IDA Forsikring Bewertungen 271

Vanvittig dårlig oplevelse

Kære Ida Forsikring,

Jeg skriver til jer, da jeg synes i bør overveje hvordan i behandler jeres kunder.

Jeg har haft brug for jer er par gange uden problemer og har virkelig være glad for at bruge jer, men ikke denne gang.

Jeg anmeldte et tyveri fra min ferie i Frankrig.
Da det er tyveri anmelder jeg det til min indbosforsikring. Jeg har en dialog med jer, hvor vi snakker om yderligere oplysninger i sagen og oplever derefter totalt tavshed. Jeg hører ikke noget og kan ikke følge med på jeres side grundt “Tekniske problemer”.
Jeg ser en dag til min overraskelse at min sag er afsluttet uden at nogen har fortalt mig noget og min sag er åbenbart blevet overdraget til min rejseforsikring. Dette er i sig selv ikke et problem, men jeg mener at i bør informerer om dette.
Igen er der “tekniske problemer”, så jeg kan ikke følge med i denne sag og jeg hører ingenting fra jer. Jeg ringer mange gange og ikke mindre end to gange bliver jeg lovet, at sagsbehandleren ville ringe til mig, men hvor det ikke er sket.
Jeg må igen selv ringe og får her at vide, at i ikke vil dække skaden. Dette er meget uforståeligt og kritisabelt. Det drejer sig om stjålne smykker, til en værdi som kun er en dråbe i havet for jer. De er stjålet fra en feriebolig i et aflåst feriekompleks (der er hegn om hele komplekset og kræve kode for at komme ind), hvor vi sad hjemme i lejligheden. Da vi var hjemme var døren selvfølgelig ikke låst og derfor dækker i simpelthen ikke? Det er meget kritisabelt. Folk kan simpelthen gå ind i dit hjem mens du er hjemme og tage hvad der passer dem uden at man kan stole på, at ens forsikring griber en? Jeg brugte en halv dag af min ferie med det franske politi for at i kunne få jeres dokumentation, men uden at det nytter noget?

Er det virkelig sådan i vil behandle jeres loyale kunder, som har alle forsikringer hos jer?

Sikke en yderst pinlig oplevelse de tilbyder deres nye kunder.

Jeg er sikker på, at jeg nok skal blive tilfreds med mine forsikringer hos IDA, men hold nu k*ft hvor var det besværligt at blive medlem.

Websitet gik flere gange i stykker til det punkt at kun et refesh kunne løse problemet. Refresher man dog, får man bare en "BadRequest" fejl, men ingen redirect til en login side eller lign. Vitterligt den eneste måde jeg kunne få lov at komme videre på var, at rydde min browser cache.

Flere af info boksene har bare navnet på overskriften man forsøger at forstå, med et spørgsmålstegn efterflg., så altså helt ubrugeligt.

Jeg kom så videre, og skulle da indtaste min samlevers oplysninger, men feltet hvor man skulle indtaste CPR nr. var bare en overskrift uden noget tekst felt. Det tog mig en god slat tid, før det slog mig at det måske var min ad blocker som fjernede feltet, hvilket viste sig at være tilfældet...

Da jeg endelig var forbi betalingensprocessen, skulle jeg sidst men ikke mindst trykke på en knap for at skrive under på mine dokumenter. Denne knap gav dog bare en "Du har ikkegang til den valgte funktion". Ja, en meget flot, ikke beskrivende, fejltekst med stavefejl. Jeg kunne se på siden, at der stod noget med MitId, men der var ingen synlige knapper nogen steder, heller ikke i html'en.

Det tog mig fire forsøg, hvor jeg kørte processen igennem i incognito-mode for at deaktivere alle mine udvidelser til Chrome. Jeg var lige ved at forsøge en anden browser, da det på magisk vis lykkedes den fjerde gang.

Efter over en times telefon kø kommer jeg igennem, men kvinden skynder det hele igennem og sikre sig ikke at jeg kan bruge det link hun har sendt, det kan jeg ikke fordi når jeg trykker på det kommer jeg bare indtil FDM forsikring som bruger samme platform fra tryg forsikring som Ida forsikring bruger. Ok jeg venter så over en time mere på at komme igennem men er gået over i vaskeriet. Endelige kommer jeg igennem, så smækker han fanme bare på inden jeg når at løbe ud af vaskeriet fordi han siger det larmer. Jeg er ved at have fået nok af IDA. Kan ikke anbefale deres fagforening eller forsikring til nogen.

IDA hader åbenbart deres kunder.

