Hoover UK Bewertungen 

Wir sind maßlos enttäuscht vom Kundenservice der Marke Hoover.

Unsere Waschmaschine war gerade einmal zwei Wochen in Betrieb, als sich die Trommel löste – Totalausfall. Der Schaden wurde sofort gemeldet. Seit über drei Wochen warten wir nun auf einen Techniker. Es ist niemand erschienen.

Besonders schockierend war der Umgang des Dispatchers am Telefon. Wir wurden herablassend und respektlos behandelt. Auf unsere berechtigten Nachfragen reagierte man unfreundlich und ohne jegliches Verständnis für unsere Situation.

Wir haben zwei kleine Kinder und sind dringend auf eine funktionierende Waschmaschine angewiesen. Aufgrund der Untätigkeit des Kundenservices waren wir gezwungen, auf eigene Kosten ein neues Gerät zu kaufen.

Dieses Verhalten ist für uns nicht nur enttäuschend, sondern schlichtweg unzumutbar. So geht man nicht mit Kunden um. Wir können Hoover aufgrund unserer Erfahrung keinesfalls weiterempfehlen.

Wollte beim Kundendienst nur ein Zubehörteil erfragen (mehrfach), um es EXTRA nachzukaufen. Statt Auskunft kommt eine automatisierte Nachricht, dass mein Gerät nicht aus der Ferne beurteilt werden kann und ich es zur Reparatur einschicken soll. Wie kann man so einen schlechten Kundendienst haben.

Habe einen Hoover Toplader gekauft.
2 Monate nach Ablauf der Garantie hat die Türmanschette einen Riss bekommen. Habe sowas noch nie zuvor bei einer Waschmaschine gesehen. Kundendienst wollte mir einen Monteur schicken, allein fürs kommen sollte ich 160 Euro bezahlen plus Ersatzteil.
Absolut lächerlich, da kaufe ich doch direkt ein neues bevor ich das annehme.
Und nur die Gummimanschette haben sie mir auch nicht auf Kulanz geben wollen.
Ein 5 euro Ersatzteil sollte ich fürs zigfache kaufen.
Mein Fazit:
Nie wieder Hoover
0 Sterne

Waschmaschine Hoover H-Wash 500 bei Mediamarkt gekauft. Keine Bedienungsanleitung dabei.
Die allgemeine Hoover-Anleitung für das Modell H-Wash 500 ist voller Sachfehler. Auf der Schweizer Hoover-Website (Kontakt) kann ich nur um eine Anleitung bitten, WENN ICH SÄMTLICHE WERBECOOKIES AKZEPTIERE. Mach ich natürlich nicht.
Mit Mühe finde ich eine gut versteckte Telefonnummer. Die Telefonistin kann endlich helfen und reisst die Bewertung der Firma Hoover aus ihrem Cookie-Jammertal -> 2 Sterne statt 1.
Das Datenproblem zeigte sich bereits, als ich versuchte die Maschine mit der von Hoover empfohlenen H0n-App zu verbinden. Da geht es auch sehr ums Sammeln von vielen Daten. Die Verbindung mit dem 2.4 GHz-WLan kam nicht zustande, obwohl nach meiner Erfahrung dessen Stärke völlig ausreicht.
Da ich endlich eine anständige Anleitung habe, lösche ich nun das App-Datengrab umgehend.
NACHTRAG: Unterdessen brauchte ich den Kundendienst nochmals, um den Demo-Modus auszuschalten. Unglaublich, wie viele Daten da am Telefon erhoben werden, bis mir endlich die Tastenkombination offenbart wird. Datensammeln geht bei Hoover wirklich über alles.

Leider kann ich die Waschmaschine Hoover H-wash 500 nicht empfehlen.
Meine Cousine hat sie gekauft. Nach kurzer Zeit Gummi verzogen. Es dauerte ewig bis sich jemand kümmerte. Letztendlich sollte sie ausgetauscht werden was solange dauerte das sie sich eine andere gekauft hat.
Der Austausch erfolgte und wir kauften ihr das neue Austausch Modell ab. Von Anfang an läuft sie aus. Techniker kommt nicht auf Garantie Leistung weil sie ja nun bei uns steht und somit sei die Garantie verfallen... Nun ist auch der Gummi verzogen.
Wir kaufen in 2 Wochen eine neue aber definitiv nicht von Hoover.

Ich habe seit drei Jahren eine Hoover Waschmaschine H-WASH 300 7kg. Jetzt Totalschaden! Motor (Kohlebürsten u. Kollektor) abgebrannt, obwohl die Kohlen kaum einen Verschleiß haben! Nie wieder Hoover!

Ich habe im Jahr 3/2023 um 480,- € einen Staubsauger mit zwei Akku gekauft. Akku Leistung bereits schwach, saugbütste defekt. Keine Garantie nach einem Jahr wegen online Kauf.
Würde mir keinen Hoover Sauger mehr kaufen und weiter Empfehlen!

Ich habe mir einen Akkusauger von Hoover gekauft, der leider bereits nach 3 Monaten einen Defekt aufwies. Der Kundenservice schien erst recht unkompliziert, denn mir wurde direkt ein Ersatzteil angeboten, welches 3-4 Wochen Lieferzeit haben sollte. Ich hab gewartet und nach 1,5 Monaten ist immer noch nichts bei mir angekommen. Als ich mich erneut an den Kundenservice gewendet habe - wieder das selbe Spiel. Mittlerweile habe ich unzählige Male dort angerufen, jedes Mal wird das Anliegen angeblich an die Fachabteilung weitergeleitet. Bis heute habe ich weder ein Ersatzteil noch eine Nachricht von der Fachabteilung. Mein Sauger ist mittlerweile 6 Monate defekt.
Tut euch selbst einen Gefallen und kauft von dieser Firma nichts.

