Bestellung und Lieferung in Ordnung. Bei der Kontrolle des Inhaltes laut Beschreibung fehlte aber das aufgeführte Silikonfett. Nach Reklamation beim Kundendienst nur die Auskunft die Beschreibung wa... Mehr ansehen
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Wenn man die Logik der Web-Seite durchschaut hat, bekommt man alle Informationen, um das richtige Ersatzteil oder Pflegemittel zu finden und zu bestellen. Die Lieferung kann aufgeteilt werden. Wird... Mehr ansehen
Das Bügeleisen ist einfach toll.Eine Kleinigkeit könnte verbessert werden,man muß den Dampf Knopf dauernd drücken.eine feststellbare Position wäre super.Ansonsten tolles Teil,bügelt leicht und gut.Ma... Mehr ansehen
Die beste Entscheidung seit langem. Statt stolze 190€ für ein neues Gerät zu bezahlen, 76€ für ein optisch blinkendes Gerät im Neuzustand; refurbished. Perfekt verpackt, kein einziges Kratzerchen ode... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Philips Home Appliances
Vom Unternehmen geschrieben
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Kontaktinformationen
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Niederlande
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Hervorragend
1884 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Philips Kaffevollautomat 3300
Bestellt, kurze Lieferzeit, in der Handhabung übersichtlich. Gerne wieder.
26. August 2026
Perfekter Artikel
Artikel war wie beschrieben funktioniert einwandfrei. Musste nur noch ein bisschen gereinigt werden.:)
26. August 2026
Ich bin restlos begeistert
Tadelloser Zustand, einwandfreie Funktion, fehlerloser Betrieb: ich bin restlos begeistert. Auf diese Weise lassen Rohstoffe sparen und Kaufpreise senken. Ich kann den Service nur empfehlen.
21. August 2026
keine brauchbare Gebrauchsanleitung.
Ich habe die Heißluftfriteuse für meine Mutter gekauft. Sie ist 80 Jahre alt. Eine Gebrauchsanleitung gibt es nur in Bildern, die nicht ausreichend sind. Auf dem Gerät sind bei den Auswahlpunkten ebenfalls Bilder, die auch nicht eindeutig sind. Sehr schade und traurig. Meine Mutter wird sicherlich keine App dafür herunterladen. Bitte denken Sie auch an die ältere Generation. Aus Sicht des Herstellers ist bei dieser Ausfertigung eine ausführliche Anleitung nicht notwendig. Für unsere älteren Menschen ist das alles nicht mehr so selbstverständlich und wäre sehr hilfreich. Auch ich kann mit den Bildern auf dem Gerät auch nichts anfangen.
17. August 2026
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo Heike,
vielen Dank für dein Feedback. Wir können gut nachvollziehen, dass die Bedienung anhand von Bildern allein, besonders für ältere Nutzerinnen und Nutzer, nicht immer selbsterklärend ist. Umso mehr verstehen wir deinen Wunsch nach einer ausführlicheren Anleitung.
Für dieses Modell steht eine detaillierte Bedienungsanleitung zur Verfügung, die du hier findest: https://dam.versuni.com/m/3db27ada215fb56f/original/KA_2024_NA220_NA221_User-Manual_EU.pdf
Sollten danach noch Fragen offen sein oder Unterstützung bei der Bedienung benötigt werden, sind wir gerne für euch da: https://www.home.id/support
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team
Einfacher Einkauf
Klare Website und reibungslose Bestellung und Bezahlung. Keine Überraschungen
25. August 2026
Vor meiner ersten Bestellung über…
Vor meiner ersten Bestellung über Zubehör für den Floor Cleaner OneUp, den wir geschenkt bekommen haben, hat mir Ihre Website empfohlen, mich zu registrieren zu lassen um 10% Rabatt zu bekommen. Die Anmeldung hat geklappt, auch die Bestellung, jedoch wurde der Rabatt nicht berücksichtigt und nicht abgezogen. Ein Chat hat absolut nicht hingehauen, die imaginäre "Person" kam überhaupt nicht damit zurecht. Danke, das war's für mich...
Ich werde mich dann wieder abmelden und anderswo kaufen.
17. August 2026
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo UFA,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass der Rabatt bei deiner Bestellung nicht berücksichtigt wurde und du anschließend auch mit dem Chat keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten hast. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist.
Gib uns gerne die Möglichkeit, uns deinen Fall genauer anzusehen. Wende dich dazu bitte an unseren Kundenservice über https://www.home.id/support. Dort können wir deinen Fall prüfen und schauen, wie wir dich bestmöglich unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team
Gesamtproblemlose Abwicklung des…
Gesamtproblemlose Abwicklung des Internet. Kaufes mit Anforderung, Lieferung und Versandtechnik.
21. August 2026
Top Produkte
Bin bisher immer zufrieden mit den Lieferungen von Philips gewesen, so auch dieses Mal. Die Qualität der Produkte macht echt den Unterschied.
15. Juli 2026
Gute Qualität und schneller Versand
Bisher hat jedes Philips-Produkt, das ich gekauft habe, meine Erwartungen voll erfüllt. Die Qualität war immer sehr gut und auch der Versand ging jedes Mal schnell und problemlos. Ich bin rundum zufrieden und würde jederzeit wieder bei Philips bestellen.
21. August 2026
Es wird angegeben dass der Pad in der…
Es wird angegeben dass der Pad in der Waschmaschine Waschbar ist.
Jedoch wird das Gummi direkt bei der ersten Wäsche angegriffen.
22. August 2026
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo S.D,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Es ist wichtig, die Waschpads gemäß den Pflege- und Waschanweisungen zu reinigen, damit Material und Funktion bestmöglich erhalten bleiben.
Gerne schauen wir uns deinen Fall genauer an. Du kannst dich gerne über https://www.home.id/support an unser Team wenden, damit wir dir gezielt weiterhelfen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team
Euer Dienstleister hat das Paket…
Euer Dienstleister hat das Paket verbummelt. Waren schon 3 mal im Pick Up Shop von DPD.
Wenn ihr es nicht schafft, mit DHL zu versenden, werden wir nicht mehr bestellen.
24. August 2026
Antwort von Philips Home Appliances
Hallo Dirk und Simone Wüller,
vielen Dank für euer Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung solche Schwierigkeiten gab und ihr das Paket trotz mehrerer Besuche im DPD-Pickup-Shop nicht erhalten habt. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend das ist.
Gerne möchten wir uns den Vorgang genauer ansehen. Wenn ihr Fragen habt oder Unterstützung benötigt, wendet euch gerne an unser Team über https://www.home.id/support. Gemeinsam können wir den Vorgang prüfen und nach einer Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team
Unkomplizierte Bestellung und schnelle…
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
19. August 2026
Original-Ersatzteil erhalten
Original-Ersatzteil bestellt und erhalten. Schade war, dass die Infos zur LIeferung nicht optimal liefen - was am Versanddienstleister (DPD) und dessen lokalen Vertreter gelegen haben dürfte
7. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.