Es ist einfach sehr ärgerlich, dass so eine tolle Erfindung durch einen sehr fragwürdigen ADAC Test diskreditiert wurde, so erfolgte zwangsläufig der Konkurs. Danke dafür ADAC ! Meine Frau und ich fah... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mein Sohn hat den Airbag bereits nach ein paar Tagen Nutzung „kennengelernt „ indem dieser ohne Grund auslöste. Er hatte jedoch dann kurzfristig Ersatz bekommen. Mein Airbag löste auf e8nem Radweg bei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gutes Produkt, herausragender Service. Haben den Hövding ein Jahr in Benutzung, dann Auslösung. Hat hervorragend funktioniert wie es sollte. Problemlose, vergünstigte Nachbestellung. Dann ein S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bereits zum wiederholten Mal ist mir der Fahrrad Airbag beim Absteigen (einmalig ersetzt) vom Fahrrad ohne drohendes Sturz Ereignis explodiert. Nun wurde mir von der Kundenabteilung mitgeteilt, dass... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Hövding is an airbag for cyclist that has superior shock absorption compared to a regular bicycle helmet. Be safe - buy a Hövding today!
Kontaktinformationen
Bergsgatan 33, 214 22, Malmö, Schweden
- +46(0)40236868
- info@hovding.com
- hovding.com
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Kundenservice lösungsorientiert
Ich habe den Hövding noch nicht lange, allerdings ist er mir nach einem Softwareupdate auf meinem Handy nicht mehr angezeigt worden, bzw. war er inaktiv. Auch ohne App funktionierte der Hövding leider nicht mehr. Nach 5 Tagen hat sich der Kundenservice gemeldet und schickt ein neues Gerät an mich raus. Keine lange Fehlersuche, sondern direkt einen neuen. Das ist super, danke.
12. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Hallo T. Immer,
vielen Dank für Ihr Feedback 😊.
Es freut uns, dass unser Kundensupport schnell und professionell gehandelt hat, um Ihr Problem zu lösen. Es freut uns, dass wir Ihnen ein neues Hövding zusenden konnten und Sie damit zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Hövding
Antwort von Hövding
Liebe Astrid,
danke für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden mit Ihrem Hövding sind!
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Hövding 💛
Schneller und freundlicher Service
7. Jänner 2023
Antwort von Hövding
Lieber Jens-Peter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Hövding 💛
eigentlich ein toll es Teil
eigentlich ein toll es Teil. Wenn es denn funktioniert!
Ich habe inzwischen 3 Exemplare gehabt: das Erste, online erstanden ließ sich nach 3-4 Monaten nicht mehr laden, Akku kaput, reklamiert, Geld zurück. OK
Das Zweite im Frühjahr beim Händler gekauft, nach ca 3 Monaten Fehlzündung bei Unebenheit(!) , reklamiert, Neuen bekommen, nervig. Der Letzte nun ließ sich, wie von der Nutzerin am 22.12.22 schon beschrieben, konnte ich diesen nach kurzer Zeit entweder nicht laden oder wollte nicht piepen und keine Lampe leuchtet. Reklamation ohne Händler sind schwer, weil Anfragen über die Mail Registrierung nicht beantwortet werden. Ich möchte das sehr teuere Gerät nun einfach los werden und auch keinen neuen mehr haben, viel Geld für eine offenbar unausgereifte Technik, schade.
27. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Heidrum,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Die Meinung unserer Kunden bedeutet uns sehr viel.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Problemen mit Ihrem Hövding haben und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Es ist und wichtig, unser Service ständig zu verbessern und daher möchten wir Ihnen vorschlagen direkt eine Supportanfrage einzureichen.
Unsere Hövding Support Team kontaktieren Sie direkt auf unserem Homepage unter Hövding Support -> Supportanfragen erstellten.
Wir freuen uns auf Ihre Supportanfrage und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Hövding 💛
Lieferzeit und Produktqualität gut!
Lieferzeit und Produktqualität gut!
Sehr kuscheliger Winter Überzug.
19. Dezember 2022
Antwort von Hövding
Lieber Daniel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich für Hövding entschieden haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Hövding 💛
Gutschein-Code bringt kaum Vergünstigung
Hövding wirbt damit, dass man nach einem Unfall einen Gutschein-Code bekommt, um einen neuen Hövding um 100,- € günstiger zu bekommen. Da der Hövding im Hövding-Shop allerdings 50,- € teurer ist als in jedem anderen Shop, ist die Ersparnis nicht sonderlich hoch. Auf günstigere Angebote (Hövding + Cover) ist der Gutschein-Code erst gar nicht anwendbar. Auf Anfragen reagiert das Service-Team entweder gar nicht bzw. mit einer Antwort, die nicht weiterhilft.
