idea-expertises.com Bewertungen 

NUL.
A FUIR Une voiture estimer a 1500€
un autre 3200
il font cela car ils ont des arrangements avec les casseurs.
Un pro me la confirmé

IDEA, des experts, aimables et surtout qui sont à notre écoute et nous donnent des explications claires.
C'est la 3ème fois qu'un Expert IDEA se penche sur mon véhicule endommagé.
La 2ème fois, c'était très particulier : il y avait des rayures sur le côté droit dans 2 sens différents, des rayures qui se croisaient. L'expert un peu suspicieux, c'est son rôle, me pose des questions et m'explique qu'en général les rayures sont dans un seul sens. Donc, s'il y a une autre sorte de rayures, eh bien c'est qu'elles préexistaient. Ici, ce n'était pas du tout le cas, les deux types de rayures s'étaient bien produites pendant le même sinistre. La voiture avait été abîmée la nuit alors qu'elle était en stationnement et même déplacée de sa position initiale, je l'ai retrouvée positionnée de travers. L'expert a pu reconstituer les faits : un véhicule avec sa remorque avait manœuvré de nuit, avancé et reculé plusieurs fois, ce qui expliquait les égratignures croisées et d'autres dommages surprenants.
Il en faut des compétences techniques et de l'expérience pour comprendre
cela !
Et il en faut des compétences en psychologie pour distinguer l'honnêteté de l'assuré de la mauvaise foi de certains.

J'ignorais jusqu'à ce jour que ce cabinet d'expertise avait une mauvaise réputation.
Souvent les mécontents se manifestent et rarement les satisfaits s'expriment.

Je remercie mon Assurance de maintenir sa confiance en IDEA, et je remercie IDEA ici, après l'avoir souvent fait de vive voix, pour sa compétence, son humanité et son honnêteté.
Et pourtant aujourd'hui, ma voiture est partie à la casse !

J'avais bien tapé ma jeep début juillet. Tout le coté droit amoché. L'assurance m'a orienté vers IDEA.
J'ai envoyé des photos, puis il y a eu un rendez-vous chez eux à Genas.
Le lien avec le garage s'est bien passé, et la jeep a été réparée.
Je n'ai payé que la franchise. Processus bien géré. Rien à dire

Cet expert est un menteur qui m’a accusé de fausse déclaration afin de faire économiser de l’argent à l’assurance. Obligé de faire une contre expertise. De plus, il est irrespectueux au téléphone, méprisant m’a pris de haut pour enfin me raccrocher au nez. L’état devrait lui interdire d’exercer. Ce cabinet est une honte pour la profession. À fuir et surtout refusez que votre véhicule soit expertiser par ce cabinet d’incompétents malhonnêtes.

Je confirme la réputation de idea
un cabinet d'expertise de incompétent dans tous les domaines
A éviter et demander une contre expertise par de vrais expert

Après un accident dont je ne suis absolument pas responsable, j’ai déclaré le sinistre à mon assurance lolivier.fr et demandé s’il était possible de recevoir l’indemnisation directement en espèces au lieu de faire réparer le véhicule. On m’a répondu que c’était possible et qu’on allait m’envoyer un lien pour télécharger des photos.

J’ai été assez surpris d’apprendre qu’aucun expert ne viendrait voir le véhicule pour évaluer les dégâts, mais bon, j’ai accepté puisque c’est apparemment leur façon de procéder.

J’ai ensuite reçu un lien d’IDEA Expertises. J’ai téléchargé les photos demandées et j’en ai même pris davantage, avec plus de détails, même si je n’étais déjà pas convaincu par cette façon de faire, surtout après avoir lu les nombreux avis négatifs sur IDEA, pas seulement ici mais aussi sur d’autres plateformes.

Trois jours plus tard, j’ai reçu un appel de l’expert qui m’a annoncé une estimation de 628 €.

Pourtant, les dégâts comprennent notamment : le pare-chocs à remplacer, le support du phare avant gauche cassé, le phare lui-même avec de nombreuses rayures, le support métallique de la calandre complètement déformé, ainsi que d’autres dommages. Tout cela est estimé à environ 600 €, alors que cela ne couvre même pas la main-d’œuvre.

Le plus choquant reste la manière dont l’expert m’a parlé : en gros, soit j’accepte cette estimation, soit il faut prendre un nouveau rendez-vous dans un garage pour refaire l’estimation et procéder aux réparations, ce qui peut prendre plusieurs semaines. L' "expert" fait de la pression indirect au client، le met entre de choix l'une est plus pire que l'autre.

