Hostelling International Bewertungen 1 137

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Unternehmensdetails

  1. Jugendherberge

Vom Unternehmen geschrieben

Hostelling International has been a sustainable youth travel not-for-profit organisation for over 100 years. We are a membership organisation with a mission to make travel accessible to all, especially young people. Our Youth hostels are affordable, inclusive and sustainable. We are a charity aiming to empower youth to discover and love the world in a peaceful, tolerant and respectful way.


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3,8

Gut

TrustScore 4 von 5

1137 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Irreführende Zimmeranzeige bei…

Irreführende Zimmeranzeige bei Mehrbettzimmernnin Tel Aviv. Für 2 Personen im 4-Bettzimmer werden 4 Personen berechnet. Eine Änderung der Buchung ist nicht möglich, ohne die Garantiezahlung zu verlieren. Besser gleich beim Hostel reservieren: freundlicher, billiger und stornierbar!

22. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Hostelling International

Hi, I am sorry that you are not happy with the service offered by hihostels.com and what appears to have been some confusion on your booking. With regard to duplicating a selection, you do have to select both the dates and accommodation type you want before adding the number of beds and then adding your selection to your basket, it is not possible for the system to add more than you have selected. The hostel may be able to change your booking but if you have already cancelled then the deposit paid is non-refundable as Hostelling International is a Not for Profit organisation and the booking deposits support the mission of the Hostelling International mission and hihostels.com. This is stated both on the website and your booking confirmation. Kind regards, Hostelling International

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir waren zu 3

Wir waren zu 3. Das Zimmer war sehr sehr klein. Es gab lediglich einen Tisch mit 2 Stühlen. Das 3. Bett war zum ausziehen dann ging aber die Türe nicht mehr auf.
Die Sauberkeit war so mittelmäßig...
Frühstück war leider auch jeden Tag genau das gleiche.
Wir würden nicht nochmal herkommen.

4. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hostelling International-Logo

Antwort von Hostelling International

Hi, Thank you for taking the time to reply however we are asking about your booking journey on hihostels.com so that we can improve the journey as possible. With regard to your stay with the hostel, you will automatically be sent a review request at the end of your stay which is directed to the hostel to respond to. Regards, Hostelling International.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Zwei Probleme

Bei der Buchung traten zwei Probleme auf:
Es war sehr umständlich, dass bei fünf Personen in Einzelzimmern für jedes einzelne Zimmer das Geschlecht mit 0 oder 1 Mann bzw. Frau angegeben werden muss. Dabei rutscht die Maske immer wieder auf die oberste Position. So passierte mir dann eben auch ein Fehler, den ich aber nicht korrigieren konnte. Dafür muss man das Zimmer komplett löschen und neu mit dem geänderten Geschlecht eingeben.

8. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vor einigen Monaten haben wir über…

Vor einigen Monaten haben wir über Hostelling International eine Buchung der Jugendherberge in OBAN getätigt. Diese Buchung musste dann storniert werden. Auf der Website von Hostelling International war diese Stornierung möglich, wie auch für andere Buchungen, im UserProfil wurde dann cancelt hinterlegt. Nun werden neuerdings bei Buchungen für die Mitglieder Hinweise angezeigt, man möge sich direkt bei Änderungen an der Buchung mit der Jugendherberge in Verbindung setzen. Trotzdem sind Cancellations via Hostelling International möglich - wieso, wenn man sich bei Änderungen an die Jugendherberge wenden soll? Dann bieten Sie diesen Button doch erst gar nicht an. Wir hatten storniert via Website vor Monaten, es wurde gecancelt angezeigt, jetzt wird behauptet, der Status wurde hinterlegt, weil man als No Show geführt wurde. In einem mir vorliegenden Report von ca 10 anderen Buchungen wurde auch gecancelt hinterlegt, es gab nie Probleme. Und gesondert mit den Jugendherbergen haben wir uns auch nicht in Verbindung setzen müssen. Der Passus canceln, der angeboten wird, sollte verbindlich sein und nicht in irgendeinem Nebensatz stehen, dass man eigentlich gar nicht canceln kann.

Was auch sehr negativ ist, ist die Tatsache, dass Mitgliederkonten auf Wunsch des Mitglieds nicht gekündigt /geschlossen werden können, dh. alle Daten "ruhen" schön irgendwo im Hintergrund.

25. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hostelling International-Logo

Antwort von Hostelling International

Thank you for taking the time to add your comments. I know that you have also contacted both the hostel and us at Hostelling International. As advised we could see no attempt to cancel this booking on your account and as such the hostel charged you a no show. However, subsequently, because of the situation the hostel did agree to refund you which was processed and you were also advised.

With regard to your account, although we cannot delete it completely as you have a history of bookings etc, we have removed all personal information i.e. name, email address etc so we have no way of contacting. I hope this has resolved the situation to your satisfaction. Regards, Hostelling International.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles ganz einfach.

Meine Schwierigkeiten mit dem Vorgang des zu erlegenden Deposits in der Anmeldemaske zum Hostel Berg bei Husarvik (Island) gehen wohl zu meinen Lasten.
Sorry.

19. Juli 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
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