8. Dezember 2022
Antwort von Hövding
Liebe Heike,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist es nicht möglich den Crash Replacement Code nicht mit anderen Produkten zu kombinieren. Den Crash Replacement Code verwenden Sie, um einen neuen Hövding zum reduzierten Preis zu erwerben, leider gilt diesen nicht für Covers oder Zubehör.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns telefonisch unter +46 10 898 51 70 zu kontaktieren (Montag, Mittwoch und Freitag, 10:00-12:00).
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Hövding 💛
Die Ware ist noch nicht angekommen und…
Die Ware ist noch nicht angekommen und FedEx unter dem Link nicht erreichbar. Seit Wochen bekomme ich nur Spams von FedEx.
28. Dezember 2022
Antwort von Hövding
Lieber Karsten,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit Ihrer Lieferung hatten. Laut den Informationen der Sendungsverfolgung hat FedEx versucht, Ihr Paket am 13. Dezember zuzustellen, jedoch erfolglos. Wir verstehen, dass FedEx eine Nachricht hätte hinterlassen oder Sie alternativ anrufen oder eine SMS schicken sollen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wir bedauern, dass FedEx dies nicht getan hat.
Ihr Paket befindet sich derzeit in der örtlichen FedEx-Einrichtung in Hamburg. Um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte direkt an FedEx oder besuchen Sie deren Website.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen 💛,
Hövding
Das Gerät hat mich geschützt
Das Gerät hat mich geschützt. Ich viel praktisch vom Kopf her in ein Kissen.
17. Oktober 2022
Antwort von Hövding
Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen den Hövding geschützt hat und wir hoffen, dass Sie uns noch lange erhalten bleiben!
Nochmals vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen /Hövding 💛
Ich bin sehr traurig
Ich bin sehr traurig, weil ich das Produkt eigentlich-sofern es funktioniert- für sehr gut halte. Ich hatte zuerst den Hovding2, der mich vor einer Kopfverletzung bewahrt hat, dann leider nicht mehr erhältlich war. Also habe ich den Hovding3 gekauft, der anfangs gut funktionierte. Nach wenigen Monaten konnte er nicht mehr aktiviert werden, auch nach einem Update funktionierte das Batteriemanagement nicht, so dass Hovding mir Ersatz geschickt hat. Leider trotz aktualisierter Software (nach monatelangem Schweigen der Firma nach der Reklamation) keine Verbesserung. Ich fahre 10 Minuten, dann gibt der Hovding bei erneuter Aktivierung keinen Ton mehr, kein Licht leuchtet und das, obwohl der Akku scheinbar voll ist. Hovding hat eine weitere Reklamation abgelehnt, obwohl das Problem weiterhin besteht. Das ist sehr schade! Ich habe auch meinen Kauf bisher nicht erstattet bekommen. So geht man nicht mit potentiell sehr positiv eingestellten Kunden um. Ich kann leider zur Zeit von einem Kauf des Hovding3 nur abraten.
21. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Hallo M Derendorf,
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Eine Reklamation kann nur geschlossen werden, wenn Sie bereits einen Fall mit derselben Hövding-ID haben. Könnten Sie uns vielleicht Ihre Supportanfrage Nummer weitergeben, damit wir Ihnen schnellsmöglich weiter helfen können?
Zögern Sie nicht, uns telefonisch unter +46 10 898 51 70 zu kontaktieren (Montag, Mittwoch und Freitag, 10:00-12:00), um weitere Informationen bezüglich Ihrer Reklamation zu bekommen.
Entschuldigen Sie bitte, dass uns dieser Fehler unterlaufen ist. Wir hoffen bald von Ihnen zu hören und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen /Hövding 💛
Der Hovding hat funktioniert bei meinem…
Der Hovding hat funktioniert bei meinem Sturz. Die Unfallmeldung und Bestellung der Ersatzlieferung waren einfach und ging schnell
17. November 2022
Antwort von Hövding
Liebe Sylvia,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich für Hövding entschieden haben.
Gute Fahrt und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Hövding 💛
Alles schnell und unbürokratisch 👍🏻
alles schnell und unbürokratisch 👍🏻
leider ist das Cover auf dem Postweg verloren gegangen, eine Sendungsnummer wäre da hilfreich. Habe mein Geld aber direkt erstattet bekommen.
