Erste Bewertung. Sehr einfache und schnelle Registrierung, sofort nach Kontoaktivierung fand die persönliche und Kontaktaufnahme. Der Berater ist sehr hilfreich gewesen und war auch bei einer zweiten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Es wird viel versprochen, aber nicht alles gehalten. Die Finanzierung ist zu gering, als dass man damit etwas anfangen kann. Lieferantenrechnung bis 1200 Euro muss man ja nun nicht finanzieren. Es wir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Konto eröffnung ist ganze ringach, unkomplieziert und svhnell. Ich kann nur Empfhelen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle regestirung und super Support und eine Ansprechpartner für mein mich immer erreichbar in Notfällen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Bank des Privatsektors
- Alternative Finanzdienstleistungen
- B2B-Dienstleistungen
- E-Commerce-Lösungsanbieter
- Zahlungsservice
Über HERO
Vom Unternehmen geschrieben
HERO - The all-in-one account to boost growth for VSEs and SMEs
The all-in-one account that finances your cash outgoings, accelerates your income and simplifies your operations with a single aim : support your growth.
Founded in 2021, HERO is a revolution in financial management for small and medium-sized businesses in Europe, offering a simple, fast and cost-effective solution.
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Kontaktinformationen
75017, Paris, Frankreich
- support@heropay.eu
- heropay.eu
4,2
Gut
861 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Einfache unkomplizierte Kontoeröffnung.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass die Kontoeröffnung für Sie einfach und unkompliziert war.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Hero-Team
Lieferantenfinanzierung wird versprochen und nichts davon gehalten
Lieferantenfinanzierung funktioniert nicht. Es steht dort einfach: Nicht berechtigt. Diverse andere Funktionalitäten funktionieren ebenfalls nicht. Totaler Schrott!
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Guten Tag,
es tut uns leid, Ihren Eindruck zu lesen, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Die Lieferantenfinanzierung ist eine Funktion, die von bestimmten Zulassungskriterien abhängt. Es kann vorkommen, dass einzelne Konten nicht sofort berechtigt sind, insbesondere abhängig vom Kontostatus oder den vorliegenden Informationen.
Unklare Informationen und nicht funktionierende Features entsprechen jedoch nicht dem Nutzungserlebnis, das wir bieten möchten. Unsere Teams können Ihren Fall prüfen, um nachzuvollziehen, warum bestimmte Funktionen als nicht verfügbar angezeigt werden, und Ihnen eine konkrete Erklärung geben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall analysieren und mögliche Lösungen oder Alternativen mit Ihnen besprechen können.
Bei einer 1-Sterne-Bewertung bleiben wir selbstverständlich offen für Ihre Verbesserungsvorschläge.
Ihr Hero-Team
1 Stern (eigentlich 0)
Schlechter als 1 Stern geht leider nicht – sonst hätte ich 0 Sterne vergeben.
Heropay ist mit Abstand der schlechteste Finanzdienstleister, den ich je erlebt habe.
Mir wurden vor Vertragsabschluss konkrete Zahlungs- und Finanzierungsmöglichkeiten zugesichert, die mich zum Abschluss bewegt haben. Nach Vertragsbeginn stellte sich jedoch heraus, dass keine dieser Leistungen tatsächlich nutzbar ist. Zahlungen funktionieren nicht, Finanzierung existiert faktisch nicht.
Der Kundenservice ist katastrophal. Anfragen bleiben wochenlang unbeantwortet oder werden komplett ignoriert. Eine Überweisung von mir wird seit Wochen blockiert, obwohl ich mehrfach Kontakt aufgenommen und alle geforderten Unterlagen vollständig eingereicht habe. Eine Begründung oder Lösung erfolgt nicht.
Statt Probleme zu klären, bucht Heropay monatelang weiterhin Gebühren ab, obwohl keine funktionierende Leistung erbracht wird.
Meine ausdrückliche Kündigung des Vertrags wurde ebenfalls ignoriert – bis heute keine Bestätigung, keine Reaktion.
Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht unprofessionell, intransparent und nicht akzeptabel.
Ich kann nur dringend davon abraten, diese App bzw. diesen Anbieter zu nutzen. Der Vorgang wird von mir bei der BaFin gemeldet.
Klare Empfehlung: Finger weg.
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Guten Tag,
es tut uns leid, Ihren Erfahrungsbericht zu lesen, und wir verstehen Ihren Unmut vollkommen. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht nicht dem Serviceanspruch, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bezüglich der erwähnten Überweisung möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne Zahlungen im Rahmen unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen einer Compliance-Prüfung unterzogen werden können. Diese Prüfungen sind notwendig, sollten jedoch von einer klaren und transparenten Kommunikation begleitet werden, was in Ihrem Fall offensichtlich nicht ausreichend war.
Unsere Teams werden nun direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihre Situation gemeinsam zu klären, den Status der Überweisung, der betroffenen Services sowie Ihrer Kündigungsanfrage zu prüfen und Ihnen eine fundierte Rückmeldung zu geben.
