Hoagard Bewertungen 722

Vorab: Das bestellte Leuchtschild ist spitze - dafür alleine würde es 5 Sterne geben.

ABER!!!! Die Abwicklung und versteckten Zollkosten sind katastrophal. Seit über 6 Monaten (!) schreibe ich Mails und versuche jemanden zu erreichen. Ohne. jegliche. Rückmeldung. Einfach eine Frechheit.

Die Bestelllung ging einfach, die Lieferung dauerte länger als erwartet und der schwarze Garderobenhalter schaut super aus obwohl ich Anderen zustimme, das Material fühlt sich schrecklich an. Aber dann kam die Rechnung vom Zoll. Und obwohl auf der Website klar und deutlich zu lesen ist : Wir übernehmen sämtliche Kosten die dem Kunden durch Zollgebühren entstehen, hab ich keine Antworten auf meine Anfragen gekriegt. Im Endeffekt habe ich jetzt doppelt so viel für meine Bestellung gezahlt als geplant! Also: Nie mehr wieder!

Update zu meiner Bewertung! Nach einer gewissen Zeit bekam ich eine Antwort und meine Zollgebühren wurden anstandslos zurück erstattet. Vielen Dank dafür!!

Ich habe ein Standard Neonschild bestellt. Der Versand ca 3 Woche gebraucht und das über Weihnachten und Neujahr. Das Paket kam aus der Türkei und war super verpackt. Die Verarbeitung des Schildes finde ich super. Ich würde hier wieder etwas bestellen.

Null Kundenservice! Null Information! E-Mails werden nicht beantwortet, Eine Telefonnummer existiert nicht, bei der anderen Telefonnummer wird man zu einer Mailbox weitergeleitet. Es hebt nie jemand ab! Man wird nie zurück gerufen. Bestellt am 19.November. Geliefert am 24. Dezember!!! Lieferdienst FedEx war ebenso eine Katastrophe, dauerte ewig und war total kompliziert mit der Kommunikation. Viel Zeit investiert um das Paket zu erhalten. Die bestellten Wandhaken sehen gut aus, das Material greift sich jedoch grauenhaft an. Eine Rücksendung schaffe ich nervlich nicht mehr. Finger weg kann ich nur sagen. Würde nie wieder hier bestellen!

Kundendienst ist wirklich unzuverlässig... Man sollte hier auf jeden Fall dran arbeiten. Ansonsten kam das Paket doch an und das Neonschild funktioniert und sieht gut aus.
Bestellen würde ich dort trotzdem nicht noch einmal bevor sich nichts mit der Kommunikation ändert.

Die Lieferung hat mehrere Wochen gedauert statt 4-5 Tage und zwischendurch wurde nicht auf Nachfragen reagiert (war ein bisschen besorgt, ob es ankommt, da es einige schlechte Bewertungen gab), aber nun sind meine beiden Schilder doch gekommen - gut verpackt. Die Qualität ist wirklich super und hochwertig, bin super zufrieden. Wenn es nicht drauf ankommt, wann man das Paket bekommt, empfehlenswert.

Leider warte ich seit über 1 Monat auf meine "Dauert 7 Tage " Bestellung. Weder auf Emails an den Kundendienst, noch über den WhatsApp Service bekomme ich eine Antwort zum Status meiner Bestellung. Der Geburtstag, für den das Geschenk in der Bestellung ist, ist schon lange vorbei.... Wenn wenigstens eine Antwort kaäme, so nach dem Motto: Die Verzögerung tut uns leid, wir arbeiten daran.... Aber leider nichts.... sehr schade

Ich habe 2 Artikel bestellt. Ein Artikel ist nach 6 Wochen nach mehrfacher Aufforderung bei mir eingegangen.
In der vorab E-Mail wurden beide Artikel
angekündigt. Ein Artikel war nur im Paket.
Trotz mehrfacher Anrufversuche und zahlreicher E-Mail‘s erfolgt keine Reaktion.

Auf jeden Fall Finger weg wenn man sich nicht aufregen möchte.

Versuche über andere Weg an die Erstattung zu kommen.

Man könnte schon fast von Betrug reden.

Ich habe zwar ein Produkt erhalten dies entsprach jedoch nicht den Produktbildern.

Kontaktaufnahme unglaublich schwierig. Das kann man nicht Kundenservice nennen.

Mittlerweile einen Klärungsfall über PayPal eröffnet.

Lasst bloß die Finger von denen. Das ist mit Abstand meine schlimmste Onlineshop Erfahrung.

Sehr schönes Teil und gut verarbeitet ( Gitarre mit Life Music ). 1 Punkt Abzug für die lange Lieferzeit und kein regelmäßiges Update wann es voraussichtlich geliefert wird.

Schnelle Lieferung, alles super sicher verpackt, funktioniert einwandfrei, fühlt sich hochwertig an und sieht gut aus :-)

Ich habe am 06.06.2024 eine Neonleuchte aus dem Onlineshop bestellt mit einer Lieferzeit zwischen 7-21 Tagen. Ich wollte die Leuchte am 26.06.2024 als Geburtstagsgeschenk verschenken. Es wurde bisher nicht losgeschickt. Auf der Seite, auf der man den ‚Lieferfortschritt‘ sehen sollte steht seit Wochen nur ‚confirmed‘ - da bewegt sich nichts. Auf meine Nachfrage per Mail kam nur „entschuldigen sie die Verspätung, wir liefern so schnell wie möglich.“
Immer wenn ich versuche telefonisch jemanden zu erreichen, geht sofort die Mailbox ran. Und auch beim WhatsApp Chat antwortet niemand! Die Nachrichten wurden gelesen und ignoriert!
Und es gibt nirgends die Option die Bestellung zu stornieren, damit ich in fünf Tagen wenigstens was anderes verschenken könnte.

