Une gestion locative catastrophique. J'ai souvent déménagé et j’ai donc eu a faire à des agences immobilieres inefficaces mais alors là on touche la perle rare! Des retours par emails incoherents,... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Les gestionnaire ne sont jamais disponible même avec des rdv prévus, ne répond QUE par mail. 6 mois de location aucune aide lorsque ces vraiment utiles. (Peut etre une mauvaise gestionnaire) mauvaise... Mehr ansehen
Je n'avais pas été locataire depuis au moins 40 ans. Toutes les formalités ont été simple, du moment que l'on possède les documents demandés. Depuis, je paie mon loyer par prélèvement, pas de souci... Mehr ansehen
Je suis satisfait des échanges, bien que ce soir une 1ère expérience avec un gestionnaire dont les échanges se font par courriel ou rdv téléphonique. C'est déstabilisant au début lorsque vous vous ins... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Immobilienagentur
- auch in
- Hausverwaltungsunternehmen
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- Wohnungsvermietungsagentur
Vom Unternehmen geschrieben
iad Location & Gestion réinvente la gestion locative pour les propriétaires qui veulent déléguer sereinement, sans perdre le contrôle. Filiale du groupe iad, nous accompagnons les bailleurs dans toute la France avec une approche unique : un gestionnaire dédié, des outils digitaux performants et des experts locaux pour couronner de succès vos projets immobiliers en France. De la mise en location à la gestion quotidienne, nous simplifions l’ensemble des démarches, réduisons les contraintes et sécurisons votre investissement, tout en vous laissant le bon niveau de contrôle. Notre objectif : vous faire gagner du temps, limiter les imprévus et vous offrir une gestion claire, efficace et sans friction. Plus qu’un service, nous sommes un partenaire de confiance pour valoriser durablement votre patrimoine.
Kontaktinformationen
3,5
Akzeptabel
550 Bewertungen
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Manque de professionnalisme, faible niveau de service et absence de volonté d'aider
J'ai loué plusieurs appartements différents avec diverses agences à Paris, et celle-ci est la pire de toutes.
Le personnel manque de professionnalisme, l'entretien des appartements laisse à désirer, les délais et les engagements ne sont pas respectés, et il n'y a aucune volonté d'aider.
Si vous cherchez un appartement, évitez les biens proposés par cette agence pour ne pas perdre votre argent, votre temps et vos nerfs.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes évidemment désolés de constater que votre expérience avec Homepilot n’a pas répondu à vos attentes.
Permettez-nous d’apporter des précisions concernant les différents points évoqués.
Tout d’abord, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre entrée dans le logement. Nous tenons à préciser que des travaux de rénovation avaient été réalisés dans l’appartement peu avant votre emménagement.
Malheureusement, un manque de coordination dans les délais nous a empêchés de faire intervenir une société de ménage avant votre arrivée, ce que nous reconnaissons comme une erreur de notre part.
Lors de l’état des lieux d’entrée, effectué par notre collaborateur, le document a été signé sans réserve de votre part.
Cependant, dès que vous nous avez signalé les problèmes rencontrés, nous avons rapidement pris les mesures nécessaires :
- Une société de nettoyage a été mandatée pour intervenir rapidement.
- Nous avons coordonné la réparation de la vitre et autres petits travaux nécessaires.
- Une semaine de gratuité de loyer vous a été proposée en guise de compensation pour l’attente.
Concernant votre demande de résiliation du bail, nous avons également fait preuve de réactivité et avons procédé dans les règles pour minimiser vos frais, notamment en relançant activement la commercialisation du logement.
Malheureusement, malgré nos efforts, le bien n’a pas pu être reloué dans les délais impartis.
Nous comprenons que ces désagréments aient pu générer frustration et insatisfaction. Nous en prenons bonne note pour améliorer nos processus et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir.
Nous espérons que ces précisions permettent de mieux contextualiser les circonstances, et restons à votre disposition pour tout échange supplémentaire. Votre retour est important pour nous afin de progresser.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
À fuir
À fuir. La prochaine fois, si je vois que l'agence est Homepilot, je vais renoncer à la location même si l'appartement est attractif.
15. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes évidemment désolés de constater que votre expérience avec Homepilot n’a pas répondu à vos attentes.
Permettez-nous d’apporter des précisions concernant les différents points évoqués.
Tout d’abord, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre entrée dans le logement. Nous tenons à préciser que des travaux de rénovation avaient été réalisés dans l’appartement peu avant votre emménagement.
