Hellweg Bewertungen 284

Unfassbar und absolute Katastrophe!
Ich habe im Hellweg ein Damen City-Fahrrad 28" bestellt und per PayPal bezahlt. Nach dem ich fast einen Monat gewartet habe, habe ich nachgefragt, wo meine Ware ist. Die Antwort kam promt: ...wir haben Ihre Bestellung .... aufgrund von "manuelle Stornierung..."
Finger weg von Hellweg!

Absolute Katastrophe!
Ich habe im Hellweg, Kreuztal eine Küchenzeile gekauft. KundenUNzufriedenheit steht an oberster Stelle. Nach drei Wochen und unzähligen Anrufen, wann die Küche kommt, wurde ich am Telefon, mit den Worten: „Die Küche ist jetzt nach zweimaliger Retoure, nochmal zurückgeschickt, ausgelacht. Der Mitarbeiter fand es außer amüsant! Ich hingegen weniger. Als nächstes passten die Türen nicht. Nach Nachlieferung der Türen fehlte immer noch ein Griff und zusätzlich passten die Schaniere nicht mehr!
Wer sich Ärgern will, ist bei Hellweg genau richtig!

Habe am vergangenen Samstag im Hellweg in Osnabrück wieder einmal eine erschreckend unengagierte und vor allem unfreundliche Beratung erlebt. Dieser Baumarkt ist absolut nicht zu empfehlen.

Hellweg Baumarkt Chemnitz, Zschopauer Straße:
Selten einen so kompetenten, freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter in einem Baumarkt erlebt. Wir hatten ein tolles Einkaufserlebnis und sind mit unseren Wunschartikeln in sehr guter Qualität nach Hause gefahren. Dafür Daumen hoch und 5 Sterne.

Ich glaube es gibt keine schlechtere Firma als Hellweg.
Alles dauert ewig. Bestellungen Online werden zur hälfte geliefert danach wird die hälfte storniert. Wer Dort Laminat Böden kauft der kann gleich sein Sarg mit samt Nägel kaufen. Habe nur die hälfte bekommen danach sagten Sie mir es gäbe diese Böden nicht mehr und werden nicht mehr hergestellt keine Rückgabe kein Eintausch. Erwarten von mir das ich Laminat in ca. der gleichen Farbe suche (facepalm)

Sehr gut gelaufen, vom Kostenvoranschlag bis hin zur Auslieferung mit dem Transporter! Danke an das Team!

Einen wässrigen Anstrich „teak-Öl „
Betonung liegt auf Öl, zu bezeichnen halte ich für Verdummung der Kunden!
Etwas Leinöl, Emulgatoren und reichlich Wasser kauft der Kunde im Glauben, Öl gekauft zu haben.
Prima hellweg!

Habe im Hellweg von Vincent Farbe gekauft in Mandel was soll ich dazu sagen Dreck 2,5 Liter 25€ das sind 10€ für den Liter hatte weiß gestrichen und dann das drauf musste es zweimal machen habe 3 von den Eimern gebraucht den Rest kann sich jeder ausrechnen billig Variante von Alpina Dreck das ist zu 100 %kriminell da dürfte keiner mehr hin gehen. Habe auch noch Alpina dort gekauft was mich da geritten hat weiß ich nicht genau das gleiche Dreck wir werden im großen Stil verarscht die machen da massig Kreide rein weil billig Herstellungskosten für so einen Eimer 2-3€ wenn überhaupt ihr gehört eingesperrt denkt Ihr das ihr die einzigen seit die sich bei der Zusammensetzung der Farbe auskennen?

Ich wurde im gesamten Markt sehr Freundlich Aufgenommen. Bei Fragen wurde mir Schnell und kompetent Geholfen. Die gute Laune bei den Mitarbeiter Unterstrich daß Einkaufserlebnis. Weiter so !

Einmal Hellweg nie mehr Hellweg

Leider muss man hier einen Stern geben

Unfreundlicher Umgang mit Kunden die noch vor Ort im Laden kaufen

Rückgabe einer Gartenpumpe die zuhause nur wenige Minuten mit sauberen Brunnenwasser betrieben wurde kann nicht mehr zurück geben werden

Da das Gerät jetzt Angeblich gebraucht sei meinte der arrogante Geschäftsführer

Rückgabe nur bei online Bestellung möglich !!!!??

Obwohl Hellweg mit 30 Tagen Rückgabe wirbt

Also meidet diesen Laden und kauft besser online

Genau dieses Gerät wäre zb bei Amazon 30 € günstiger gewesen und eine Rücksendung wäre problemlos gewesen

Die Preise sind hier sowieso viel zu hoch
Da im Markt meistens mehr Mitarbeiter als Kunden sind

Kürzlich brauchte ich ein Anschlussstück für den Ablauf eines Waschbeckens. Das Teil, das ich zu Hause hatte, war zu lang. Also nahm ich es mit und fuhr zu Hellweg in Mettmann. Dort erfuhr ich, dass es diese Teile nicht kürzer sondern nur noch länger gibt. Der Marktleiter selber, in Hemd und Anzughose, schickte einen Mitarbeiter los, um eine Flex zu holen. Dann kürzte er mir eigenhändig das Teil auf die gewünschte Länge. Das ist wirklich eine tolle Serviceleistung gewesen, die 5 Sterne verdient.

Ich bin sehr zufrieden. Habe vor Ort eine sehr ausführliche Beratung im Bereich Sanitär bekommen. Der Mitarbeiter kannst sich sehr gut aus und hat mich ausgezeichnet beraten und ist sehr geduldig mit mir durch die Gänge gegangen.

