Gute Kundenservice trotz Lieferverspätung
Anfangs war ich sehr enttäuscht, da meine Bestellung über einen Monat verspätet ankam – eigentlich sollte es ein Nikolausgeschenk sein, doch es kam viel zu spät. Ich hatte mich beim Kundenservice beschwert, und zu meiner Überraschung wurde ich sehr freundlich kontaktiert. Als Entschädigung erhielt ich eine zusätzliche Produktlieferung kostenlos. Das hat den ersten schlechten Eindruck zwar nicht ungeschehen gemacht, aber die schnelle und kulante Reaktion des Kundenservices hat mich positiv überrascht. Daher gibt es von mir eine gemischte Bewertung: Die Lieferzeiten sollten definitiv verbessert werden, aber der Kundenservice ist wirklich vorbildlich.
Antwort von Honeybalm
Hallo Monica,
Es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet ankam, aber wir freuen uns, dass unser Kundenservice dich positiv überraschen konnte. Dein Feedback zur Lieferzeit nehmen wir uns zu Herzen und arbeiten an Verbesserungen.
Danke für deine Ehrlichkeit und dein Verständnis! 🐝
Beste Grüße,
Maricel - Honeybalm