Elefant Praxissoftware Bewertungen 298

Sehr freundlicher, unterstützender, gut erklärender Support!!

Freundlich, schnelle, professioinelle Hilfe

Pünktlich und zuverlässig. Leider funktioniert mein KIM in der Kommunikation mit meiner Testperson trotzdem nicht, aber ich weiß noch nicht, ob es an mir oder an der Testperson liegt. Evtl. folgt also noch Teil II des supports…

Seit Beginn meiner Tätigkeit nutze ich die Elefant Software. 2024 gab es eine Preissteigerung von über 200%. Das ist schon echt unverschämt und dreist. Etwas in der Form habe ich noch nie erlebt. Wenn man zusätzlich noch bedenkt, dass man regelmäßig Probleme mit dem Service und den vielen Bugs in der Software hat, fällt es jetzt wenigstens nicht mehr schwer, den Anbieter zu wechseln. Gut, dass sich Softwaredaten einfach übertragen lassen.
Nachtrag: Also bei allem Respekt, dass die Preiserhöhung - wohl gemerkt knapp am Ende des Jahres, was einen Wechsel erschwert - "nicht nachvollziehbar" ist, ist wenig glaubhaft. Im Sommer diesen Jahres wurde mir für Elefant Junior mit Securemode ein Preis von rund 165 Euro pro Jahr genannt. Jetzt soll der reguläre Preis bei über 500 Euro pro Jahr liegen? Das ist eine Erhöhung von über 200%. Wenn bei Ihnen da eine andere Zahl rauskommt, dürfen Sie mir das gerne erklären. Das Programm Smarty ist übrigens für den günstigen Preis zu haben.
Ich hatte auch schon den Vertrieb kontaktiert. Das Angebot liegt bei knapp 430 Euro. Das ist immer noch ein Preiserhöhung von knapp 160%.
Ergänzung 02/2026: Nun wird der Nettopreis erneut - während eines laufenden Vertrags - um 67% mit der Begründung "Inflation" angehoben. Mir wäre neu, dass die Inflation seit 2024 67% beträgt. Ich lasse das jetzt anwaltlich prüfen und bin gespannt, ob das rechtlich in Ordnung ist. Vertrauenswürdig und kundenorientiert ist es meiner Meinung nach nicht. Dreist ist noch der Hinweis darauf, "Uns ist bewusst, dass gerade psychotherapeutische Praxen in den letzten Jahren einer deutlichen wirtschaftlichen Belastung ausgesetzt waren. Wir wissen Ihre verantwortungsvolle und anspruchsvolle Arbeit, die Sie Tag für Tag leisten, sehr zu schätzen und anzuerkennen." Als Psychotherapeut gibt es keine Inflationsanpassung. Trotzdem hätte ich Verständnis für Preissteigerungen. Aber diese Preissteigerungen gehen dann doch weit über die üblichen Kostensteigerungen hinaus.
EDIT: ich zitiere Ihre Mail "Zum 1. April 2026 werden wir den Preis Ihres Elefant® Abo XS von 11,90€ auf 19,90€ zzgl. MwSt. pro Monat anpassen". Das sind 67,23 %.
Ich kann gerne noch ergänzen. Die Preisanpassung erfolgte während eines laufenden Vertrages.

Guter und freundlicher Support.

Rückmeldung Support mittlerweile sehr zeitnah, meistens sehr freundliche Mitarbeitende. Software selber wirkt von der Oberfläche her nicht mehr zeitgemäß. Es gibt an verschiedenen Stellen kleine Hakler, wobei die Grundfunktionen ok sind. Mit der TI und damit verbundenen Anwendungen gibt es oft Probleme.

Kompetenter und freundlicher Berater, der auch über die eigentliche Fragestellung hinaus informiert und Probleme behoben hat.

Der Support bei Hasomed Elefant war erstklassig, ging vor allen Dingen sehr schnell, und man musste praktisch auch gar nicht darauf warten, sondern hat innerhalb kürzester Zeit auch geklappt, Kontakt aufzunehmen.

Habe sehr schnell kompetente Hilfe erhalten. Danke!

Das Service-Team von Hasomed ist sehr freundlich, hilfsbereit und Technisch ausgesprochen versiert. So schnell wie technische Probleme gelöst werden kann man es gar nicht am PC verfolgen. Ich bin wirklich beeindruckt!

Ich konnte zeitnah jemanden erreichen und trotz fehlender AnyDesk Funktion konnten wir das Problem lösen.

Ich habe mit einem komplizierten Problem sofort Hilfe bekommen, der Mitarbeiter hat sich sehr lange Zeit dafür genommen und es hoch kompetent gelöst. Bin sehr zufrieden und dankbar!

Freundlich und kompetent, mit Terminvereinbarung keine Wartezeit. Alles bestens - herzlichen Dank an Herrn Retacci!!!

Habe sehr schnelle und kompetente Hilfe erhalten, vielen Dank!

Immer gut erreichbar bei technischen Problemen und immer jemand freundliches am Telefon! Ich mag es, dass Sie während dem Telefonat ein bisschen erklären und das auch nicht nur in Fachsprache! Ich bin rundum sehr zufrieden mit Hasomed. Ich würde mich über eine Kalender App/ Zugriffs Funktion von zuhause aus freuen.

Unser gestriger technischer Support war wirklich sehr hilfreich. Nicht nur, dass Hr. Spengler das Problem schnell lösen und dadurch noch bei meiner Kollegin ein seit längerer Zeit offenes Ticket bearbeiten konnte, er war auch sehr freundlich und geduldig und erklärte das Problem sehr gut.

Herzlichen Dank für die Beratung und Hilfe. Mir wurde außerordentlich schnell, freundlich und kompetent geholfen und mein Problem umfassend gelöst.

Ich bin seit 2013 Kunde bei HASOMED. Wegen der manchmal altertümlichen Erscheinung der Software und auch einigen Schwachstellen im Komfort (Termine verwalten, Dokumentation,…) hatte ich auch daran gedacht, einmal zu wechseln.

Mit Blick auf die vielen guten Erfahrungen, die ich in den schwierigen Übergängen (z. B. TI, aber auch praxisintern) gemacht habe, würde ich niemals wechseln: Es hat immer alles funktioniert - sowohl technisch als auch vor allem im Support - und immer in absolut angemessener Frist.

Deswegen: beste Empfehlung!

Seit vielen Jahren bin ich Kundin von Hasomed. Die Mitarbeitenden der Firma haben immer freundlich, zuverlässig, kompetent und schnell meine Anliegen und Probleme in der TI und dem Elefant-Verwaltungssystem behoben. Das Elefant Verwaltungssystem ist ohnehin ein tolles Programm. Sehr gut ausgestattet und einfach handhabbar.