Unser Trockner seit Monaten defekt Service war einmal vor Ort hat sich angeguckt bis jetzt kein Rückmeldung oder sonstiges und die Waschmaschine ist seit par Wochen defekt kümmert sich keiner. Ich kann nur sagen das Produkt allgemein ist eine Müll. Ist reine Abzocke.😡😡😡😡😡

Guten Tag,

Im Dezember 2023 habe ich im Pocco ein 9 KG Hoover Wasaschine gekauft. Seitdem wir es gekauft haben funktionierte es immer extrem laut. Dazu haben wir auch am Pocco nachgefragt woran das Problem liegen könnte. Wir sollten den Service anrufen und wir sollten es anschließend reseten. Nach paar Tage ist die Maschine Kaputt gegangen. Ich müsste ein gebrauchte Waschmaschine kaufen als Ersatz .
Die wollten es uns nicht helfen . Ich habe noch nie so eine schlechte Qualität und Beratung gesehen. Wenn sie mir helfen wollen können sie gerne mich kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Coskun Catmak

Unsere Waschmaschine ist seit Anfang März kaputt, die Maschine hat Garantie und wir haben es mit der Auftragsnummer 15175776 gemeldet. Wir rufen seit 3 Monaten Wöchentlich an, wir hatten 3 Techniker vom Vertragspartner (Fiek-Schmeier KG) mit Wochenlangen Wartezeiten da und die Maschine ist nach dem Besuch noch kaputter als vorher. Wir werden bei jedem neuen Anruf vertröstet, wir sind total verzweifelt. Nie wieder Hoover.

Das ist der mit Abstand schlechteste Trockner den ich je gesehen habe.
1. Das Touchscreen reagiert so gut wie immer falsch. Du willst auf Start drücken? Nene, du muss ungefähr noch 852 auf die Startaste drücken bis ich angehe ....

2. Das die Zeit beim Trockner nicht den richtigen Wert anzeigt werden ist eig so gut wie bei jedem Trockner so aber wenn man nicht mal das maximale Gewicht drinnen hat und er über 2h länger braucht ist ne Frechheit ...

3. (Waschmaschine) Ihr habt Garantie auf das Teil und ihr wollt den billigsten Touchscreen auf der Welt austauschen lassen weil es beim schleudern abgegangen ist (no joke)? Tja, pech. Ersatzteile gibt es nicht aber wir können euch den Restwert der Maschine überweisen und ihr kauft euch ne neue ...

Unser Trockner seit Monaten defekt Service war einmal vor Ort hat sich angeguckt bis jetzt kein Rückmeldung oder sonstiges und die Waschmaschine ist seit par Wochen defekt kümmert sich keiner. Ich kann nur sagen das Produkt allgemein ist eine Müll. Ist reine Abzocke. Fujjj

Habe meinen Waschtrockner seid 14 Jahren. Er ist vielleicht ein wenig lauter als ganz am Anfang und der Gummi ist bisschen ausgenuddelt. Aber sie läuft seid 14 Jahren wöchentlich 3 bis 5 mal.
Ich bin zufrieden.
Wenn die jetzt den Geist aufgeben würde, wüsste ich aber auch nicht für welche Marke ich mich entscheiden sollte. Leider werden die Dinge nicht mehr wertig hergestellt oder Teile zum reparieren fehlen.

Hallo

Ich warte seit Juni 2023 auf Reparatur meines Wärmepumpentrockners. Wir haben mittlerweile Januar 2024!!! Und das während der Garantie.

Finger weg von dieser Marke!
Man hat nur Ärger und Unannehmlichkeiten!

Ich kaufte im Juni '23 einen Waschtrockner der Wäsche wäscht aber überhaupt nicht trocknet. Seit Juli warte ich darauf, dass das Gerät ausgetauscht wird. Der Kundendienst ist mieserabel! Ständig wird man Monate lang hingehalten oder gar nicht informiert. Es tut sich einfach gar nichts. 2x wurde ein Techniker geschickt. Aber nichts passiert, auch nach 8 Wochen wieder nichts. Würde das Gerät auch gern wieder zurück geben, aber auch das ist nicht möglich.
Als Kunde und Verbraucher fühlt man sich völlig hilflos. Ich rate jedem von einem Kauf ab.

Habe seit 2018 eine Hoover Waschmaschine. Preis 369 Euro. Kann wirklich nichts nachteiliges berichten. Läuft und läuft und läuft.

Nach mittlerweile 9 Monaten ist Hoover nicht in der Lage meine Waschmachine (Garantiefall) nicht instand zu setzen.
Der Kundendienst am 19. September wurde ich informiert das die Ersatzteile nun verfügbar wären, diese würden jedoch nur angefordert wenn meine Maschine noch im Keller stehen würde. Jeder weitere Anruf wurde immer wieder die gleiche Info. wir können den Techniker nur noch einmal kontaktieren. Wie viele Anrufe und Minuten Warteschleifen dafür gebraucht wurden kann ich nicht mehr zählen. Heute habe ich jetzt erfahren das diese Firma die den Kundendienst eigentlich erledigen sollte gar nicht mehr für Candy-Hoover arbeitet. Dies nur mal als Verkaufsentscheidung.

Mein Staubsauger ist schon im ersten Jahr kaputt gegangen und schon bei der Eingabe des Produktcodes für die Mail an den Kundendienst gab es Probleme. Produktcode passt nicht in die dafür vorgegebene Spalte. Telefonisch kommt man erst gar nicht durch. Die machen alles damit man nach stundenlanger Rumprobiererei aufgibt.

Kundendienst faktisch nicht vorhanden. Stunden in der Warteschleife. Keine Chance jemand ans Telefon zu bekommen. Auf Email bisweilen keine Reaktion.