Whirlpool nicht funktionsfähig - Service katastrophal
Whirlpool Wanne für 18‘000.— gekauft. Bereits während der Garantiedauer ist der elektronisch gesteuerte Ablauf drei Mal kaputt gegangen. Es ist immer der gleiche Plastikteil innerhalb des Ablaufs abgebrochen, da dieser der erforderlichen Belastung nicht standhält. Wenn man den Service anfordert, wird einfach nicht reagiert, so dass man unzählige Male nachfragen muss, bis dann nach Monaten endlich ein Monteur erscheint. Nun kurz nach Ablauf der Garantiefrist des Whirlpools ist der Plastikteil - wie zu erwarten war - erneut gebrochen. Da die letzte Reparatur nur wenige Monate zurücklag, hatte ich ja wiederum Garantie auf den ersetzten Ablauf. Nach monatelangem Nachfragen, kam nun kürzlich endlich wieder ein Monteur. Anwesend war zudem der Sanitär, über den ich den Whirlpool bezogen hatte. Der Monteur fand dann etwa 4 Haare im Ablauf und meinte allen Ernstes, der Plastik sei deswegen gebrochen. Der Sanitäter bestätigte mir, dass dies keinerlei Zusammenhang mit irgendwelchen Haaren im Ablauf hätte und zudem ja auch sowieso praktisch keine vorhanden gewesen seien. Nun hatte die Firma Hoesch doch tatsächlich die Frechheit, für den Ersatz des generell nicht funktionierenden Ablaufs dem Sanitär eine Rechnung von über 800.— Franken zuzustellen und zu behaupten, die ca. 4 Haare würden die Garantiepflicht aufheben. Der Sanitäter ist höchst verärgert und setzt sich nun mit der Firma Richner in Verbindung, über welche er den Whirlpool der Firma Hoesch bezogen hat. Die Firma Hoesch zeigt sich mir in jüngster Zeit leider als ein in höchstem Masse unseriöses Unternehmen.