Ich habe am 27.07.2021 telefonisch einen Mangel am Fahrrad gemeldet, was ich im Online Shop erworben habe. Gleich zu Beginn wurde mir von Herrn Matthias Lüttig vorgeworfen, dass ich mich - vorher - an falscher Stelle gemeldet habe (ich habe vorher erfolglos versucht die Rufnummer auf dem Lieferschein zu erreichen).

Er verlangte daraufhin ein Foto des Mangels. Ich erwiderte, dass ich ihm gern ein Foto schicken könnte, aber man darauf nichts bzw. nicht viel erkennen kann. Wirsch wies er mich darauf hin, dass er dann nichts für mich tun könne. Als ich mir dann seinen Namen notieren wollte, ist das Gespräch fast eskaliert. Am Ende habe ich ihn beruhigen können. Er meinte, er würde das mit dem Lieferanten klären und sich melden.

Am 18.08.2021 habe ich per Email nachgefragt. Am selben Tag kam die Antwort, ich solle mich weiter in Geduld üben.

Am 03.09.2021 habe ich erneut geschrieben und eine Frist bis zum 15.09.2021 gesetzt.

Erst am 30.09.2021 habe ich darauf eine Antwort erhalten: Ich solle doch die Serien- und Artikelnummer durchgeben, damit der Vorgang bearbeitet werden kann. "Bitte reichen Sie uns die fehlenden Angaben schnellstmöglich nach". Das ist ihnen aber früh eingefallen - nach über 9 Wochen!

Also entweder hat mich Herr Lüttig vom "Kundenservice" auf den Kicker, weil ich es mir erdreistet habe, nach seinem Namen zu fragen oder der Kundenservice ist wirklich so miserabel, wie ich leider erleben musste. Ich habe meine Hoffnung aufgegeben, das Fahrrad noch in diesem Jahr nutzen zu können. Im Winter brauche ich es dann auch nicht mehr.

Ich mache auf jeden Fall einen großen Bogen um den Hellweg Shop, um mir zukünftige Enttäuschungen zu ersparen und kann auch nur jedem dazu raten.

Was nützt mir ein gutes Einkauferlebnis oder ein guter Preis, wenn der Kundenservice versagt.

Natürlcih werde ich meine Bewertung anpassen, sollte sich doch etwas Positives ergeben.

Kunden sind m.E. wohl lästig. An allen Infopoints wurden die Mitarbeiterrufknöpfe abgebaut. Die Infopoints sind nicht besetzt ausser der am Eingang. Beschwerde beim Chef des Hauses wurden mit einem Schulterzucken bewertet. Offensichtlich fehlt m. E. das Interesse an zufriedenen Kunden.

Heute im Hellweg Baumarkt Bad Nenndorf eingekauft.
Da ich Asthma habe, bin ich Masken befreit.
Also rein in den Laden,erste Reaktion an der Info lautet:
"MASKE AUF !!!".Guten Tag war schon zu viel. Daraufhin erwähnte ich mein Attest. Dieses wurde nicht akzeptiert und ich solle eine aufsetzen. Als ich verneinte,wurde Rücksprache mit der Marktleitung gehalten. Dann kam die Aussage der Infokraft:" Holen Sie ihren Kram so schnell wie möglich und verlassen Sie so schnell wie möglich den Laden!" Da fühlt man sich als zahlender Kunde,doch super behandelt! (Ironie aus !) Davon abgesehen ,die Kundenberater bzw. "Ideengeber" (haha!) sind nicht auffindbar, nicht zuständig oder unmotiviert. Von den Preisen wollen wir mal gar nicht sprechen........ein Laden den man meiden sollte.

Haben eine Niederdruck Armatur in Hagen gekauft. Wir hatten einen Super Verkäufer, tolle Beratung, freundlich und
hilfsbereit, vor allem aber hat er sich richtig Zeit genommen.
Fachlich Kompetent.
👍👍👍👍👍 bitte bleibt so

Kompetente Beratung vor Ort und 1 A Service. Habe mir Bretter kürzen lassen und der Mitarbeiter war super freundlich. Kann ich nur empfehlen.

Hallo, ich konnte nach meinen Umzug, sehr gute Erfahrungen im Hellweg Osnabrück machen. Die Angestellten, waren sehr freundliche und hilfsbereit.

Das allerletzte....Hellweg in Dülmen....hier ist der Kunde definitiv nicht König....vor 4 Monaten ein Gartenhaus bestellt, 4 Monate nichts gehört. Erst als ich vorkurzem nachfragte, sagte man mir, dass es nicht mehr lieferbar ist und, dass man es seit 3 Monaten bei Hellweg weisst, nur den Kunden also mich hat man darüber nicht informiert.....man bot mir ein Gartenhaus, dass derzeit auf Lager ist kostet jedoch 200 Euro mehr......auf Nachfrage, ob man mir mit dem Preis etwas entgegen kommen kann, meinte der Filialleiter, dass Haus ist sehr gefragt, deswegen nichts zu machen....man könnte höchstens 25 Euro runter gehen....ein Witz....ehrlichh erst das ganze 4 Monate schleifen lassen und dann noch frech werden.......echt das allerletzte von dem Filialleiter überhaupt nicht kooperativ und Kundenunfreundlich....die einzige gute Mitarbeiterin war die Dame von der Information, die versuchte so gut es ging zu helfen, aber gegen den sturren Filialleiter nichts bewirken konnte....sorry Hellweg in Dülmen ihr habt einen treuen Kunden mit dieser Aktion verloren......

Immer freundlich und hilfsbereit
Super Service