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Ok om tebestellen

Bestellung aufgegeben am 28.08.
Lieferungen 04.09. Paket immer noch nicht erhalten. Vom Kundenservice wird immer nach Geduld gebeten aber gekümmert wird sich nicht. Sogar wurde man gebeten die Bestellung zu erneuern und nochmals zu bezahlen! Einfach unverschämt und nicht zu empfehlen.

Update: Bestellung wurde geliefert dennoch war der Service solala.

Ich habe die Bestellung noch nicht erhalten, ich habe diese gerade erst vor zehn Minuten getätigt !

Die Bestellung und Bezahlung hat hervorragend geklappt. Lieferung erfolgte sogar 1 Woche früher als ursprünglich gedacht. Lieferanten waren sehr freundlich und zuvorkommend

Ich dachte ich hätte die Stühle schon letzten Freitag bestellt und bezahlt. Nach dem ich alles bei Paypal eingegeben hatte, musste ich nochmals auf kaufen drücken. Das ist ungewöhnlich und ich hatte das beim ersten mal übersehen.

Schnelle und sichere Abwicklung der Bestellung.

Ich warte auf meine Bestellung seit über 8 Wochen die mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen beworben wurde:
Ich bekomme auf mehrmalige Nachfrage bis heute keinen Termin genannt wann ich die Ware erhalten werde, obwohl diese angeblich schon seit etwa 4 Wochen zur Auslieferung bereit steht. Die Mitarbeiter in der Servicehotline sind sehr freundlich jedoch geben Sie keine Auskunft, für was sind die dann da?
Wie kann das sein, wieso wird man hier nicht Informiert? Egal wie lang es dauert, ich will einfach nur wissen WANN!? Ich kann Home24 nicht empfehlen, nicht nur ich habe schlechte Erfahrungen gemacht. Nach und nach, wenn man sich mit Freunden und Bekannten unterhält, berichten die von gleichen Erfahrungen mit Home24.

FINGER WEG VON HOME24

Wo Menschen arbeiten passieren Fehler, Ziel sollte es dann aber sein, diese Fehler durch erhöhtes Engagement wieder auzumerzen!
- nicht eingehaltene Lieferterminzusagen, da fehlerhafte Zusammenarbeit mit der Spedition
- keine Abstimmung der IT-Systeme untereinander, die Auskunft, die man vom home24-Kundenservice laut Computer erhält, wird von der Spedition, laut deren Computer ad absurdum geführt
- Desinteresse der Sachbearbeiter an der Fehlerbehebung, man ist in zwei Tagen nicht in der Lage, die Unstimmigkeiten mit der Spedition zu klären
- Hinhaltetaktik am Telefon, es werden kurzfristig Rückrufe des Vorgesetzten zugesagt, die erst nach erneutem Beschwerdeanruf stattfinden
- freundlich und verständnisvoll, ja geradezu bedauernd mitfühlend am Kundentelefon, aber hilflos für fundierte Auskünfte und bei der Einhaltung in Namen des Unternehmens gemachter Zusagen, einfach unprofessionell!

Habe ein Bett Finsby 160x200 bestellt. Wurde ohne Scrauben geliefert. Der Kundenservice sagt es gibt keine Ersatzteile, sie haben ein 10% Rabatt angeboten. Sehr schlechte Erfahrung!