Un site qui propose de nombreux produits originaux à des prix corrects, de multiples possibilités de règlement et de livraison, une livraison annoncée assez rapide. A noter quelques produits proposé... Mehr ansehen
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Comme j’avais repéré un pantalon sur une publicité papier, j’ai facilement retrouvé cet article sur le site avec la référence. J’ai pu bénéficier du code promo de la pub et maintenant j’attends la liv... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J’ai passé 3 commandes depuis le début de l’année et je suis obligée de les relancer plusieurs fois car mes colis restent bloqués à l’entrepôt et ne sont pas remis au transporteur. Ils sont incapable... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mon colis devait arrivé le 20 aout 2026, après plusieurs appels téléphoniques sans réponses valables, nous sommes le 8 septembre 2026 et rien ne se passe. J'avais anticipé longtemps à l'avance pour u... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Toute la mode femme est sur helline.fr ! Découvrez nos collections robes et jupes, chemisiers et tuniques ainsi que les collections mode de soirée, chaussures et accessoires, sans oublier les dernières tendances décoration intérieure.
Kontaktinformationen
Frankreich
- contact@helline.fr
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3,5
Akzeptabel
836 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
J'ai retourné un article le 21/07 avec…
J'ai retourné un article le 21/07 avec une demande de remboursement mais à ce jour, le 23/08 on me répond que l'article retourné n'a pas encore été réceptionné donc pas de remboursement.
C'était la première fois que je commandais sur ce site mais là, je pense qu'il n'y a aura pas de seconde fois.
Ce n'est pas un site sérieux.
Nous sommes le 27/09 et je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Le 18/09, je reçois un mail qui me dit que mon remboursement est validé et que je le recevrais directement sur mon compte. le 26/09 toujours rien, je relance et on me répond que je vais recevoir une lettre chèque.
On se moque de moi dans cette boutique.
23. August 2025
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Antwort von helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous évoquez. Afin d'identifer et résoudre cet incident, nous vous invitons à nous contacter au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Expérience désastreuse
Expérience désastreuse
Après plusieurs achats qui s'étaient bien passés, je viens de vivre une expérience désastreuse !
Commandée le 11 aout pour un évènement prevu le 26 aout, j'ai reçu le 20 aout la robe de 78€.
Surprise ! La doublure est tachée de sang avec des petits trous a certains endroits. Je contacte immédiatement Helline (photos à l'appui) qui ne me propose qu'un retour ou échange mais sans envoi express. Ce qui ne me permets pas de recevoir ma robe pour le 26 ni de commander sur un autre site. Du coup, je propose de garder la robe malgré tout, avec les trous sur la doublure de la laver pour enlever le sang. Mais je sollicite un dédommagement avec un remboursement partiel de la robe comme geste commercial.
C'est refusé avec aucune proposition commerciale spécifique à ma situation.
Site à fuir, aucun sens de la satisfaction client et contrôle qualité nul.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von helline
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Effectivement en cas de défaillance de qualité, nous préférons vous demandez de nous retourner l'article afin de pouvoir procéder à un contrôle plus approfondi. Nous procéderons bien évidement au remboursement de l'intégralité de votre commande.
Commande par téléphone la personne qui…
Commande par téléphone la personne qui m'a répondu incompétente rien compris la référence ne correspond pas la personne inapproprié pour ce poste
20. August 2025
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Antwort von helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez si vous le souhaitez également nous faire parvenir votre commande par courrier ou la passer directement par internet. Nous espérons sincèrement pouvoir vous satisfaire une autre fois.
Service client déplorable
Service client déplorable. Non remboursement a ce jour d'un Maillot de bain retourne le 26 mai car il ne convenait pas. Le Service à bien réceptionné le retour mais malgré plusieurs mails, il botte en touche pour me rembourser : nous sommes le 12 août. Je déconseille fortement les achats de cette boutique qui ne respecte pas ses engagements.
26. Mai 2025
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Antwort von helline
Bonjour, nous sommes sincèrement désolée de cette situation qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clientes. Afin de pouvoir résoudre au mieux ce problème je vous invite à prendre contact avec nos services au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Vêtements Helline
Je commande régulièrement des vêtements sur helline et j’ai toujours été satisfaite. Je trouve toujours de jolies tenues qui me valent souvent des compliments de la part de mes amis.
Qualité des tissus, vêtements tendance, taille correctement, délais de livraison respectés et en cas de renvoi, je n’ai jamais eu aucun problème de remboursement.
30. Juni 2025
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Antwort von helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats et que nos produits correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nos vêtements vous plaisent et que notre service vous a toujours satisfait. N'hésitez pas à continuer à nous faire confiance pour vos prochaines tenues. À très bientôt chez helline
Livraison déplorable
Je suis Cliente depuis des années, les vêtements sont de très bonnes qualités mais par contre le service livraison est déplorable et service après vente également. Je n ai jamais reçu mon colis et je n arrive pas à me faire rembourser
8. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Afin de pouvoir résoudre au mieux ce problème je vous invite à prendre contact avec nos services au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
L'IA a pris le relais, catastrophique!
