hôma Bewertungen 51

A incompetência e desorganização da Homa.pt é algo memorável, um case study. Fiz uma encomenda online, a primeira. Continha 4 artigos, todos em stock, segundo o sistema.

Passado uns 10 dias recebi um SMS da DPD que dizia que nesse dia seria entregue a encomenda. Passou-se o horário indicado e nada. Foram precisos mais cinco dias, desta vez sem qualquer aviso.

Dos quatro artigos encomendados, faltava um nas caixas. Simplesmente ausente. E outro, por acaso o mais importante, tinha sido entretanto cancelado, por não haver stock. Experiência muito negativa, a não repetir.

Compras online: EVITAR!
Estamos em 2025 e a forma como esta empresa lida com as encomendas online parece uma brincadeira.
As encomendas não são entregues no prazo que mencionam, os ditos 7 dias úteis. Contem sempre com os 30 dias, que é o prazo que os protege através da legislação. Inadmissível, para os dias hoje!
Pedidos de informação por e-mail, nunca mais chegam, e em nada acrescentam.
Querem se compre online em Portugal, mas assim não dá. Quando temos concorrentes que fazem entregas até 72h, muitas vezes com preços mais competitivos.
Uma experiência a não mais repetir.

Fiz uma encomenda no mês passado e quando me desloquei à loja para fazer o levantamento, abri a embalagem à frente de um dos colaboradores e, nesse momento, apercebi-me que estava um artigo em falta.

Se eu não tivesse entrado em contacto com hôma online, desde o dia 27/06, nunca teria qualquer feedback da parte deles relativamente a este assunto, o que é lamentável e inadmissível. Em nenhum momento fui informada de que estava um artigo em falta.

Além disso, a resposta deles é sempre a mesma, que tenho que aguardar um contacto deles. A questão é fico a aguardar até quando? Até ao final da semana, até ao final do mês, até ao final do ano? Têm que dar informações mais concretas e não deixar os clientes desamparados.

Não recomendo.

Na compra online que realizei, voltaram a demonstrar uma incompetência e irresponsabilidade sem limites. Vendem sem ter artigos em stock, e não sabem nem parece interessar-lhes se entregam os produtos em duas semanas, em um mês, etc. . Há melhores alternativas no mercado, do que andar a perder tempo e dinheiro com esta empresa !

We hebben 2 pergolas gekocht bij Homa in Fundao. Zeer tevreden van de verkopers en levering. Hartelijk dank en we komen zeker terug.

So uma caixa de pagamento aberta demasiado tempo de espera quando perguntei se não era possivel abrir outra caixa quase fui insultada

O atendimento presencial da hôma em Leiria é 10 porém o atendimento ao cliente não atendi o telefone e desliga já liguei inúmeras vezes, na linha de apoio ao cliente 229761080, e uma gravação confirma um e-mail como opção também de atendimento e desliga com você na linha....apoio ao cliente e dissem que o horario é nos dias úteis e sábados fé 9 hs as 20 hs. porque não atende e nem tão pouco retorna. Preciso ter certeza que minhas encomendas já estão na loja para poder buscá-las pois moro em A dos Negros/Óbidos. Obrigada!

Comprei algumas peças de uso para a cozinha. Uma delas foi-me cobrada duas vezes e, com a pressão de uma fila de pessoas para pagar, não me apercebi. Fui reclamar no dia seguinte a devolução do dinheiro que me pertence e ilegalmente me foi cobrado. Não me o devolveram porque “é a sua palavra contra a nossa “. Alegaram que iriam ver nas câmaras, desconfiando da cliente de modo ofensivo. A política da casa tem, por obrigação, resolver estas questões imediatamente! Questiono se não farão isto a mais clientes e para onde vai este dinheiro extra?
Continuo a aguardar a resposta desta loja Hôma Alameda.

A loja parecia bonita e de muito bom gosto. Cheguei a imaginar que seria minha principal referência para compras de itens de casa.

Comprei talheres, pratos e outros utensílios. Logo na primeira semana, os talheres começaram a enferrujar. Em apenas três dias de uso. Achei que fosse um caso isolado, talvez uma peça com defeito.

Dois dias depois, todas as facas já estavam com as serras, o meio e o topo completamente enferrujados. Nem imaginei que fosse possível oxidar tão rápido assim.

Os pratos também decepcionaram. São frágeis e vieram com marcas de tinta ou danos visíveis.

Acabei comprando novos talheres em outra loja, inclusive por um preço mais baixo, e estão perfeitos até hoje.

Infelizmente, a experiência foi ruim. Não volto mais.

