Bestellung und Lieferung in Ordnung. Bei der Kontrolle des Inhaltes laut Beschreibung fehlte aber das aufgeführte Silikonfett. Nach Reklamation beim Kundendienst nur die Auskunft die Beschreibung wa... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wenn man die Logik der Web-Seite durchschaut hat, bekommt man alle Informationen, um das richtige Ersatzteil oder Pflegemittel zu finden und zu bestellen. Die Lieferung kann aufgeteilt werden. Wird... Mehr ansehen
Das Bügeleisen ist einfach toll.Eine Kleinigkeit könnte verbessert werden,man muß den Dampf Knopf dauernd drücken.eine feststellbare Position wäre super.Ansonsten tolles Teil,bügelt leicht und gut.Ma... Mehr ansehen
Die beste Entscheidung seit langem. Statt stolze 190€ für ein neues Gerät zu bezahlen, 76€ für ein optisch blinkendes Gerät im Neuzustand; refurbished. Perfekt verpackt, kein einziges Kratzerchen ode... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Philips Home Appliances
Vom Unternehmen geschrieben
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Kontaktinformationen
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Niederlande
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Hervorragend
1884 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hat alles gut und unkompliziert…
Hat alles gut und unkompliziert geklappt. Das Produkt entspricht dem Original und passt hervorragend.
29. August 2026
Produkt erfüllt alle meine Erwartungen
Produkt erfüllt alle meine Erwartungen. Daher gibt es von mir 5 Sterne
31. August 2026
Toller Kauf und super Maschine – kleine Abstriche beim Zubehör
**Toller Kauf und super Maschine – kleine Abstriche beim Zubehör**
Ich habe die Philips LatteGo im Online-Shop zu einem wirklich unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis und mit einem guten Rabatt gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Die Maschine selbst macht einen sehr hochwertigen Eindruck und liefert hervorragenden, leckeren Kaffee.
Ein kleiner Kritikpunkt ist allerdings das Zubehör: Der Kaffeemesslöffel für den Pulverschacht gehört mittlerweile leider nicht mehr zum Lieferumfang und muss bei Bedarf separat gekauft werden. Das ist etwas schade, gerade weil ein solcher Messlöffel eigentlich zum grundlegenden Zubehör gehört.
An der Qualität und Leistung der Maschine ändert das jedoch nichts. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Kauf und würde hier jederzeit wieder bestellen!
29. August 2026
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden. Lieferung pünktlich. Der Ventilator ist leicht zusammen gebaut. Der Motor hält was er verspricht. Bei fast 40° kühlt er soweit herunter, dass es passt. Unser Wohnzimmer hat 25qm.
Der Ventilator ist wirklich zu empfehlen.
13. August 2026
Hallo
Hallo
Leider kam die Lieferung in 2 Päckchen.
In anbetracht das der eine Artikel Verbrauchsmaterial ist und eigentlich an jedem Standort/ Logistikzentrum vorrätig sein sollte ist das unverständlich. Da besteht Verbesserungspotenzial.
Des weiteren ist dies die 2. Umfrage zur selben Bestellung.
Auch unverständlich.
Ich, persönlich, finde die Befragungen nicht so glücklich, da sie offensichtlich sehr schlecht übersetzt sind ( oder mit KI geschrieben) und dadurch ein schlechtes Bild von dem Unternehmen zeigen. Außerdem wirft es die Frage auf wie ernst es dem Unternehmen mit der Verbesserungen der Kundenzufriedenheit wirklich ist.
Aber zur Bestellung:
Alles wie erwartet und problemlos.
Alles andere wäre aber bei so einer Kleinigkeit auch unverständlich.
Mit freundlichen Grüßen A
13. August 2026
Vorsicht bei Sicherheitsrückrufen von…
Vorsicht bei Sicherheitsrückrufen von Versuni / Philips: Die gesetzlich geschuldeten Transport- und Fahrtkosten für den Rückversand (§ 439 Abs. 2 BGB) werden stur verweigert. Kundenservice und Verbraucherschutz sehen anders aus!
Update: 29.08.2026:
Die verlinkte Support-Seite bietet lediglich Telefonie sowie WhatsApp an. Da ich kein WhatsApp nutze und der Vorgang zur lückenlosen Dokumentation zwingend der Schriftform bedarf, ist ein Telefonat ungeeignet. Bitte nennt mir hier oder per Trustpilot-Nachricht eine direkte E-Mail-Adresse zur weiteren Kommunikation und/oder Klärung oder alternative direkte Kommunikation.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn man sich bereits mit einem Rückruf auseinandersetzen muss und dabei das Gefühl hat, dass das eigene Anliegen nicht die Unterstützung erhält, die man erwartet. Bitte wende dich mit den Details deines Falls direkt an unser Team über https://www.home.id/support. Wir schauen uns die Situation gerne genauer an und unterstützen dich bei den nächsten Schritten.
Viele Grüße
Philips Home Living Team
Lieferung und Installation
Lieferung und Installation, sowie Bedienung einwandfrei. Jederzeit wieder ein Solches Produkt
28. August 2026
Philips SteamFryer 5000 Dual Basket
Man wird mit dem neuen Gerät nicht alleingelassen, d.h. es gibt Erklärvideos auf der HomeID-App, Rezeptvorschläge mit Videos, und ich finde auch die Ausführung meines SteamFryers 5000 Series Dual Basket sehr durchdacht und praktisch. Daher 5 Sterne von mir!
28. August 2026
Alles jut gemacht
28. August 2026
Kaum Ersatzteile für ein wenige Jahre…
Kaum Ersatzteile für ein wenige Jahre altes Gerät.
Suche dazu unklar und irreführend.
24. August 2026
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo Martin,
es tut uns leid, dass die Suche nach dem passenden Ersatzteil für dich so mühsam war und die Informationen nicht so klar und übersichtlich waren, wie du es erwartet hast. Wir können gut verstehen, wie frustrierend das ist, besonders wenn das Gerät erst wenige Jahre alt ist und man schnell eine passende Lösung finden möchte.
Gerne unterstützen wir dich dabei. Melde dich einfach bei unserem Support-Team, damit wir gemeinsam nach dem benötigten Ersatzteil suchen können:
https://www.home-appliances.philips/
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team
Schnelle Lieferung jedoch in 2 Paketen…
Schnelle Lieferung jedoch in 2 Paketen und mit 2 verschiedenen Lieferdiensten deswegen ein Stern weniger
21. August 2026
Überaus freundlicher Telefonkontakt
Überaus freundlicher Telefonkontakt! Ware wurde sehr schnell geliefert. Tolles Gerät.
17. August 2026
Warum gibt es keine Halterung für die…
Warum gibt es keine Halterung für die Düsenaufsätze???? Warum Phillips nicht in der Lage ist so etwas einfaches zu liefern... Schade
Sonst wie gewohnt sehr zufrieden mit dem Gerät
25. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.