link machen.
DER LINK FUNKTIONIERT NICHT ! Website nicht erreichbar.
Nochmal geschrieben,dass der Link nicht funktioniert, bis heute keine Antwort !“

Original das selbe !!! Klar kann ich es auch auf eigene Kosten zurücksenden, weiß ich aber ob das überhaupt bearbeitet wird ? Dann habe ich ja gar nichts.

Wirklich sehr schlecht, da kann ich allen hier nur recht geben.

Ich habe ein paar Spiegel bestellt und mich nur auf die Modellsuche verlassen. In der Produktbeschreibung stand dann ganz unten "Spiegel nicht zu montage unterhalb des Lenkers" geeignet. Hatte ich überlesen.

Ich dachte ich kann die Spiegel retournieren...und jetzt geht es los...

Über das Kontaktformular kann ich Harley nicht kontaktieren. Ständige Fehlermeldung....ich müsste mich neu verifizieren und das Häckchen setzen....WO IST DAS KÄSTCHEN?

Unter den angegebenen Rufnummern auf der Seite geht nichts.

Dann habe ich endlich eine Mail Adresse gefunden und konnte mein Anliegen schildern, bekam dann die Antwort man wäre dafür nicht zuständig und ich sollte es über den folgenden Link machen.

DER LINK FUNKTIONIERT NICHT ! Website nicht erreichbar.

Nochmal geschrieben,dass der Link nicht funktioniert, bis heute keine Antwort !

Jetzt ist die Rückgabefrist abgelaufen.

Sehr, sehr traurig. Da hatte ich von Harley besseren Kundenservice erwartet.

Ich fahre Harley seit mehreren Jahren und liebe die Bikes. Der Service bei den Händeln ist auch immer super.
Den Online-Shop allerdings sollte man wieder schließen. Das ist die reinste Katastrophe und beschädigt das gute Image.
Ich habe zwei Jacken zur Anprobe bestellt und beide retourniert, da mir die Qualität nicht getaugt hat. Harley hatte die Jacken jeweils einzeln verschickt und ich habe einzeln retourniert. Ergebnis: Eine Retoure wurde bearbeitet und erstattet, die andere nicht. 3 E-Mails geschickt und Klarna eingeschaltet… keine Reaktion.
Muss ich wirklich Klage einreichen?!

Mein Tipp: Immer beim Händler-Online-Shop bestellen. Gibt genug davon.

Fahrrad bestellt, wurde nach Tagen einfach ohne Begründung Storniert.
NIE WIEDER

Harley Deutschland antwortet nicht auf mails und hat auch keine Rufnummer, in meinem Fall würde ich gern ein Problem klären das HD Germany und eben nicht der Händler vor Ort verursacht hat, aber die verstecken sich .. und so wird es wohl ein Problem bleiben .. und so wird die Marke dann auch immer mehr Problematisch gesehen ... Kommunikation und Service in Schulnoten klar ne 6

Ich würde gerne mit Harley-Davidson in Kontakt treten, habe lediglich eine Frage. Telefonisch nie erreichbar und auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert.
Hat irgend jemand einen Tipp?

P.S. Wenn es nicht harley-davidson.com wäre, würde ich von einem unseriösen Unternehmen ausgehen...

Der Europachef Rebstock freut sich auf die tollen Kundenkontakte. Fakt ist, dass das Unternehmen auf keinerlei Schreiben/mails reagiert. Der Kunde wird hier missachtet. Der Händler soll es richten. Das Unternehmen versteckt sich vor dem Kunden und will gleichzeitig Luxus bieten. Das ist in dieser Kombination wenig ambitioniert und eher peinlich.

Es ist nicht zu fassen wie HD mit Kunden umgeht, die eBike Geschichte hat uns gelehrt, eine Fat Boy wird es ebenfalls nicht. Kundenservice nicht vorhanden, Kommunikation aus unterschiedlichen Kanälen, dazu wird dreist und frech in E-Mail gelogen, nein danke! Hätte gerne die dreiste Mail hier hochgeladen.

Nach 4 Tagen wurde meine Bestellung storniert. Was soll das? Haben die ihre Ware nicht im Überblick?