L’« expert » lui-même a reconnu au téléphone qu’il n’avait pas vu les dégâts sur le phare sur les photos, alors qu’ils sont pourtant clairement visibles. Il a également refusé de me fournir un rapport ou de m’expliquer comment il était arrivé à cette estimation.

Au final, j’ai dû accepter cette proposition alors que je ne suis pas d’accord avec le montant, surtout après avoir lu les nombreux avis concernant IDEA et vu à quel point la procédure peut devenir compliquée et peu professionnelle.

J’ai d’ailleurs informé mon assurance, L’Olivier.fr, que je comptais résilier mon contrat, notamment parce qu’ils travaillent avec des bureaux d'arnaque pas d'expertise.

Conclusion si ont choisi l'indemnisation direct ont dévalorise les coux de réparation, on travaille d'une façon non professionnelle pour lui pousser a suivre un chemin plus long et plus compliqué

Très déçu de la façon dont ce sinistre a été traité.

Ce cabinet d’expertise ne transmet pas les rapports aux assurances. Ce qui fait que le client n’est pas indemnisé. Aucun retour non plus par mail sur ma demande de rapport. Suite à mes demandes,l’assurance a dû finalement réclamer plusieurs fois le rapport. Peu professionnel et non recommandable, injoignable au téléphone et non réactif par mail. Très mauvaise expérience.

Ces experts et cette société sont à fuir mais malheureusement nos assureurs nous embarquent avec eux!!
3 experts car aucun ne voulaient bosser disons le...et véridique ce jour le véhicule doit être restitué au bout de 3 mois de galère et ils envoient un apprenti qui n'a pas le permis pour tester si le véhicule roule bien et si les réparations sont bien exécutées (VGE) c'est du n'importe quoi! on se moque de nous..

Bonjour,

ils sont hyper long a répondre reste uniquement sur leur décision et ils sont incapables de justifier leur chiffrage, c'est a la tête du client.

ils n'ont jamais tord et trouvent des problèmes la ou il n'y en a pas.

Avec mon assureur, nous avons fait le même constat !

Si un jour il m'arrive un autre litige dès le départ je refuserai leur intervention.

Pas déçu a cause de l'indemnisation, pas par leur manque de professionnalisme.

Ils sont avocat, procureur et juge

Et si on n'est pas content, ils sont sourd muet et aveugle !!!

Après on critique les assureurs mais c'est plutôt les experts qu'il faut blâmer

Pas 1 mais 0 étoile. A 63 ans je me fais engueuler car soit disant mon garage est fermé alors que j’y suis passée un quart d’heure avant.. l’expert ne s’est certainement pas déplacé et c’est la deuxième fois que cela arrive… Apparemment je suis injoignable, mais bizarrement j’ai eu du monde au téléphone, et vu le métier que j’exerce je le suis jour et nuit.. je me fais encore engueuler la GMF car je refuse de signer la cession de mon véhicule alors que je n’ai pas le montant de la reprise.

Une étoile car je ne peux pas mettre 0.
À fuir. Et je constate que je ne suis pas la seule à m’en plaindre. J’ai même limite envie de faire un appel pour voir combien de personnes ont eu des soucis et demander une vérification.
Mon père est propriétaire de son véhicule. L’expert doit passer le mardi. Or, le lendemain, soit le mercredi, alors même que des documents supplémentaires sont demandés dans un délai très court de 48h00 et alors même que l’expert n’a pas rédigé son rapport ni même averti le propriétaire du véhicule, le garage contacte ma mère pour lui dire qu’un transporteur vient récupérer le véhicule, donc le mercredi matin, sans même l’accord du propriétaire, pour envoyer la voiture à la casse.
Le rapport d’expertise est daté du 24…soit 3 jours après la volonté d’enlèvement du véhicule sans l’accord du propriétaire (je le rappelle, c’est important) et sans l’avoir averti. Y a clairement quelque chose qui pue. Liens avec le transporteur récupérant une soit disant « épave » ? Véhicule particulièrement cher et donc susceptible d’intéresser des épavistes qui peuvent ainsi se faire un gros bénéf.
Et franchement c’est choquant car les gens font confiance à des « experts ». Donc je vous invite à bien faire attention à toute la procédure. J'espère que l’assurance va revoir son contrat avec ce cabinet d’expertise car y a vraiment quelque chose de pas normal.

Avis concernant le cabinet IDEA MOULINS (ZC Cap Nord, Avermes 03), mandaté par mon assureur suite à un accident (juin 2026).

