Enttäuschender Kundenservice und…
Enttäuschender Kundenservice und schwierige Rücksendung
Leider habe ich mit ICONIC FITS keine gute Erfahrung gemacht. Die bestellten Sneaker fallen deutlich kleiner aus, als erwartet, und passen mir deshalb nicht.
Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Ich musste mehrfach nachfragen, bis ich überhaupt eine Antwort beziehungsweise Informationen zur Rücksendung erhalten habe. Erst heute wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen muss. Laut dem Kundenservice soll dies auf der Website stehen. Bei meiner Bestellung habe ich diesen Hinweis jedoch nicht wahrgenommen und finde, dass solche Kosten klar und deutlich kommuniziert werden müssen.
Insgesamt empfinde ich den Ablauf als umständlich und kundenunfreundlich. Ich hätte mir eine schnellere Bearbeitung, eine transparente Information über die Rücksendekosten und einen besseren Kundenservice gewünscht.
Aufgrund dieser Erfahrung würde ich hier nicht noch einmal bestellen und kann den Shop derzeit absolut nicht empfehlen.