Malheureusement, un manque de coordination dans les délais nous a empêchés de faire intervenir une société de ménage avant votre arrivée, ce que nous reconnaissons comme une erreur de notre part.
Lors de l’état des lieux d’entrée, effectué par notre collaborateur, le document a été signé sans réserve de votre part.
Cependant, dès que vous nous avez signalé les problèmes rencontrés, nous avons rapidement pris les mesures nécessaires :
- Une société de nettoyage a été mandatée pour intervenir rapidement.
- Nous avons coordonné la réparation de la vitre et autres petits travaux nécessaires.
- Une semaine de gratuité de loyer vous a été proposée en guise de compensation pour l’attente.
Concernant votre demande de résiliation du bail, nous avons également fait preuve de réactivité et avons procédé dans les règles pour minimiser vos frais, notamment en relançant activement la commercialisation du logement.
Malheureusement, malgré nos efforts, le bien n’a pas pu être reloué dans les délais impartis.
Nous comprenons que ces désagréments aient pu générer frustration et insatisfaction. Nous en prenons bonne note pour améliorer nos processus et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir.
Nous espérons que ces précisions permettent de mieux contextualiser les circonstances, et restons à votre disposition pour tout échange supplémentaire. Votre retour est important pour nous afin de progresser.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
Équipe sérieuse et réactive.
21. November 2024
Une équipe très compétente et très…
Une équipe très compétente et très professionnelle.
Merci à Mme Boes, pour son écoute et son service client
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Arnque
Je conseille les locataires de ne pas louer avec cette agence ou faites bien attention à votre etat des lieux d'entrée, prenez des photos.
Ils arnaquent facilement les locataires lors de la sortie.
Agence à fuir
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Monsieur,
Etant donné qu'il s'agit de la même location que le commentaire au nom de Abdou, nous nous permettons d'apporter la même réponse que celle déjà publiée :
Nous sommes désolés que vous ayez perçu négativement votre expérience.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions :
Concernant l’état des lieux d’entrée et de sortie, notre procédure est rigoureuse et transparente. Nous prenons un maximum de photos et rédigeons des documents détaillés afin d’éviter toute ambiguïté, que ce soit lors de l’état des lieux d’entrée ou de sortie. Nous n’avons aucun intérêt à effectuer des retenues non justifiées.
Dans votre cas précis, la retenue sur le dépôt de garantie concernait le nettoyage des joints de carrelage de la cuisine, noircis, et non le carrelage lui-même. Par ailleurs, nous avons dû procéder à la réfection du joint silicone de la douche. Tous les justificatifs nécessaires vous ont été transmis par e-mail, et nous avons également tenté de vous joindre à ce sujet pour clarifier la situation à la suite de nos derniers échanges.
Pour mémoire, lors de votre emménagement, l’appartement était neuf, vous en étiez le premier locataire, et nous vous avions bien précisé, après réception de votre préavis, de veiller à effectuer les réparations locatives nécessaires, notamment concernant les joints.
Quant à l’isolation de l’appartement, celui-ci est situé dans un bâtiment récent, conforme aux normes en vigueur. Aucun retour similaire n’a été signalé par d’autres occupants. Dans de nombreux cas, ce type de problème provient souvent d’un défaut de ventilation ou d’un nettoyage insuffisant des bouches d’aération, qui est essentiel à une bonne circulation de l’air. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et restons disponibles pour en discuter et vous apporter des précisions.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes toujours ouverts à échanger afin de trouver des solutions. N’hésitez pas à nous recontacter à la suite de nos derniers messages et appels téléphoniques.
Cordialement,
L'équipe Homepilot
A fuir
A fuir, faites bien attention à l'état des lieux d’entrée, ils ne prennent pas toutes les photos pour qu’à la fin ils font ce qu’il veulent de la caution. C’est une grosse arnaque.
L’appartement que j’ai occupé est mal isolé méfiez vous lors de la visite même si le bâtiment est construit récemment vous allez souffrir de l’humidité.
Bien sur que l’agence ne vont pas vous dire ça.
A fuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiir
19. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ayez perçu négativement votre expérience.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions :
Concernant l’état des lieux d’entrée et de sortie, notre procédure est rigoureuse et transparente. Nous prenons un maximum de photos et rédigeons des documents détaillés afin d’éviter toute ambiguïté, que ce soit lors de l’état des lieux d’entrée ou de sortie. Nous n’avons aucun intérêt à effectuer des retenues non justifiées.