Ihr Hero-Team
Kompetente Ansprechpartner und…
Kompetente Ansprechpartner und ausgezeichnete Angebot und Service
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihnen alles gefällt.
— Das Hero-Team
Bis jetzt war alles super
Bis jetzt war alles super. Benutze es noch nicht lange deshalb kann ich noch nicht viel darüber Sagen.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass bisher alles gut läuft.
— Das Hero-Team
ich bin sehr zufrieden da mit
ich bin sehr zufrieden da mit
7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Es freut uns sehr, Ihre Nachricht zu lesen!
Wir sind begeistert, dass Sie vollkommen zufrieden sind.
— Das Hero-Team
Nicht zu empfehlen :-/
Nicht zu empfehlen :-/
Völlig undurchsichtig die Workflows.
3 von 4 Lieferantenrechnungen werden ohne jeglichen Grund nicht finanziert.
Und bei Nachfragen kommt der Bot. Oder eine CallcenterDame mit dem "ja, ich weiss leider nicht warum" text.
UPDATE: Prompt nach dieser Bewertung wurde mir komplett der Button LIEFERANTENRECHNUNG FINANZIERUNG gesperrt. :-)
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie diese Schwierigkeiten hatten. Wir verstehen Ihre Frustration hinsichtlich der Finanzierung der Rechnungen und der mangelnden Klarheit.
Damit wir Ihre Situation genau prüfen und eine Lösung finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter: support@hero.fr.
— Das Hero-Team
Super einfache Kontoeröffnung
Hallo die kontoeröffnung und das ganze arbeiten ist sehr übersichtlich und verständlich erklärt
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir freuen uns, dass Ihnen alles klar geworden ist.
— Das Hero-Team
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
— Das Hero-Team
ich hätte ja gern 5 sterne gegeben
ich hätte ja gern 5 sterne gegeben, aber nachdem man mir das konto gesperrt, was weiß ich, hat. am liebsten jetzt 0 sterne. konto am freitag eröffnet, fehlende unterlagen nachgereicht und heute nachmittag konto nicht vorhanden, login daten falsch bzw emailadresse nicht existent. heut vormittag kam ich noch ins konto rein. nach dem einreichen der dokumente sollte ich 24 stunden warten und man würde sich per email melden, ich solle mein emailpostfach im auge behalten. ja schön, habe keine email mehr bekommen auch nicht wegen kontosperrung/löschung. bank würde ich nach dieser erfahrung nicht empfehlen!!!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid, welche Erfahrung Sie gemacht haben – wir verstehen Ihren Ärger vollkommen.
Um die Situation genau nachvollziehen zu können, haben wir Ihnen eine Anfrage per E-Mail geschickt, um weitere Informationen zu erhalten. Diese Angaben sind notwendig, um das Problem richtig einzuordnen und Ihren Zugang so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Bitte prüfen Sie Ihr Postfach (auch den Spam-Ordner) und antworten Sie direkt auf unsere Nachricht, damit wir das Konto gemeinsam klären können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind für Sie da.
— Das Hero-Team
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass alles bestens für Sie funktioniert und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bis bald,
Das Hero-Team
Sehr einfach konto öffnen
Sehr einfach konto öffnen, Sehr einfach zu bedienen und sehr schnell der Aktivierung
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass die Kontoeröffnung und Aktivierung schnell verliefen und dass die Nutzung für Sie einfach ist.
Bis bald,
Das Hero-Team
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
— Das Hero-Team
schnelle Bearbeitung
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schnelligkeit unseres Services zufrieden sind ⚡
— Das Hero-Team
Einfach und unkomplizierte Anmeldung.
Einfach und unkomplizierte Anmeldung.
Ist gut strukturiert und einfach aufgebaut.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Ein herzliches Willkommen bei Hero von unserem gesamten Team 🙌
Es freut uns sehr, dass Sie die Anmeldung und die Nutzung unserer Plattform als einfach und gut strukturiert empfunden haben.
— Das Hero-Team
Die Eröffnung des Kontos war super…
Die Eröffnung des Kontos war super einfach und schnell gemacht.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback 🙌
— Das Hero-Team
Sehr einfache Anmeldung.
Sehr einfache Anmeldung.
Direkter Kontakt mit persönlichem Account Manager.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für die 5 Sterne ⭐
— Das Hero-Team
Schnelle regestirung und super Support…
Schnelle regestirung und super Support und eine Ansprechpartner für mein mich immer erreichbar in Notfällen
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass die schnelle Registrierung und die Erreichbarkeit unseres Supports Sie überzeugt haben 🙌
— Das Hero-Team
Alles ok schnelle Registrierung
Alles ok schnelle Registrierung
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung 🌟
Bis bald,
Das Hero-Team
Schnelle Abwicklung
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HERO
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass die Schnelligkeit unseres Services Ihren Erwartungen entsprochen hat 🚀
— Das Hero-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.