Det er nu to timer efter vores aftalte forsikringsmøde, og jeg har stadig ikke hørt noget fra dem. Dette er på trods af at de skrev de ville ringe indenfor de første 15 min af den aftalte tid. Jeg har kontaktet kundeservice for at høre hvad der er sket, men da de endelig vendte tilbage, lagde de bare på efter der blev sagt goddag, og har ikke hørt mere siden.
Hvis dette er "ny kunde" servicen, hvordan ser det så ud hvis man har en reel forsikrings henvendelse?

Edit: efter at have kontaktet dem på ny og fået fat i en ny medarbejder og aftale med anden forsikringsagent, kom der styr på sagerne. Scoren er skubbet 1 op

Jeg er Guld-kunde. En god forsikring der har dækket de to gange vi har haft bruge for det (sammenfaldet kloak & flybillet SAS corona).
MEN den personlige service er ikke eksisterende og portalen/hjemmesiden fungerer meget dårligt.
Jeg brugte tre timer på at anmelde en defekt vaskemaskine og det viste sig at jeg havde indtastet på den forkerte forsikring (hvor skulle jeg vide det fra?).
Det tog to måneder, før jeg selv opdagede at sagen var blevet afvist - uden forklaring. Efter endnu en måned fik jeg et beskedsvar fra et menneske, at sagen var blevet lukket fordi vaskemaskine ikke er indbo.
Med en bedre hjemmesideløsning/portal/menneskeservice burde man efter 5 minutters indtastning, have fortalt at en vaskemaskine hører under hus-forsikringen og ikke indbo-forsikringen.
Konklusion: Jeg kan ikke anbefale nye kunder dette selskab (vent til der er kommet styr på kundeservice og at der kommer en ordentlig hjemmeside). Selskabet er ikke godt for mit blodtryk - de spilder min tid.

Meget besværlige procedurer (indbrud), hvor man får forskellige direktiver hele tiden, skal rykke for information, og det alligevel ender med meget lidt erstatning

Det er måske billige forsikringer, men de dækker stort set intet. Deres advokater kan finde små huller der lige kan forklare hvorfor de ting man skal have erstattet eller hjælp med, ikke lige dækkes af deres forsikring. D

Virkeligt god for studerende!

Udmærkede priser, elendig online portal.
Da næsten al kontakt med IDA foregår igennem deres online portal, må jeg konkludere at service niveauet er helt i bund.
Primære problemer med online platformen er:
- siden virker ikke med adblocker, selv når logget ind med MitID.
- alle cookies skal accepteres ellers opstår der problemer med funktionaliteten
- det tager i gennemsnit 30 sekunder at åbne et pdf brev ved klik.
- al kommunikation forgår via pdf breve i en online platform som altid skal logges ind i med MitID, bekræfte cpr numre samt lede rundt i en ufattelig langsom web platform.
- på trods af betalingsaftale, kan IDA ikke trække penge på fx skader.

0 stjerner på service.
4 stjerner på prisen

Og tak for rykkergebyr, kamufleret under en maile påmindelse (uden indhold)

Ida forsikring som vi er kunde hos kører deres sager igennem Tryg. Derfor dette review her.

Efter kun 1 år i vores hus fra 2009, opdager vi råd i et vindue. Vi kontakter Tryg og får to tømrervurderinger, der begge anbefaler udskiftning. Men Tryg modarbejder vurderingerne og starter en 12 måneder lang proces fuld af uklarheder og frustrationer.

Selv efter taksator har set skaden, insisterer Tryg på reparation, selvom rådets omfang er usikkert. Uden vores samtykke foretager Færch og Co. arbejde på vores ejendom, skader rammen og fjerner dele af vores facade. Tryg undlader at informere os om udviklingen og priser. Vores anmodning om dokumentation resulterer i ubehagelige telefonsamtaler med taksatoren.

Ruderne fjernes og opbevares ukorrekt i vores have, hvilket resulterer i yderligere skader. I mellemtiden påvirker skaden og kulden vores hjem, hvilket øger varmeregningerne. På trods af gentagne klager til Tryg, fører samtalerne ingen vegne.

Vi involverer Henrik Thorn fra InsureHelp. Han giver Tryg hård kritik for deres håndtering, hvilket fører til en ny vurdering fra en overtaksator. Men hans holdning er også skæv til forsikringsselskabets favør, og han insisterer på reparation og selvrisiko.

Tryg tillader til sidst udskiftning baseret på et tredje tilbud, men nægter at kompensere for ødelagte ruder, have og varmetab. Situationen er stadig uafsluttet, og vi overvejer at klage til Ankenævnet, selvom Tryg forsøger at afskrække os fra det.

Alt i alt har denne sag med Tryg været en stressende og utilfredsstillende oplevelse fuld af konflikter og uklar kommunikation.