Dans votre cas précis, la retenue sur le dépôt de garantie concernait le nettoyage des joints de carrelage de la cuisine, noircis, et non le carrelage lui-même. Par ailleurs, nous avons dû procéder à la réfection du joint silicone de la douche. Tous les justificatifs nécessaires vous ont été transmis par e-mail, et nous avons également tenté de vous joindre à ce sujet pour clarifier la situation à la suite de nos derniers échanges.
Pour mémoire, lors de votre emménagement, l’appartement était neuf, vous en étiez le premier locataire, et nous vous avions bien précisé, après réception de votre préavis, de veiller à effectuer les réparations locatives nécessaires, notamment concernant les joints.
Quant à l’isolation de l’appartement, celui-ci est situé dans un bâtiment récent, conforme aux normes en vigueur. Aucun retour similaire n’a été signalé par d’autres occupants. Dans de nombreux cas, ce type de problème provient souvent d’un défaut de ventilation ou d’un nettoyage insuffisant des bouches d’aération, qui est essentiel à une bonne circulation de l’air. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et restons disponibles pour en discuter et vous apporter des précisions.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes toujours ouverts à échanger afin de trouver des solutions. N’hésitez pas à nous recontacter à la suite de nos derniers messages et appels téléphoniques.
Cordialement,
Réponse rapide.
La gestion de mon appartement se déroule sans problèmes.
Les réponses sont immmédiates.
Rassurant !
14. November 2024
Ce qui est bien
Ce qui est bien , c'est qu on ne s'occupe de rien et ça c'est un vrai avantage .
22. Oktober 2024
Expérience positive
Super sérieux et home pilot très réactif aux messages réponse ultra rapide de nos jours ce n est pas courant
28. Oktober 2024
Très grand professionalisme
Très grand professionalisme
Très grande réactivité
Suivi des dossiers
29. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Efficace
Je suis pleinement satisfaite.
L équipe de Homepilot est très réactive et efficace
Je recommande vivement
10. Oktober 2024
Je n'avais pas été locataire depuis au…
Je n'avais pas été locataire depuis au moins 40 ans. Toutes les formalités ont été simple, du moment que l'on possède les documents demandés.
Depuis, je paie mon loyer par prélèvement, pas de soucis.
J'ai changé d'adresse mail, je l'ai signalé, cela n'a posé aucun problème, tout fonctionne correctement.
J'essaie de trouver une critique, mais pour l'instant, je n'en trouve pas. Que cela dure longtemps.
20. September 2024
Une panne eletrique sans reponse Home pilot
Nous avons eu une panne électrique dans notre maison. Le réfrigérateur, le four à micro-ondes et la lumière de la cuisine ne fonctionnent pas. Nous avons fait une demande auprès de Home Pilot, sans réponse. Le lendemain, nous avons appelé, mais Mme Clémence Cherboniier n'a pas répondu au téléphone lors des deux appels. Près de 24 heures après notre demande, nous avons reçu un appel de l'électricien, qui a été informé du problème, mais qui ne viendra chez nous que lundi prochain. Il s'agit d'un bien ancien. Nous sommes surpris par le délai de réponse de Home Pilot. J'aimerais avoir un numéro d'accès en cas d'urgence."
19. September 2024
Antwort von iad Location & Gestion (ex Homepilot)
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et prenons en compte votre retour concernant l’incident électrique survenu dans votre logement.
Vous avez tenté de joindre votre gestionnaire par téléphone jeudi dernier, mais malheureusement, celui-ci était déjà en ligne à ce moment-là. Dès que nous avons pris connaissance de votre appel, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour diagnostiquer la situation avec votre propriétaire. Nous avons ensuite mandaté un électricien afin qu’il intervienne pour résoudre la panne. L'électricien vous a contacté vendredi, le lendemain de votre appel pour organiser une intervention. L'électricien est intervenu le lundi suivant, soit 48 heures ouvrées après votre premier appel. En effet, l'électricien ne travaille pas le week-end.
Nous comprenons que le délai d’intervention ait pu vous sembler long. Malheureusement, nous dépendons des disponibilités de nos prestataires, et nous faisons de notre mieux pour raccourcir ces délais autant que possible. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux ce type de situation.
Nous avons bien reçu le compte rendu de l’électricien après son intervention et sommes heureux de vous informer que la panne au niveau du disjoncteur a été résolue.
Si vous avez besoin d’une assistance d’urgence à l’avenir, n’hésitez pas à contacter nos équipes via notre standard au 01 86 95 82 99.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Homepilot
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