Ich habe 6 Stühle für ca. 600 Euro gekauft. Ich habe extra die „hochwertige“ Variante gewählt. Nach einigen Wochen fingen die Stühle an unerträglich zu quietschen. Absoluter Schrott. Ich habe die Stüh... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Haben Zwei Stühle bestellt, diese hatten wir vor 5 Monaten schon einmal bekommen. Die zweite Lieferung hatte jedoch leichte Farbdifferenzen. Außerdem hatten beide an der Rückenlehne Kratzer. Die Stühl... Mehr ansehen
Alles in allem eine sehr positive Erfahrung. Die gewünschte Nelson Bench entspricht den Vorstellungen. Die Bank ist sehr gut verarbeitet. Kleine Abzüge gibt es für die relativ lange Lieferzeit (Bestel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem wir die vielen sehr negativen Bewertungen und Geschichten gelesen hatten, haben wir uns nur sehr zögerlich dazu entschieden, hier zu bestellen. Wir wurden überaus positiv überrascht. In wenig... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind spezialisiert auf Design, im Möbelbereich, insbesondere bei berühmten Möbeln mit Geschichte seit 2008, wir verpflichten uns zu hochwertigen Möbeln, die jedem zur Verfügung stehen. Wir arbeiten täglich daran, unsere Produkte zu verbessern und unseren Katalog mit den berühmtesten und bekanntesten Designmöbeln der Geschichte zu erweitern.
Kontaktinformationen
3,0
Akzeptabel
2458 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Qualität miserabel
Ich habe 6 Stühle für ca. 600 Euro gekauft. Ich habe extra die „hochwertige“ Variante gewählt. Nach einigen Wochen fingen die Stühle an unerträglich zu quietschen. Absoluter Schrott. Ich habe die Stühle mit großem Verlust verkauft und der Kundenservice nimmt sich nichts an. Bestellt dort bloß nichts! Abzocke
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Icon Möbel firmiert nun anders
Icon Möbel antwortet mit Chatbots? Ich habe bereits detailliert 20 Mails an die genannte Mailadresse gesendet, die man mir als Lösung in der Antwort empfiehlt- und bekam keinerlei Antwort. Ich kann mich auch nicht mehr in meinen Kundenaccount einloggen.
So muss ich leider vermuten, dass einem an den Kunden, die gekauft haben, nichts mehr liegt. Wir vertrauen und erhalten keinen Service und beschädigte Ware. Schade.- Wenn ich mit der Firma Kontakt haben könnte, würde ich ja nicht dieses gute Portal hier nutzen, um überhaupt eine Reaktion hervorzurufen! Danke an Trustpilot!
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wir versichern Ihnen, dass unser Kundenservice weiterhin erreichbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere offizielle E-Mail-Adresse: info@iconmobel.de. Wir möchten Ihr Anliegen klären und eine zufriedenstellende Lösung finden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wieder gute Ware und zuverlässige und…
Wieder gute Ware und zuverlässige und schnelle Zusendung. Gerne wieder
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen herzlichen Dank für Ihre erneute positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Möbel sowie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung wieder zufrieden waren. Ihre Treue bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin den besten Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung bei Iconmobel!
Ein Möbelstück kam beschädigt an
Ein Möbelstück kam beschädigt an, wir haben bis heute keine Kompensation erhalten
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Möbelstück beschädigt angekommen ist. Das entspricht nicht unserem Qualitäts- und Servicestandard. Bitte kontaktieren Sie uns erneut per E-Mail an info@muebledesign.com, damit wir den Fall umgehend prüfen und eine passende Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie fair behandelt werden und zufrieden sind.
Alles top Kundenservice Lieferung…
Alles top Kundenservice Lieferung Material! Habe mein Sofa innerhalb von drei Tagen erhalten der Stoff ist hochwertig und die Verarbeitung mega.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice, der schnellen Lieferung und der Qualität Ihres neuen Sofas rundum zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien und sorgfältige Verarbeitung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sofa und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Bestellung und Versand sind sehr gut
Bestellung und Versand sind sehr gut. 2 Stühle waren gut, 1 ist sein Geld nicht wert. Dieser wurde zwar ohne Probleme ausgetauscht, leider ist der zweite nicht besser. Mal schauen wie es weitergeht.
