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2,8
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Virkelig dårlig service. De reklamerer med at man i åbningstiden kan få tonet/blandet maling. Kommer sidst på eftermiddagen fredag med planer om at male samme dag og får at vide, at der desværre ikke er nogen af personalet, der kan blande maling. Havde man vidst det havde man købt malingen hjemmefra. Helt utrolig dårlig service
Bestilte en vare, hvor der desværre var defekter - efter en kort e-mail forklaring, med en video, fik jeg prompte en ombytning leveret til døren. Faneme god service!
Modtog to ens vare den ene var gået i stykker, og den anden var af særdeles dårligere kvalitet. Desuden modtog jeg ikke den fulde vare som var beskrevet på deres hjemmeside. Da jeg rettet kontakt om at jeg mangler noget til min vare er det en fejl i beskrivelsen på nettet, det er slet ikke med til produktet. De er ikke til at forhandle med, da jeg siger at det jo ikke er min fejl at der ikke er med, men en fejl fra dem. Så virkelig en dårlig oplevelse af produkt og af deres kundeservice og håndtering.
Antwort von Husetholst
Hej Emma
Vi har fra start beklaget, at de bestilte varer ikke levede op til dine forventninger og tilbød dig med det samme at tage varerne retur eller ombytte dem. Dog kunne vi ikke levere det beskrevne etui, da det er taget ud af produktion og erstattet af en trækasse, hvilket ikke var blevet rettet på vores hjemmeside – som vi hele tiden har stået ved. Èn af manglerne du påpegede ved de knive du havde modtaget, kunne vi se også ville være på de nye vi evt. kunne levere dig. Og derfor mente vi at det var bedre for begge parter at afslutte handlen.
Ydermere vil det være meget svært at undgå, at børster stritter lidt.
Vi håber du har fundet en bedre vare, og igen beklager vi ulejligheden
Med venlig hilsen
Huset Holst
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