iad Location & Gestion (ex Homepilot) Bewertungen 

Je suis satisfait des échanges, bien que ce soir une 1ère expérience avec un gestionnaire dont les échanges se font par courriel ou rdv téléphonique. C'est déstabilisant au début lorsque vous vous installez dans un nouvel appartement et que des anomalies non pas été vu à l'installation. Les problèmes ont été pris en compte de façon positive et satisfaisante.

Tout est mauvais, je n'ai que des problèmes avec eux. A fuir ABSOLUMENT.
Quelques précisions:

Je tiens à remercier tout particulièrement Madame DELEANT, qui s’est démenée pour mon dossier, et qui m’a toujours tenu au courant de l’avancée des choses.

Gestion locative au top !!!
le fait que tout se passe par téléphone et e-mail n'est pas un problème. Très réactifs et sérieux.
Bien mieux que ma précédente gestion en local...
À prendre les yeux fermés

Un dialogue qui se maintient du début et tout au long avec une belle communication et information. Rapidité dans les réponses. Simple , rapide et sécurisant.

Je vis un enfer avec iad
J'avais un gestionnaire qui faisait le job. il démissionne en même temps que j'ai un locataire qui part suite à un dégat des eaux dont je ne suis pas informé.
Depuis, impossible de parler au téléphone à iad. On m'a indiqué 7 personnes potentiellement gestionnaires de mon dossier. aucune ne se présente aux rdv calendly que j'ai réservés. de temsp en temps une réponse parcellaire par mail sur un sujet sur 10. J'ai du organiser seul mon DPE, on ne me fournit pas l'état des lieux d'entrée. j'anticipe des travaux seuls. Bref, je paie la gestion pour rien. Seule l'agent externe de relocation (qui ne fait pas partie d'iad) me répond. Je les ai largement prévenu (par mail forcément) avant de publier cet avis.

Équipe réactive, autant sur l’administratif que sur les urgences. Excellente communication et suivi. Merci pour tout

Très bon accompagnement, agent réactif et à l’écoute des besoins des locataires. Je recommande

Je suis propriétaire d’un appartement qui était auparavant géré par Homepilot, puis repris par IAD Location. Depuis ce changement, c’est une véritable catastrophe.
Les loyers sont gérés de manière incompréhensible avec des virements effectués de façon aléatoire : 22,83 €, puis 764,68 €, puis encore 138,20 €. Pourtant, pour un loyer de 1 100 €, après déduction de l’assurance et des frais de gestion, je devrais normalement percevoir 1 007,61 €.
À ce jour, il manque une partie des sommes qui me sont dues et personne n’est capable de m’expliquer pourquoi. Je n’obtiens aucun retour clair malgré mes nombreuses relances.
J’appelle quasiment tous les jours. À chaque fois, on me répond que le dossier est en cours de traitement, mais rien n’avance. De plus, mon dossier semble changer de gestionnaire en permanence, ce qui rend le suivi très difficile.
Je ne comprends pas cette manière de travailler et je suis extrêmement déçu par la qualité du service depuis la reprise par IAD Location. J’attends des explications claires ainsi qu’une régularisation rapide de ma situation.

Locataires d’un appartement géré par cette agence, nous avons toujours eu des retours rapides à chacune de nos demandes.
Efficacité, réactivité et excellent contact humain : nous avons beaucoup apprécié l’accompagnement de l’agence.

Une horreur sans nom
J'ai fini par payé un service tout en effectuant moi même la gestion de mon logement. Des horaires faramineux dans le cas où la Garantie Loyer Impayé est utilisée (car j'ai eu un locataire qui ne payait pas). Homepilot est l'erreur de mon investissement. A fuir. Privilégiez une agence immobilière local. Je vois qu'ils se sont fait racheté par iad. ça sera pas mieux. Ils ont un même modèle et reste élevé dans leurs tarifs

De premiers abords, la gestion est compliqué car on ne sait pas à qui s'adresser du fait des multiacteurs, mais une fois qu'on nous assigne un responsable de dossier, le suivi est très bien réalisé, avec bienveillance et réactivité ! Merci !

Vous êtes propriétaire et pensez avoir la conscience tranquille en confiant votre bien à Homepilot IAD ? Fuyez.


[EDIT] Lisez les réponses de Homepilot, ils font comme si les clients mentaient. J’ai tellement hâte qu’ils se fassent attraper par la DGCCRF suite aux signalements.