Fiz uma encomenda de móveis no dia 27 de abril, com o pagamento feito na totalidade no ato da compra. Até hoje, o meu pedido ainda não foi entregue.

Desde então, entrei em contacto com a loja inúmeras vezes por e-mail e telefone. Em todas as ocasiões, fui prometido com atualizações e datas de entrega, mas nada foi cumprido. Dizem sempre que vão retornar com uma resposta, mas isso nunca acontece.

Tem sido uma experiência extremamente frustrante, com um atendimento ao cliente péssimo. A sensação é de que, depois de receberem o pagamento, simplesmente deixam de se importar.

Sinceramente, não recomendo esta loja a ninguém. Pela minha experiência, são completamente desorganizados, irresponsáveis e nada confiáveis.

Fiz uma compra em HOMA e correu tudo bem, nada a apontar. Recomendo a 100%.

Comprei uma cama de criança online com levantamento na loja de Évora vai fazer 15 dias e até hoje a única informação que recebi foi no dia seguinte ao pagamento a dizer que a encomenda estava a ser processada. Ligo não atendem, mando e-mail não respondem, gostava de ter mais informações porque nem sempre o rastreamento da encomenda na página está correto.
Vivo longe de Évora e se a encomenda já lá estiver ainda volta para trás porque não a fui buscar ...

Absolutely disgusting service. They lie about delivery. There delivery company lies. Telling me they came around or try to call and promising me delivery for three days and cancelling. I've sat at home three days in a row while being messed around and lied to. My patience with the lack of service is over

Passou-se hoje na loja de Leiria. Dirigi-me ao balcão de apoio ao cliente para perguntar se têm cartões presente. As duas funcionárias que lá se encontravam disseram que não, apenas vales de 10 euros.. remeteram-me para a funcionária da caixa que, coitada, estava sozinha a atender e andou uns 15 minutos à procura dos ditos vales. Entretanto a fila de pessoas atrás de mim foi-se acumulando.. a funcionária em desespero chama por duas colegas mas ninguém aparece na caixa. Teve que deixar a sua caixa para procurar os ditos vales. A muito custo, uma das outras funcionárias do balcão de atendimento lá foram procurar os vales também. Resumindo, estão esgotados ninguém sabia..🫣🤷

Bought a promo online & choose option paymachine. (I thought it as paying at delivery with terminal) After week & weekend I e-mailed when do they expect to deliver. They e-mailed we cancelled the order. You should have transfered at cashmachine?? Never knew that was possible. But okay. I want to order again and now price is doubled?? Promo ended 3 days ago :( Totally not client friendly! How hard can it be to help solve this misunderstanding??

No comprés nunca, te envían articulos dañados y usados, tardan mucho para colmo, un desastre. Si llamas por teléfono te atienden muy bien y son agradables, pero ante el problema ya te dicen que ellos son de la tienda y no de venta online, y que no tienen nada que ver, en fin, un desastre...

Bom dia, venho por este meio apresentar o meu descontentamento em relação à política de levantamento em loja de uma encomenda online, pois pedi à minha mãe para levantar por mim e não deu porque não mandei email prévio com a alteração da pessoa. Então no dia seguinte fui eu levantar, só perguntaram se era a propria e pronto, como sabem se era ou não? Não me identifiquei,por isso se a minha mãe tivesse dito que era a propria estava tudo certo...enfim!

Neste mesmo dia, pedi ajuda a uma colaboradora e ela simplesmente disse: "deve estar ali" e apontou com a mão, e como não encontrei o artigo perguntei a outra colaboradora se tinha porque eu não estava a encontrar. Ela simplesmente disse que se não tinha encontrado não havia,nem sequer foi confirmar.
Péssimo atendimento, nada simpáticas nem prestáveis.
Se fossem boas profissionais,tinham-se dirigo comigo ao suposto sitio onde estaria o artigo e caso não houvesse poderiam apresentar alternativas,mas não, nem se deram ao trabalho.

Tem artigos interessantes e uma boa relação preço/qualidade.

If I could give zero stars, I would. This has been, without a doubt, the worst shopping experience I’ve ever had.
Despite paying for home delivery, the goods were first sent to a shop without informing us and then shipped back. On the second attempt, they were delivered to the wrong place, forcing us to pick them up ourselves. When we finally got the items, they were of terrible quality, so we requested a return, but the collection process was a nightmare—unorganized, delayed, and full of miscommunication. To top it off, no refunds or compensation were offered, and they held our money for two months for no good reason. Terrible service, poor products, and zero accountability. Never again.