Versuche jetzt schon seit 2 Tagen Kontakt aufzunehmen, aber irgendwie stellen die sich nun Tod. Das ist nicht die feine englische Art
Daher nur 3 Sterne. Würde gerne mehr geben, aber nachdem die 2 Reklamation ignoriert wird nur noch 3
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Bestellung und Versand zu Ihrer Zufriedenheit waren.
Es tut uns leid zu hören, dass einer der Stühle nicht Ihren Erwartungen entspricht und auch der Ersatzstuhl nicht besser war. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen direkt an uns zu wenden – wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Schöne Sessel
Schöne Sessel, passen wunderbar in den Raum. Rasche Lieferung.
7. Juni 2025
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Antwort von Icon Möbel
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sessel gefallen und sie perfekt in Ihren Raum passen. Schön, dass auch die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Möbeln und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Iconmobel!
Einfache Bestellung, prompte Lieferung
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen Dank für Ihre wunderbare Fünf-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellvorgang als einfach empfunden haben und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein unkompliziertes und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen und motiviert uns, weiterhin besten Service zu leisten.
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Lieferung unvollständig, keine Lieferschein, kein Anspechpartner
Leider wurde bei der Lieferung mehr als die Hälfte der Möbel nicht geliefert. Die Spedition hatte keinen Lieferschein. Daher war es nicht möglich zu prüfen, was alles geliefert wurde. Da wir die Ware unbedingt benötigt haben um ein Restaurant auszustatten haben wir die Teile die geliefert wurden behalten. Nun ist es unklar wie es weitergeht. Da Nest Möbel behaupten, es wäre alles angekommen und wir keine Möglichkeit haben, irgendwo anzurufen. Die E-Mail Kommunikation erweist sich als äußerst schwierig, da keiner der Mitarbeiter deutsch spricht. Ich würde diese Art von Unternehmen nie wieder beschäftigen, um eine Terminsache auszuführen. Abgesehen von den Kosten, die anfallen für uns, weil wir den Einzugstermin nicht halten konnten und unglaublich viel Zeit vergeudet haben mit Nachkontrolle der Rechnung, da die Bezeichnungen der Teile nicht auf den Teilen und auf den Kartons mit dem überein stimmt, was auf dem Kaufbeleg steht. Weiter wurden die Stühle zweiteilige geliefert, und es haben auch unter Teile gefehlt, so dass wir nicht zuordnen konnten, welcher Stuhl zu welchem Gestell gehört hat leider muss ich eine sehr unzufrieden ne Bewertung abgeben.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Lieferung unvollständig war und dass der gesamte Prozess für Sie frustrierend verlaufen ist – besonders in einem geschäftlichen Zusammenhang, in dem Zuverlässigkeit entscheidend ist.
Wir verstehen vollkommen, wie problematisch diese Situation für Sie war, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die fehlende Kommunikation sowie die mangelhafte Lieferung entschuldigen. Dass kein Lieferschein vorlag und die Teile nicht eindeutig zugeordnet werden konnten, entspricht keinesfalls unserem Qualitätsstandard.
Wir möchten dieses Problem so schnell wie möglich mit Ihnen klären und werden uns umgehend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Auch arbeiten wir intern daran, die Kommunikation – insbesondere auf Deutsch – zu verbessern, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unsere Abläufe zu überdenken und zu verbessern.
Es hat alles gepasst
Es hat alles gepasst. Bestellung, Lieferung und Produkt.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Produkt. Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin einen zuverlässigen und hochwertigen Service zu bieten.
Beste Grüße und hoffentlich bis bald!
Antwort von Icon Möbel
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles wie versprochen geklappt hat und Sie zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist eine große Motivation für unser Team, weiterhin zuverlässig und mit höchster Qualität zu arbeiten.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch – danke für Ihr Vertrauen!
Das von mir lange gesuchte Möbelstück…
Das von mir lange gesuchte Möbelstück konnte ich durch Zufall bei Iconmöbel finden (gut "versteckt"), Qualität ist OK, Preis-Leistungsverhältnis paßt.
Transoflex hatte wegen der Feiertage Mühe, einen Liefertermin zu fixieren, hat dann doch alles gut geklappt.
