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4,0
9 Bewertungen
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Super Planung.
Super freundliches hilfsbereite Techniker vor Ort.
Sehr schnelles und sauberes arbeiten.
Techniker Team kam aus der Örtlichen Region.(Gelnhausen)
Angefangen von der 1a Beratung durch Herrn J. Wagner, Verlegung eines Kabelkanals durch den Kooperationspartner (Fa. TB Gala-Bau in Alzenau-Hörstein H. Eirich) zur Garage und sämtliche Arbeiten (Anschluß Heizstab, Sicherungskasten, Wechsel-richter, Batteriespeicher, Kabelverlegung, Wallbox sowie der Installation wichtiger Geräte und Komponenten durch fachlich versierte und freundliche Mitarbeiter waren wir rundum sehr zufrieden. Deshalb eine 100 %-ige Empfehlung von uns.
Vom Erstkontakt bis zur Installation lief alles Reibungslos und sehr zuverlässig ab. Die Dachmontage sowie auch die Elektroinstallation war eine sehr ordentliche und saubere Arbeit.
Ich kann das Unternehmen nur empfehlen.
Alles war top bei Umsetzung PV Anlage mit Speicher und Wallbox.
Von der Erstberatung bis zur Fertigstellung alles bestens.
Kann die Firma nur weiter empfehlen
Nicht zuverlässig! Auf den ersten Eindruck wird gute Arbeit gemacht. Allerdings sind im Verlauf viele Probleme aufgetreten, welche der Kundenservice trotz seiner Gewährleistungspflicht nicht nachkam :-(
Antwort von HSL Solar GmbH
Sehr geehrte Frau Fuchs,
wir können Sie in unseren Kundenstammdaten leider nicht finden. Einen Auftrag, über die Installation einer Photovltaikanlage, können wir Ihrem Namen nicht zuordnen.
Für unsere Kunden bieten wir über die gesamte Betriebsdauer umfangreiche Service- und Dienstleistungen während und auch auch nach Ablauf unserer Gewährleistungsverpflichtung an.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden sicher eine zufriedenstellende Lösung finden.
Anlage macht ständig Probleme. HSL kommt den Garantiezusagen nicht nach. Unverschämt und nicht zu empfehlen.
Antwort von HSL Solar GmbH
Sehr geehrte, sehr geehrter T.E.,
im Rahmen unserer Service- und Dienstleistungen stehen wir unseren Kunden über die gesamte Betriebsdauer Ihrer Anlagen mit umfangreichen Unterstützungsangeboten zur Seite. Während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist sind diese Leistungen vollständig kostenfrei.
Viele Hersteller von Wechselrichtern oder Batteriespeichern bieten darüber hinaus freiwillige Garantien von bis zu zehn Jahren an. Innerhalb dieses Zeitraums werden defekte Bauteile oder komplette Geräte im Fehlerfall durch die Hersteller kostenlos ersetzt. Zu beachten ist jedoch, dass die Kosten für Arbeitszeit, Fahrtkosten und andere Aufwendungen im Rahmen eines Serviceeinsatzes durch den Handwerker vor Ort nicht von den Herstellern übernommen und daher dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir bei unbegründeten Einwänden gegen berechtigte Rechnungen, insbesondere durch anwaltliche Schreiben, nicht garantieren können, unsere Dienstleistungen zukünftig weiterhin anzubieten.
Wichtig: Die freiwilligen Garantiezusagen der Hersteller bleiben hiervon unberührt, da sie unabhängig von unseren Serviceleistungen direkt mit dem Kunden vereinbart sind.
HSL macht einen guten Job! Alle Termine absolut pünktlich erledigt und eingehalten. Eine Kleinigkeit hat nach der Installation nicht funktioniert gemeldet und sofort am nächsten Tag wurde es erledigt! Sehr nette Mitarbeiter und eine gute Beratung! Was besonders zu erwähnen gibt ist dass man hier definitiv nicht über den Tisch gezogen wird! Sehr gutes Preis-Leistung Verhältnis! Jederzeit wieder gerne mit HSL
muss meine Bewertung leider revidieren. Nach einem Jahr ist eine Störung aufgetreten, der Kundendienst will die Garantie / Gewährleistung nicht erbringen, da die Anlage nicht mehr der ursprünglichen Konfiguration entspricht. Wir haben inzwischen eine Batterie, eine Wallbox und eine Wärmepumpe in Betrieb genommen. Nach seiner Sichtweise ist die Komponente scheinbar nicht mit weiteren Elementen ohne seine Beauftragung möglich. Während der Hersteller bereits den Austausch der defekten Komponenten wegen Produktionsfehler eingeräumt hat, will HSL dafür bezahlt werden. Also ungefähr, ich habe einen Computer, den Drucker wo anders gekauft, und weil nach einem Jahr Betrieb festgestellt wird, dass der Computer einen Konstruktionsfehler hat, erlischt wegen dem Drucker die Garantie.
Antwort von HSL Solar GmbH
Sehr geehrter Herr Weinbrecht,
wenn Sie Ihre Bewertung revidieren, sollten Sie auch die korrekte Faktenlage schildern. Ihre Photovoltaikanlage wurde ordnungsgemäß installiert und hat einwandfrei funktioniert.
Wenn Sie dann selbst oder ein anderes Unternehmen in die funktionierende Anlagenkonfiguration einen Batteriespeicher nachrüstet und danach die Anlage nicht mehr funktioniert, können und dürfen Sie uns das nicht anlasten.
Natürlich steht es Ihnen frei, ein anderes Unternehmen mit einer Nachrüstung oder Erweiterung zu beauftragen. Dann ist aber auch der Leistungserbringer dafür verantwortlich, wenn nach der Installation ein Fehler auftritt.
Ihre Ansprüche im Rahmen der Herstellergarantie bleiben gegenüber dem Hersteller dennoch bestehen.
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