Cliente Helline depuis de nombreuses années, je tente de passer une commande. Mes identifiants n'étant pas reconnus, j'adresse un message dans la rubrique contact. parallèlement, je reçois 1 mail d'Helline qui me dit avoir conservé mon panier (donc ils m'ont identifiée alors que je n'ai pas pu me connecter). Réponse automatisée, puis plus rien. 1 mois plus tard, je relance, on me répond que ma demande est transférée au service client. Je n'ai jamais eu de réponse. Je crois que l'humain a disparu chez Helline.
16. Jänner 2025
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Antwort von helline
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à créer un nouveau compte client en utilisant vos identifiants habituels, ainsi qu’un nouveau mot de passe. Cela vous permettra de passer vos commandes en toute simplicité et d’accéder à votre espace personnel. Toute l’équipe Helline vous souhaite une agréable journée et espère vous retrouver bientôt sur helline.fr.
Trés réactifs
J'avais signalé que depuis ma commande de janvier 2025 je n'avais pas reçu mes petits cadeaux qui auraient du être joint .... quelques jours plus tard je recevais le tout !! bravo et merci à toute l'équipe
10. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que vous ayez bien reçus vos cadeaux. Toute l'équipe Helline vous souhaite une agréable journée.😊
Très satisfaite de la commande et du…
Très satisfaite de la commande et du délai de livraison.
Je fais confiance à HELLINE pour une autre commande.
31. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction, nous vous remercions de votre confiance. Toute l'équipe Helline vous souhaite une bonne journée.
SATISFAITE
28. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Facilité d’achat
Facilité de navigation
Disponibilité des articles
Facilité pour les retours
29. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que la navigation sur notre site, la disponibilité des articles, et la facilité pour les retours ont été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons toujours pour rendre votre expérience la plus simple et agréable possible ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
livraison conforme et rapide
25. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible, et vos commentaires nous encouragent à continuer sur cette voie ! Toute l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Très belle marque de prêt à porté…
Très belle marque de prêt à porté certes un peu chère mais avec de très beaux produits.
Qualité et dimensions rien à redire
15. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Afin de profiter de nos collections à prix tout doux, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter par ici 👉https://www.helline.fr/ Quelques clics pour une tonne de réductions. Nous espérons que vous continuerez à trouver votre bonheur chez nous ! Tout l'équipe Helline vous souhaite une belle journée.
Vêtements de très belle qualité
Vêtements de très belle qualité, originaux , et vraiment magnifique, dommage que tout soit trop grand, j'ai du retourné quasi toute ma commande, j'ai pris 38 la plus petite taille proposé et veste, doudoune et sweat était trop grand , vraiment dommage car je recommande a 100 % pour le choix et la qualité
26. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez helline, nous restons très attentifs à proposer une mode élégante, originale et accessible à toutes nos clientes de la taille 36 à 56. Toutefois, certains modèles ne sont pas déclinés dans toutes les tailles. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site, et espérons que dans les nouveautés proposées se cache votre prochain coup de coeur. A très bientôt sur : www.helline.fr Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
ARTICLES SYMPAS
ARTICLES SYMPAS EN GENERAL ET DE BONNE QUALITE.
26. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Achats de robes
Cela fait très longtemps que je connais helline, depuis 40 ans environ, je n'ai jamais été déçu, dernièrement je me suis commandé 2 jolies robes longues à environ trois mois d'intervalles bref et j'en suis hyper contente, en plus avec 30% de réduction ,de plus la qualité est là ce qui est rare aujourd'hui ! Avec bon de retour gratuit, je vais commander à nouveau, pour ceux ou celles qui hésitent je recommande
26. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, merci beaucoup pour votre partage d'expérience. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction car votre confiance et fidélité sont essentielles à nos yeux. A très bientôt. Toute l'équipe helline vous souhaite une belle journée.
qualité des vêtements
parce que colis parfait vêtements bien coupés et en solde pour vraiment pas cher
23. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Toute l'équipe helline vous souhaite une agréable journée.
Tres decevant
Bonjour
J ai acheté le 29 juin 2025 un haut de maillot en me referant a leur guide de taille. Malheureusement article reçu le 4 juillet et était beaucoup trop petit. J ai donc retourné l article le lendemain. Nous sommes le 23 juillet et je n ai toujours pas reçu le remboursement ni de suivi de retour malgré ma relance par mail.
D'autre part les frais d expédition sont beaucoup élevés pour un article aussi léger ! 6€50 !
Ceci sera ma première et dernière commande chez Helline.
1. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que l'article reçu ne vous convienne pas. Les délais de réception et d'enregistrement de vos retours sont de 15 jours environ. Votre retour du 05/07/25, nous est certainement parvenu à présent. Pour toutes questions relatives à vos retours, remboursements, suivi de commandes, nos conseillers sont à votre écoute au 03 90 20 22 13 (numéro non-surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Par ailleurs, nous vous présentons toutes nos excuses concernant le retard de réponse à votre mail. L’engouement suscité par nos collections estivales, a entraîné des délais de réponse plus longs que d’habitude, notamment pour les réponses à vos messages. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Votre équipe helline
Toujours satisfaite
Je suis cliente Helline depuis des années et je n'ai jamais été déçue
17. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour d'expérience auprès de notre enseigne. A très bientôt chez helline ! Nous vous souhaitons une agréable journée.
Livraison rapide
Livraison rapide. Articles conformes à la description
10. Juli 2025
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Antwort von helline
Bonjour, merci pour votre constat. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction dans votre avis. Toute l'équipe helline, vous souhaite une belle journée.
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