Jeg ville gerne købe en rejseforsikring, men deres hjemmeside fungerer ikke. Har prøvet både via PC og mobil og spildt timer på det nu. Man kommer ikke videre fra den latterlige pop-up 'Velkommen til forsikringsberegneren'. Latterligt!

Jeg har haft Dansk Tand Forsikring igennem IDA og IDA har aldrig svaret på mine henvendelser, derudover DT dækker slet ikke under samme vilkår som IDA har reklameret på sin hjemmeside.

Billig men dækker kun basale/lovpligtige.
Jeg har oplevet flere gange at tryg/ida forsikring kommer med røver historie hvorfor de ikke dækker anmeldte skader. Der er en grund til at de er billige. IDA skal skille sig af med Tryg.

Opkræver penge og forlænger forsikringer, selvom jeg havde opsagt forsikringerne rettidigt

I have been really impressed by ida/tryg.

I have been through an unlucky period where multiple of my insurances were activated.

Only reason im not giving 5 stars is because the biggest insurance claim for the roof of a house we purchased was handled incorrectly.

We had a roof with a house martin (mår).
My carpenter said a new roof would be cheapest. Tryg insisted on repairing the damage rather than the new roof, suggested by my carpenter. The price Tryg paid, ended up exceeding the price of a new roof.

Long waiting time on phone but resolved by call back service.

I have felt that Tryg had my back…

Må bare sige, at de altid er der til en snak om hvad der er bedst og altid er hurtige til at hjælpe hvis der er sket noget. Absolut ingen klager herfra.

Har haft billige forsikringer gennem IDA undervejs i min uddannelse, hvilket giver plus, men der er desværre så meget bøvl at jeg må give en samlet meget dårlig karakter.

1. sep 2022 opsagde IDA forsikring samtlige af mine forsikringer, uden at informere mig. Dette lader til at skyldes en misforståelse, hvor en ansat har fundet en gammel ubesvaret tråd inde i deres systemer og igangsat en nedlukning, uden at følge op med mig hverken på skrift eller telefonisk. Denne tråd var fra et halvt år forinden, hvor jeg telefonisk var blevet overtalt til at beholde mit medlemskab og mine forsikringer. Pludselig var de så væk, uden at jeg havde bedt om det.

Skulle uheldet have været ude, kunne jeg have været fuldstændig ruineret og uden sikkerhed.

Uheldigvis har de lige trukket for et nyt kontingent og den eneste grund til at har et medlemskab af fagforeningen er pga. forsikringerne.

Derudover har de af én eller anden grund heller ikke haft styr på hverken min bopæl, alder, eller mit navn? Hvilket potentielt ville have gjort mine forsikringer ugyldige.

I januar modtog jeg en mail hvor jeg blev mødt med:

"Hello Fellow

Tak, fordi du har bedt om et tilbud på studieforsikring

Ud fra dine oplysninger og ønsker, kan vi tilbyde dig følgende priser:"

Fellow er ikke mit navn? Jeg har ikke studeret i årevis og det burde I vide, så hvorfor en studieforsikring? Hvordan hænger jeres tilbud i januar sammen med forklaringen om at I ikke har haft mig forsikret siden september året forinden?

Opdatering 01/03/2023: Ringer mig op med forsikringstilbud. Grænsende til chikane.

Tv reklamen fortæller at man kan føle sig tryg hos dem og man blot kan gå på deres hjemmeside og lave en beregning. Sparer man ikke minimum 2000 om året så får man et gavekort på 500kr.
Men hov. Hvad er nu det. Det kan man jo ikke. Dvs jo men du skal lige melde dig ind i vores forbund først.
Hmmmm hvordan skal jeg finde tilliden og trygheden når reklamen siger et og hjemmesiden siger noget andet.

Ida forsikring er slet ikke til for at hjælpe de studerende, trods dette er, hvad de påstår. De er blot som et hvert andet forsikringsselskab bortset fra, at Ida ikke bare tager fusen på almindelige lønmodtagere, men i stedet tager fusen på fattige studerende, som er helt nye på markedet og derfor let kan falde i fælden.

Jeg har bl.a. oplevet dette med min indboforsikring, og da jeg ringer for at lave en ny aftale, da bliver jeg mødt af en mand, der får mig til at lyde som den dummeste kunde, fordi jeg vil skifte min gratis indboforsikring til en betalende, hvilket jeg var nødsaget til for at undgå at blive snydt yderligere.

Råd til andre, der bruger Ida eller overvejer at gøre det:
I skal stille spørgsmål og være kritiske, og så skal I aldrig nogensinde tro på, at de vil jer det bedste.