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das perfekte Möbelstück bei uns gefunden haben. Wir legen großen Wert auf Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, daher ist es schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es tut uns leid, dass die Lieferung aufgrund der Feiertage etwas verzögert war, aber wir sind froh, dass am Ende alles gut geklappt hat.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Möbelstück haben und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Vorsicht: Stühle sind unsicher!!!
Wir haben Stühle bestellt für unseren Esszimmertisch. Die sind dermaßen wackelig und die Schrauben fliegen regelmäßig aus der Halterung. Wir sind schon öfters auf den Boden damit gelandet. Unseren schwangeren Besuch konnten wir nicht darauf sitzen lassen - viel zu gefährlich. Ich rate vom Kauf ab.
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Probleme mit den Stühlen hattest. Deine Sicherheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und es ist enttäuschend zu erfahren, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung für dieses Problem finden können. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist und werden alles tun, um den Vorfall zu klären und dir zu helfen.
Danke, dass du uns auf dieses Problem hingewiesen hast, und wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Die Qualität der Stühle haben stark…
Die Qualität der Stühle haben stark nachgelassen. Von meiner letzten Bestellung sind die meisten Stühle leider schon kaputt. Ich werde in Zukunft nichts mehr hier bestellen.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Qualität der Stühle nicht deinen Erwartungen entspricht und dass du Probleme mit deiner Bestellung hattest. Das entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dieses Problem klären und eine Lösung finden können. Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, dir in der Zukunft einen besseren Service zu bieten.
Icon Möbel kann ich wirklich empfehlen
Icon Möbel kann ich wirklich empfehlen, jedoch sollte sich das Unternehmen unbedingt ein anderes Transportunternehmen suchen. Die Lieferung war eine echte Katastrophe!!
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre Empfehlung – das freut uns wirklich sehr!
Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung entschuldigen.
Wir verstehen, wie ärgerlich solche Erfahrungen mit dem Transportdienstleister sein können, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern – auch in Zusammenarbeit mit unseren Versandpartnern.
Wir hoffen, Sie trotz allem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität.
Aufbau der Stühle nicht einfach- alleine.
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen Dank für Ihre großartige Fünf-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und Sie mit der Qualität der Stühle zufrieden sind. Wir verstehen, dass der Aufbau alleine nicht immer einfach ist, und empfehlen, eine zweite Person hinzuzuziehen, um den Prozess zu erleichtern.
Ihr Feedback hilft uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihren Stühlen haben!
Keine Anleitung, sehr spontaner Liefertermin
Keine Anleitung mitgeliefert und die online PDF Anleitung ist nicht vollständig identisch zu den gelieferten Stühlen. Lieferung war OK, Liefertermin wurde sehr kurzfristig mitgeteilt.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Anleitung nicht vollständig war und Unstimmigkeiten mit der PDF-Version auftraten. Wir werden dies an unser Team weiterleiten, um den Service zu verbessern. Es freut uns, dass die Lieferung dennoch in Ordnung war, und wir arbeiten daran, die Kommunikation der Liefertermine zu optimieren.
Die Qualität ist sehr schlecht.
Die Qualität ist sehr schlecht.
Das Drahtgestell des Tischs ist komplett schief zusammengeschweißt, sodas der Tisch wackelt und schief steht.
Die Bilder auf der Homepage sowie die Beschreibung sind sehr gut, die Qualität des Produkts ist unterirdisch.
Ich erwarte einen Ersatz bzw. die Rückerstattung
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts unzufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.
So macht das Freude!
Bestellung im Onlineshop einfach und übersichtlich, Lieferung mit sendungsinformationen vorbildlich, Zustellung ohne Probleme, Verpackung perfekt und die Qualität ausgezeichnet! Vielen Dank und weiter so!!!
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellprozess, der Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden sind. Wir setzen alles daran, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und danken Ihnen herzlich!
Vorsicht - keine Rückerstattung
Vorsicht! Ich habe meine Ware widerrufen und an die mitgeteilte Adresse in Spanien zurückgesendet. Seit 2 Wochen ist die Ware zugestellt (DHL), aber eine Rückerstattung wird verweigert, weil die Ware nicht da ist.
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Icon Möbel
Es tut uns leid, dass es Unannehmlichkeiten gab. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fall zu klären und eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis. Wir arbeiten daran, dies schnell zu lösen.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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