12. Dezember 2022
Antwort von Hövding
Hallo Suse!
Vielen Dank für Ihr positives und wertvolles Feedback. Wir haben Ihnen gerne geholfen 💛😊
/Hövding
Supportanfragen werden abgelehnt
Nach langem Hin und Her mit dem Software Problem des Akkus (sehr sehr kurze Laufzeit), wurde das Problem irgendwann mit einem Update gelöst. Das war aber alles schon sehr ärgerlich und der Support hat meine Anfragen meist ignoriert. Nun hat der Helm rot geblinkt, ein Warnsignal angegeben und ist seitdem aus. Es sei ein technischer Fehler und ich soll Support kontaktieren. Support lässt mich allerdings keine neue Supportanfrage stellen, denn es sei eine andere Supportanfrage offen (was nicht stimmt). Also eine Sackgasse von mir. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Ich würde auf keinen Fall wieder diesen Helm kaufen. Ich ärgere mich, dass ich meine Gesundheit aufs spiel setze in dem ich so ein unzuverlässiges Produkt nutze. Es ist einfach nur traurig, wie der Service in dieser Firma gehandelt wird.
14. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Hallo A.Moerl,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Hövding nicht richtig funktioniert wie er soll und, dass Sie Schwierigkeiten hatten, mit unserem Kundendienst in Kontakt zu treten.
Unser Kundensupport hatte in diesem Herbst mit einem Rückstau zu kämpfen, was zu längeren Bearbeitungszeiten führte, die nun behoben sind.
Wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich aus dem Weg räumen, bitte teilen Sie uns Ihre Supportanfrage Nummer mit, damit wir Ihre Anfrage möglichst rasch bearbeiten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen /Hövding 💛
Bester Helm
Nach meinem Unfall, wo der Helm perfekt perfomt hat, hab ich für den neuen sogar einen 30% Rabatt bekommen, voll gut! Ich bin eher Typ „Frisur is mir wichtiger als Kopfschutz“, daher is der Hövding perfekt für mich und alle, die kein Bock auf „normale“ Helme haben (die ja gern auch mal nicht getragen werden)! Denn den Hövding trägste immer!
22. November 2022
Antwort von Hövding
Hello Eva!
Thank you for sharing your positive review! 😊
We are glad to hear that Hövding protected you in your accident and that you were happy about the discount for the replacement unit. We agree with you, Hövding may be a good choice for those who prioritize their appearance over traditional, and sometimes ugly, helmets! 😊 We are so glad to hear that it is a helmet that you feel comfortable wearing!
Thank you for choosing to ride with us and for sharing your review. 💛
Best regards,
Hövding
Unmöglich...nach drei Jahren fällt der…
Unmöglich...nach drei Jahren fällt der Akku plötzlich aus und ist nicht mehr zu laden. Habe ihn vom Fachhändler einschicken lassen... Und? Kaputt zurück. Die Garantiezeit ist abgelaufen. Das kann doch nicht sein...das Ding kostet 300,-- € und hält dann 3 Jahre. Nie mehr! Dann lieber Helm. Ich kann nur jedem abraten.
7. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Hi Andrea!
Thank you very much for your feedback. We highly appreciate it, for us to improve our work.
We're sorry to hear that you feel this way. Our guaranteeperiod is two years and we can unfortunately not change it or help you further if you have created a support issue after this period. However, we would love to offer you a 25% discount on our website if you would decide to purchase a new one. If so, please create a support issue through our app or website and we will help you further with the discount.
We hope to regain your trust in the future 💛
Have a lovely Thursday 🌺
/Hövding
Hövding Service? Welcher Service----
Offensichtlich scheint es mit dem Hövding 3 massive Probleme zu geben. Wir bekamen den Hövding 3 nach einem Unfall im Rahmen des Austauschprogrammes, das hat alles wunderbar geklappt. LEider funktionierte die Ladung nicht, auch nach dem Firmwareupdate konnte zwar geladen werden, die Akkukapazität ist unghenügend, max 3h, das schlimme ist jedoch, dass sich das GErät unvermittelt ohne Signal abschaltet.
Der Service ist nicht erreichbar, die Telefonzeiten mitten in der Arbeitszeit, also für mich nicht realistisch zu kontaktieren.
Es ist ausserordentlich bedauerlich, dass Hövding das tolle Produkt nun mit dem quasi nicht vorhandenem Service kaputt macht.
Wenn überhaupt, dann immer im LAden kaufen, nie online...
Es wäre natürlich schön, würde dieser Kommentar etwas bewegen, so richtig glaube ich nicht daran.
