Hrpremiumparts Bewertungen 7

Nachtrag zum Text unten: nachdem ich mit Anwalt gedroht und hier 1* vergeben habe, wurde ich plötzlich nicht mehr geghostet.
Angeblich würde die NL Post nicht mit der Österr. Post sprechen und man ginge davon aus, das Paket wäre zugestellt worden.
Ich hatte so einen Fall schon Mal, Paket wurde im Treppenhaus vor die Türe gestellt und war nach 2 Tage, als ich heim kam, weg.
Ich musste dann ein Schreiben unterzeichnen, dass ich das Paket nicht erhalten habe und falls ich es noch erhalte, widerrufen, hatte ich gemacht, war dann eine Sache zwischen dem Versender sich schadlos zu halten und dem Versandunternehmen.

Heute, 3 Monate nach der Erstbestellung kam ein neu versendetes Teil an, daher wird die Bewertung von 1* auf 3*** gehoben, hätte man sich gleich gekümmert und nicht erst nach Drohungen und zerren an die Öffentlichkeit, hätte ich 5***** gegeben.
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Eintrag von Mitte März:
Dezember wurde ein Lüfter bestellt, Warenwert 230.- Euro, lt. Post am 3. Januar zugestellt, was nicht sein kann - zu dem Zeitpunkt war ich im Ausland und es gibt keine Abstellgenehmigung.
Kommt immer wieder vor, der Paketzusteller stellt das Paket vor die Tür, geht meist gut, diesmal leider nicht, habe kein Paket erhalten.

Die Österr. Post erklärt mir, ich könne keine Nachforschung beauftragen, der Vertrag besteht zwischen hrpremiumparts.nl und der NL Post, das kann nur der Vesender.

Ich frage dort an, bitte startet eine Nachforschung bei der Post und erhalte "fragen Sie mach Nachbarn..." als Antwort.
Ich schreibe wieder, das Paket wurde nicht abgegeben und nicht zugestellt, bitte Nachforschung einleiten.

Tags darauf "entschuldigen Sie bitte, dass es sich so entwickelt hat. Ich wollte kurz nachfragen: Ist das Problem inzwischen gelöst?
Falls nicht, werde ich mich heute darum kümmern und den Vorgang weiter bearbeiten."

Nein, keine Änderung, bitte Nachforschung starten - bei der Ö Post dauert das 3 Minuten online, also kein Aufwand.

Wieder 2 Wochen später wieder eine mail "alles sehr hektisch bei uns, Hat sich die Situation mit der Post und dem Paket inzwischen verbessert?"

Nein, Pakete tendieren nicht nach 3 Wochen plötzlich aufzutauchen, bitte Nachforschung einleiten.
Das war das letzte Mal, dass ich von Gerhard
van Klaveren gelesen habe, alle weiteren mails von mir wurden ignoriert, seit 2 Monaten unverändert.

Wenn jemand nicht die 3 Minuten aufbringen kann, beim Versandpartner einen Nachforschungsauftrag einzuleiten und lieber einen Kunden mit 230 Euro Schaden sitzen lässt, ist das eigentlich weniger als einen Stern wert.

Die schnelle Lieferung des „Nefit Smartline“ Ventilators ist das einzige Positive an dieser Bestellung. Sobald man jedoch von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist der Kundenservice faktisch nicht existent.

Auf drei E-Mails erhielt ich keinerlei Antwort. Eine Anfrage über WhatsApp wurde ebenfalls ignoriert. Telefonisch ist niemand erreichbar – es läuft ausschließlich eine Wartemusik, ohne dass jemals ein Mitarbeiter ans Telefon geht.

Es kann nicht sein, dass ein Unternehmen die Kontaktaufnahme vollständig unterbindet, sobald es um eine Rückgabe geht. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und lässt erhebliche Zweifel an der Seriosität des Anbieters aufkommen. Leider absolut keine Empfehlung.

### Edit ###

In der Zwischenzeit erfolgte eine Kontaktaufnahme seitens des Händlers und eine Rücksendung wurde ermöglicht. Daher erfolgte eine Anpassung der Bewertung.