Vorsicht Betrug ! Vorsicht Abzocke ! Finger weg !!!
Vorsicht Betrug ! Vorsicht Abzocke ! Finger weg !!! Ein Stern ist noch zu viel ! Ich mietete im Dezember 2022 einen Mietwagen bei HDC / VIP Cars für 5 Tage; inklusive der wichtigen Versicherungen CDW und TPL und inklusive eines GPS-Navigationsgerätes sollte dies 159,99 $ kosten - zahlbar bei Abholung im April. Da die Mietwagenstation nicht direkt am Flughafen ist, muss man nach Ankunft eine Telefonnummer anrufen und wird dann am Flughafen abgeholt und zu der ein paar Kilometer entfernten Station gefahren. Das hat relativ gut funktioniert. Am Schalter begannen aber die Probleme. Der Mitarbeiter behauptete, dass eine TPL-Versicherung nicht im Preis inkludiert sei. Da diese Versicherung gesetzlich vorgeschrieben sei, müsse ich diese für 25,- $/Tag gesondert dazu buchen. Jegliche Gegenargumente (auch der Hinweis auf einen umfassenden Versicherungsschutz über meine Platinum-Kreditkarte) blieben erfolglos. Die Alternative, mich wieder zum Flughafen zurück fahren zu lassen und dann dort kurzfristig bei einer anderen Firma einen Mietwagen zu buchen habe ich verworfen, da eine solche kurzfristige Buchung vor Ort mit Sicherheit noch teurer gekommen wäre und ich nach dem langen Flug müde war und eigentlich nur noch ins Hotel wollte. Weiterhin bot man mir einen Sunpass für 14,99 $/ Tag an. Damit würde die (von der Mietwagenfirma erhobene) Bearbeitungsgebühr für die Inanspruchnahme von Mautstraßen/Toll-Roads entfallen, so dass dann nur noch die tatsächliche Maut (nachträglich) in Rechnung gestellt wird. Da ich nicht vor hatte, Mautstraßen zu befahren, lehnte ich das Angebot ab. Darauf hin teilte man mir die Höhe der Bearbeitungsgebühr für die Inanspruchnahme von Mautstraßen (Toll by plate) mit und zwar waren dies dann 25,- $ PRO MAUTVORGANG. Bedeutet, dass bei jeder Benutzung einer Mautstraße eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25,- $ angefallen wäre. (Bei seriösen Anbietern beträgt die Bearbeitungsgebühr PRO TAG etwa 6,- $ - d.h. unabhängig von den an diesem Tag in Anspruch genommenen Mautstraßen). Da man trotz Navigationsgerät nie ausschließen kann, nicht doch versehentlich mal auf eine Mautstraße zu geraten, habe ich dann doch zähneknirschend mich für das Sunpass-System in Höhe von 14,99/ Tag entschieden. Letztendlich wurde mir dann eine Rechnung über 394,87 $ vorgelegt. Diese beinhaltete 50,- $ für ein Navigationsgerät. Dieser Betrag wurde dann auch sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Nachdem mir der Wagen zugewiesen wurde, fragte ich nach dem Navigationsgerät. Erst dann teilte mir der Mitarbeiter mit, dass die Firma überhaupt keine Navigationsgeräte habe. Offensichtlich erwartete er, dass ich mich mit dieser Aussage zufrieden gebe. Nachdem ich auf ein Navigationsgerät bestanden habe, erklärte man mir, dass ich ersatzweise eine US-Simkarte erhalten könne. Diese solle ich in mein Handy einlegen und damit könne ich dann (kostenfrei für die Dauer der Mietwagennutzung) online navigieren. Nachdem ich dies abgelehnt habe, da ich weiterhin mit meiner eigenen Simkarte erreichbar sein wollte, ich aber auch auf die Rückzahlung der 50,- $ beharrte, bestätigte mir der Mitarbeiter schriftlich mit Unterschrift auf der Rechnung, dass ich nach Rückgabe des Wagens die 50,- $ zurück erhalten werde. Bereits da war mir klar was dann auch eintrat: Bei der Rückgabe erklärte man mir, dass ich die 50,- $ über meine Kreditkarte zurück erhalten werde. Dies ist jedoch nie erfolgt. Mehrfache Emails an HDC und VIP Cars (die irgendwie zu HDC gehören - oder umgekehrt) blieben erfolglos. Zwar wurden alle Mails beantwortet, aber stets mit der unrichtigen Behauptung, eine Erstattung sei nicht möglich, da ich anstelle des Navi eine Simkarte erhalten habe - und dies obwohl ich eine Kopie der schriftlichen Zusage über die Rückerstattung mehrfach beigefügt habe. Also Fazit: das Angebot von HDC/ VIP Cars über diverse Internetplattformen ist wirklich sehr günstig, allerdings relativiert sich dies durch unseriöse/ betrügerische Machenschaften. Insofern ist es lediglich ein Lockangebot - dann lieber gleich bei einem seriösen Anbieter buchen !!