HomeAway Bewertungen 4

Ich habe eine Wohnung in Dortmund für eine Nacht gebucht. Die Buchung erfolgte fast 2 Monate vorher und der Betrag wurde sofort von der Kreditkarte abgebucht. Bei meiner Ankunft war der Vermieter telefonisch nicht erreichbar. Nach einer Nachricht über homeaway.at gab er an, dass das Quartier nicht mehr frei ist, er habe vergessen zu stornieren! Er bot eine andere Wohnung an, diese war jedoch ca. 17 km entfernt. Auf die neuerliche Bitte mich anzurufen kam sofort eine Nachricht über die Stornierung. Mir entstanden dadurch Mehrkosten. Ich habe mehrmals versucht mit dem Vermieter Kontakt aufzunehmen. Vor ca. 3 Wochen kam die Nachricht, dass mir ein Betrag (aber nicht der volle!) rückerstattet wurde. Bis heute habe ich kein Geld. Kontaktaufnahme mit Homeaway fast unmöglich. Nie wieder! Betrug !

Ich schreibe hier als Vermieter von 18 Ferienwohnungen.
Sehr bedenklich ist die Zahlungsmoral von Home Away. sie kassieren den Gesamtpreis beim Gast schon viele Monate im Voraus und die Vermieter bekommen kein Geld !!!!
Also ist größte Vorsicht geboten als Gast, denn Sie schließen einen Mietvertrag mit dem Vermieter ab und nicht mir HomeAway, sodass sie u.U. zweimal bezahlen werden !!!

Ich habe bei Homeaway gebucht, doch gab es bei der Angabe der email Adresse einen Fehler. Trotzdem ging die Buchung durch, das Geld wurde von der Kreditkarte abgebucht, doch erhalte ich keine Information oder Belge zur Buchung, da die email-Adresse einen Fehler enthält. Der Vermieter mit dem ich nach langem hin- und her direkt Kontakt (über SMS) aufnehmen konnte, kann mir auch keine aufgeschlüsselte Rechnung schicken. Schon die Vorstellung, dass man ausserhalb des Portals mit SMS kommunizieren muss, obwohl das Portal alle Daten hat, ist schwer zu verstehen.
HomeAway sieht sich nicht in der Lage trotz telefonsicher Kontaktaufnahme ( lange Zeit in der Warteschleife bei einem Anruf aus Deutschland) meine Email Adresse zu korrigieren. So wurde mir geraten meine Email-Adresse direkt an den Vermieter zu übermitteln, obwohl diese automatisch durch HomeAway gelöscht wird. Hier fühlt man sich veräppelt und man wird als Kunde nicht ernst genomme, obwohl man viel Geld für den Vermittlungsdienst bezahlt. Insgesamt nicht seriös!