Nous avions choisi Homepilot IAD pour gérer notre bien à Lille car nous travaillons à l'étranger. Résultat : nous préparons une procédure judiciaire suite à des manquements contractuels graves.

Les faits : Entre deux locations, l’agence a envoyé des personnes différentes pour les deux états des lieux, puis n'a pas remis en état la maison suite à un ménage mal réalisé et des dégradations.

Résultat : les nouveaux locataires ont retrouvé une maison sale (frigo et four non nettoyés, linge de lit souillé, sous-vêtements au sol, cave et jardins encombrés d’objets). Deux mois après, ce n'est toujours pas fait.



Conséquence : Les locataires n’ont pas souhaité emménager dans ces conditions. Nous perdons donc des mois de loyers et vivons un stress constant, car Homepilot IAD n’a pas contrôlé et coordonné les prestations. Les locataires sont également victimes de ces manquements.

Il n’y a eu aucune coordination par les gestionnaires de location. Ce sont nous, les propriétaires et les locataires qui devons relancer, vérifier, demander l’exécution des prestations de ménage, désencombrement et réparations. A ce jour, plus de 2 mois après les premières alertes sur l’état de la maison, les prestations ne sont même pas réalisées. C’est à peine croyable.



Cerise sur le gâteau ? Homepilot nie en bloc et se dédouane en disant qu’on n’aurait pas dû nous organiser avec l'agente sur le terrain. Alors que celle-ci a été mandatée pour exécuter le contrat que nous avons signé ! Nous avons toutes les preuves de leurs manquements : échanges de mails, photos, même les incohérences sur les états des lieux officiels.

Mais les gestionnaires refusent d’assumer leur responsabilité, alors nous voilà à commencer une démarche judiciaire qui va encore nous faire perdre des journées entières.

Ici il s’agit de problèmes de ménage et travaux mineurs, je vous laisse imaginer le calvaire pour piloter des travaux conséquents.



Homepilot IAD est une fusion inaboutie entre une agence en ligne et des agents sur terrain. Résultat, nous perdons notre temps et nos revenus locatifs. Un cauchemar pour tout propriétaire qui souhaite passer par une agence pour être tranquille.

Pense cas l’argent, des bons à rien !!! Oui à rien ! Il te paye à la fin du mois
Entre paiement tardif et les société que vous employez pour les travaux : VOL ASSURER
Cordialement.

Une catastrophe.

Lors de mon départ, ils ont conservé ma caution et ont prélevé l’intégralité du loyer pour mon dernier mois, alors que j’ai quitté le logement en milieu de mois et que mon préavis avait bien été respecté avant ce prélèvement. Ils ont également osé me réclamer de l’argent supplémentaire pour couvrir de soi-disant « dégâts » que je n’ai jamais causés.

Le devis fourni (contesté après échange avec un avocat) mentionne des réparations « sous réserve de faisabilité », ce qui signifie que les travaux ne sont même pas certains d’être réalisés. De plus, il s’agit d’interventions mineures comme le nettoyage des joints ou le resserrage de poignées de porte, des éléments relevant clairement de l’usure normale. Je précise que je suis restée moins d’un a dans ce logement et que celui-ci a été rendu en meilleur état que lors de mon arrivée.

Malgré de nombreux appels et emails, je n’ai jamais obtenu la moindre facture justifiant ces prétendus travaux. Ils refusent désormais de répondre, que ce soit par téléphone ou par écrit.

Ayant beaucoup déménagé dans le cadre de mon travail, je n’ai jamais rencontré une telle situation. On ne m’a jamais retenu ma caution de cette manière, ni traité avec un tel manque de professionnalisme.
Je devrais désormais faire appel à un avocat.

Impossible de mettre zéro étoile.
Pire agence quand vous êtes locataire.
Cela fait plus d’an que j’ai quitté le logement et l’agence refuse toujours de me rendre ma caution même s’ils savent que la propriétaire est en tort.
À fuir absolument

Très bonne expérience simple et rapide.
Vraiment très efficace pour les prélèvements.
C'est un bon outil de gestion.

Accompagnement réactif et professionnel, très facilitant.

Très satisfaite de Homepilot/IAD pour la gestion locative dont ils s'occupent, depuis ma prise de possession d'un bien neuf, jusqu'aux assurances et garanties loyer impayé etc. Ils sont très professionnels, et surtout accessibles, bonne communication et explications dès que j'en ai besoin.

Nous avons un interlocuteur dédié, du coup en cas de problème, nous savons a qui nous adresser, mais il n'y a jamais de problème.😄