Update 14.06.24
Hoagard hat unter dieser Bewertung kommentiert das wir uns nochmal melden sollen, gesagt getan.. bis heute keine Reaktion auf unsere Nachricht!

Letztes Jahr hat mein Freund mir zwei neon Bilder zum Geburtstag geschenkt, bei dem Mädchen mit den Perlenohrring sind nun schon 4 stellen kaputt und nicht mehr am leuchten, der Kundenservice wurde mehrfach von uns angeschrieben und äußerte sich nur einmal in dieser Angelegenheit dazu und teile uns mit das sie uns 10% Rabatt geben könnten, womit wir nicht zufrieden waren, da diese Bilder um die 110€ das Stück kosten, auf unsere Antwort das wir so nicht zusammen kommen würden, kam bezüglich Hoagard keine Antwort mehr. Ich bin mehr als enttäuscht und rate ab bei diesem Unternehmen zu bestellen.

Unterirdischer Service, unterirdischer Versand und keinerlei Entgegenkommen. Ich würde hier absolut nie wieder bestellen!
Die Lieferung hat fast 2 Monate gedauert und Updates gab es trotz wöchentlichen Nachfragen quasi gar nicht oder erst Wochen später. Telefonisch ist nie jemand erreichbar und bei der Rücksendung gab es dann auch kein Entgegenkommen. Obwohl die Lieferzeit nicht mal annähernd eingehalten wurde muss man auf eigene Kosten (10 Euro Versand) das Produkt wieder zurückschicken.

Warte seit Mitte November auf eine Lieferung. Fragt man nach einem aktuellen Stand, erhält man immer nur die Aussage, dass es in wenigen Wochen geliefert wird. Der Hinweis, dass es als Weihnachtsgeschenk gedacht war, wird ignoriert. Eine Entschuldigung bleibt aus. Der Hohn, der Händler wirft einem vor, dass man bei bereits 6-7 getätigten Bestellungen bereits Reklamationen eingereicht hat. Ja - und das zurecht. Diesen Händler möchte ich niemals erleben, wenn es um einen Gewährleistungsfall geht, da ist sicher Ärger vorprogrammiert. Storno nun eingereicht.

Ich habe noch nie in meinem Leben so einen schlechten Kundenservice erlebt, ob ich die Ware jemals bekomme ist fraglich, ich warte schon seit 25. Oktober, erst in Produktion, dann in der Türkei, und jetzt? Man bekommt keine Antwort mehr....nie wieder.......Aber endlich ist das Produkt angekommen, es ist gut verarbeitet, ich hoffe es hält länger als man von so einem Service erwartet.

(Update (Final): ich werde nie wieder etwas dort kaufen und würde es auch niemandem empfehlen! Nachdem sie mir unterstellt haben, dass ich zu doof bin ein Kabel einzustecken und mir einen Elektriker empfohlen haben, habe ich das Problem selbst mit nem Ersatzteil von Amazon gelöst.)

Ich bin wirklich sprachlos über so viel Inkompetenz!!! Meine Neon Wall Art ist super schön - aber leider nach einem Jahr kaputt. Bei dem Preis keine Option, aber gut kann passieren: der Kundenservice versucht mir auch zu helfen, aber sie haben mir jetzt ernsthaft 3x (!!!!) einen neuen Adapter geschickt der nicht auf mein Produkt passt. Trotz Fotos und Beschreibung. Ich bin gespannt wie die Geschichte weitergeht….
Leider aber sehr traurig- die Produkte sind sehr schön, aber so geht’s halt nicht.

Update (1): jetzt meinen sie ernsthaft einer der drei unterschiedlichen Adapter sollte passen - sie haben mir aber drei mal den gleichen geschickt! Ich bin maximal genervt. Um Himmels Willen kauft nichts bei Hoagard und spart euch damit nerven. Hab Ihnen jetzt ein Foto der drei gleichen Adapter geschickt und bin schwer gespannt wie’s weiter geht…

Keine Kontaktmöglichkeit mit dem Service. Keine Rückmeldung oder Infos zu dem Verbleib der Sendung.
Zahlung wurde in Rekordzeit aber direkt abgebucht. Produktverbleib ungewiss, Paypal kontaktiert.

Ich habe meine Bestellung am 4.10. aufgegeben und heute ist der 13.11. und noch immer nichts angekommen! Mir wurde mitgeteilt (nach x malige Nachfrage), dass es noch 10-15 Tage dauern kann!
Kein E-Mail Verständigung, immer auf nachfrage wird eine Antwort bekommen, aber die Frage wird nicht eingegangen.
Kaufe zum ersten Mal, aber so eine unorganisierte Firmea habe ich nicht gesehen und es wird das letzte Kauf sein.

Nicht zu empfehlen. Habe vor fast zwei Wochen eine Bestellung aufgegeben und die Ware lag noch nichtmal versendet. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt dass bis zu 21 Tage bis zum Versand vergehen, obwohl auf der Seite die Rede von 3 Tagen ist. Unter den Umständen hätte ich wahrscheinlich nicht bestellt.