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2,6
4 Bewertungen
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Very unprofessional company.
They completely ignored my cancellation request and all my follow up emails and just sent the goods. I only got a response after I raised issue with paypal and that only stated "GOODS NOW SENT". I am now trying to get my payment refunded.
I ordered a lens for my old camera, HTF confirmed the order and I received the lens 3 days later. Unfortunateley it was with a different mount. I informed HTF and, by return they send me a return label. I used it to return the wrong item item and my returned product was tracked as deliverd on august 07th,2026... Normally, I was supposed to expect a refund. In spite of my reminders on the site, I finally received an inquiry from HTF on september 11th asking me for the tracking number of my returned item. I sent it, by return, with the complete and detailed tracking history Since then, no news
Super bad client service. I ordered a second hand camera on their website on the 31st of August, still haven't received any updated about shipping. I emailed support 4 times, no answer and the chat bot can't help either. I WANT A REFUND VER Y UNHAPPY CUSTOMER
Op basis van mijn ervaring raad ik deze webwinkel absoluut af.
Ik heb een camera besteld met een verwachte levertijd van 2 dagen. Inmiddels wacht ik al ruim twee weken en heb ik nog steeds niets ontvangen. DPD heeft alleen de verzendgegevens ontvangen, het pakket is nooit overgedragen.
Contact opnemen is vrijwel onmogelijk. Via chat, e-mail en WhatsApp word ik grotendeels genegeerd. Er werd beloofd dat de camera verstuurd zou worden, maar ook die belofte is niet nagekomen.
Ik wacht dit nog één week af. Als er dan nog steeds geen levering of duidelijke oplossing is, zal ik verdere stappen ondernemen en een melding maken bij de Fraudehelpdesk.
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