My order never arrived, it was never sent. They wouldn't issue a refund and the run around they gave me was astounding. If you order from them prepare to lose your money. They should not be in busines... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
I wanted to return an order as the quality of the items was very poor. I did not even take the items out of the plastic bags. Initially, there was prompt engagement from the company acknowledging the... Mehr ansehen
SHOULD BE FORCED TO CLOSE, LIES, LIES, LIES SINCE MAY 5 TH BEEN WAITING FOR REFUND 1000% UNACCEPTABLE CEASE & DESIST WITH STALLING SHOULD NOT TAKE 10 PLUS WEEKS FOR A REFUND!... Mehr ansehen
Terrible experience—I am extremely disappointed with my recent purchase. The clothing I received looks nothing like what was advertised online. On top of the awful quality, the sizing is completely of... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
8 THE GRN STE 7610, 19901, DOVER, Vereinigte Staaten
- support@houseofceylan.com
- houseofceylan.com
1,4
Ungenügend
48 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 36 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Sizing completely way out of whack- the…
Sizing completely way out of whack- the claim they pride themselves in sizing up- when you order a 2XL because you usually fit a L you don’t expect to fit only my mother who wears a S.
Further - if you look up the definition of a ‘sweater’- needs to be knit or crochet- not flattened pressed polyester. No stitch or crochet in sight. What a joke! And even funnier is their return policy- our city is going to have the best dressed homeless people around. I will make sure they give a nod to House of Ceylan!
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Houseofceylan
Bu müşteri için beden uyumsuzluğu ve iade/değişim konusundaki hayal kırıklığını gidermeye yönelik, profesyonel ve çözüm odaklı yanıtım aşağıdadır:
Dear Customer,
We are very sorry to hear about your experience with the jacket and the frustration you’ve encountered regarding your exchange request. At houseofceylan, our goal is to ensure every customer is happy with both the quality and the fit of our items, and it is clear we did not meet that standard for you.
Please accept our apologies for the lack of flexibility you experienced. We are currently navigating a period of very high demand, which has unfortunately led to delays and some rigidness in our support processes. However, we want to make this right. We prioritize responding to every single customer and finding a solution that works.
We would like to personally review your case to assist with a more suitable solution, whether that involves a return or an exchange for a size that fits you perfectly. Please reach out to us directly so we can resolve this for you immediately:
Email: support@houseofceylan.com
Phone: +1 (551) 213-2282
We value your feedback as it helps us improve, and we hope to have the chance to provide you with the quality service you expect from us.
Best regards,
The houseofceylan Team
Poor customer service
My jacket arrived, quality was awful. I ordered a large which I normally buy and even though I measured with their sizes, their jacket was far to tight.
I asked for a refund but they wouldn't then i asked to exchange it for a larger size and I would pay for return postage but they would not accommodate it either. I Won't be shopping with these guys again. Very disappointed. DO NOT ORDER FROM THESE GUYS.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
terrible
terrible! ordered something 8 weeks ago still have not received! do not order from this company! i tried to return and they said processed and its been 2 weeks still not shipped out!
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
This company is a scam
This company is a scam. I ordered 6 weeks ago, no merchandise, they lied and gave me a fake tracking number and insisted the item was on its way 2 weeks later the Chinese shipping company told me they never had this package. Do NOT shop here, they also remove all the negative comments off facebook and instagram immediately. Shop here if you want to loose your money, have no merchandise and get fake tracking number.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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