TRaurig.
1. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Hi Marohn! 😊
Thank you for informing us about this. Your feedback is very useful to helps us do better.
Since your Hövding still has issues with the battery, even after the update of the softwares, we would love to help you further.
I understand that our phonehours can be difficult for you. Therefore I advise you to create a support issue instead. To do so you can enter the app or website. We also have the chat open between 10:00-15:30 Mondays and Tuesday and 09:00-15:30 Wednesday to Friday but we only accept claims through a support issue.
We've had a longer handling process for some time. Our customer support team have however worked hard and we can now confirm that you will receive help sooner than you previously did.
We hope to regain your trust in the future 💛
Hope you have a lovely day! 🌺
Schnell
Schnell, einfach, konsiliant. Das einzige Problem bleibt der Preis. Viele Grüße
21. Oktober 2022
Antwort von Hövding
Lieber Hans-Peter,
wir möchten Ihnen nur dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension von Hövding zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen.
Hövding 💛
Nach langem Warten neuer funktionierenden Hövding bekommen
Auch ich hatte mit dem Hövding 3 massive Probleme - Akku super schnell leer, Verbindung zu App chaotisch .... aber tatsächlich habe ich nach ca 5 Monaten hin und her Schreiben und auch Anrufen einen neuen Hövding kostenlos geschickt bekommen, der all diese Macken nicht hat.
Das ist natürlich trotdem nicht in Ordnung, denn diese offensichtliche Fehlproduktion hätte ein anderer Hersteller einfach zurückgerufen. Die gute Nachricht ist aber, dass das anscheinend nur eine bestimmte Produktionszeit betrifft und nicht den Hövding 3 prinzipiell.
23. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Christina,
Danke für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass wir Ihre Bewertung bis jetzt nicht beantworten konnten. Wir möchten Sie jedoch wissen lassen, dass wir Ihre Beschwerde geprüft haben und uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Hövding haben, können Sie auf unserer Website oder in Ihrer Hövding App eine Supportfanfrage erstellen. Andernfalls können Sie uns unter +46 40 23 68 68 anrufen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen /Hövding 💛
AKKU- & APP-PROBLEME
Seit Hövding 3 funktioniert es kaum noch wie es soll.
Hövding 3 und die damit einhergehende App haben ernsthafte Probleme. Akku des Hövdings entlädt sich irre schnell (und es gibt davor auch nur in Ausnahmefällen ein Warnsignal, dass der Hövding gleich leer ist). Das ist übrigens schon mein 2. Hövding mit diesem Problem.
Das Kundenservice weist auf die Aktualisierung der Firmware hin. Leider freezt mein Handy, beim Versuch die Firmware zu aktualisieren. Gerät entkoppeln, neu verbinden und dann die Firmware zu aktualisieren hab ich versucht: Problem bleibt bestehen.
Ich hatte davor den Hövding 2 und wünschte, ich hätte ihn noch. Da war alles in Ordnung und alles hat funktioniert wie es sollte. Diese blöde und unnötige App hat nichts Gutes gebracht.
24. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Liebe Katja,
Danke für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass wir Ihre Bewertung bis jetzt nicht beantworten konnten.
Wir möchten Sie jedoch wissen lassen, dass wir Ihre Beschwerde geprüft haben und uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Hövding haben, können Sie auf unserer Website oder in Ihrer Hövding App eine Supportfanfrage erstellen. Andernfalls können Sie uns unter +46 40 23 68 68 anrufen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis 💛.
Mit freundlichen Grüßen /Hövding.
Kein Kunden-Support
Der Hövding sieht schick aus, sobald es zu einer Fehlauslösung kommt, beginnt jedoch ein langwieriges Ärgernis über den schlechten (keinen) Kundensupport des Herstellers. Support-Anfragen können ausschließlich über die App gestellt werden, werden in meinem Fall bewusst ohne weitere Nachfragen verschleppt und ohne Ergebnis abgeschlossen.
23. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hövding
Lieber Kunde,
Danke für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass wir Ihre Bewertung bis jetzt nicht beantworten konnten. Wir möchten Sie jedoch wissen lassen, dass wir Ihre Beschwerde geprüft haben und uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Supportanfrage haben, können Sie jederzeit auf die letzte E-Mail antworten, die Sie zu Ihrer Supportfanfrage erhalten haben, oder uns unter +46 40 23 68 68 anrufen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen /Hövding 💛.
Antwort von Hövding
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives und wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden mit Ihrem Hövding sind!
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Hövding 💛
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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