Première expertise réalisée sur dommages apparents, sans démontage : chiffrage d'environ 1 500 € (2 pièces). Lors du démontage du pare-chocs, mon garage découvre de nombreux dommages supplémentaires et adresse au cabinet une demande de rapport complémentaire le mardi 30 juin. Le chiffrage final s'élèvera à 3 539,69 € TTC — plus du double.

S'ensuivent 10 jours de silence total malgré :

une relance écrite du garage le 2 juillet,

mes relances auprès de mon assureur les 2, 3, 6 et 8 juillet,

ma relance téléphonique directe auprès du cabinet le 7 juillet, sans suite malgré la transmission par le secrétariat.

Pendant ce temps : véhicule immobilisé pare-chocs déposé chez le réparateur, garage bloqué dans l'impossibilité de commander les pièces, et de mon côté une reprise de service à 4h30 de route qui approchait sans aucune visibilité. Aucune réponse, aucun délai annoncé, aucune explication.

Après 9 jours de silence total (du 30 juin au 9 juillet), un simple SMS m'informe enfin de l'avancement du dossier — le rapport complémentaire, daté du 13 juillet, n'étant lui-même consultable que le lundi suivant. Soit près de deux semaines pour une validation de pièces complémentaires, obtenue uniquement à force de relances.

Un cabinet d'expertise est le maillon dont dépendent l'assuré ET le réparateur. Quand il ne répond ni à l'un ni à l'autre pendant 10 jours, c'est toute la chaîne qui est paralysée, aux frais et au stress de l'assuré. Je déconseille et j'ai signalé ces dysfonctionnements à mon assureur.

Une catastrophe !

D'abord aucune nouvelle puis suite à relance, une expertise photo est demandée au garage, on s'organise comme on peut... mais ce n'est pas suffisant, l'expert doit passer... on s'organise encore pour retourner au garage un autre jour

Récupération du véhicule avec le coffre vidé, le cric et les garnitures sur le siege avant, rien n'est remonté, le joint du coffre sorti de son logement... comment une assurance peut encore faire appel à ce cabinet "d'experts" tant les avis sont négatifs

Mon avis concerne le cabinet d'expert de Vienne.
Accueil téléphonique déplorable, aucune empathie, aucune option proposée malgré l'envoi de photos. Demande de dépôt du véhicule toute une journée chez le réparateur pour un éclat de la taille d'une pièce de 1 ct.
Expert efficace qui m'a effectivement appelé (sans qu'il n'ai vu l'info avant). Traitement de l'expertise en 2 minutes chrono.
En aucun cas je ne ferai appel à ce cabinet d'expertise.

Apres plus de 2 mois, je n'ai toujours pas les résultats de l'expertise du 25 avril 2026. Le cabinet d'expertise ne donne aucune suite à mes nombreux appels. La MACIF devrait changer de cabinet d'expertise.

Le mérite même pas une étoile véritable escroc en entente cordiale avec les assurances pour vous voler après un sinistre de grêle sur le véhicule l'expert a dit que ce n'était pas vrai expert tout juste bon à faire des contrôles techniques et encore me reprochant qu'il y avait un mauvais état du véhicule et des pneus usé

Expertise réalisé le 24 Avril compte rendu reçu le 16 Juin, 52 jours d'attente, étant sans véhicule il y a un impact financier direct. Des locations supplémentaires étant engendrés. Aucune communication de l'expert, malgré des promesses répétées de mon assurance. Compte rendu d'expertise totalement opaque : Les montants sont indiqués sans aucune base de calcul ni de détail permettant de comprendre ou de vérifier les éléments retenus. Impossible de reconstituer quoi que ce soit. Point positif le personnel administration agréable et à l'écoute. Qu'une société comme la MAIF fasse appel à ce prestataire est pour moi incompréhensible. C'est une erreur de leur part. Ils en seront informés.

2 jours pour aller voir le véhicule mais plus 5 semaines pour avoir un retour sur le devis du garage. Dès délais honteux.
Et aucun moyen de contacter l'expert qui ne daigne pas répondre aux nombreuses sollicitations.
Pire expérience avec un cabinet d'expert.

Un service téléphonique absolument désagréable avec une interlocutrice qui donne des informations au compte goutte. Alors que je demandais seulement des renseignements pratiques sur des plages horaires de mise à disposition de mon véhicule..
un expert véhicule absent à l’horaire du rendez-vous…

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans la moindre hésitation.

Une incompétence rare du début à la fin. Suite à un accident, cet expert, mandaté par L’Olivier Assurance, a commis une erreur majeure dans la classification et l’analyse de mon véhicule. Conséquence directe : mon dossier a été bloqué et, à ce jour, je ne suis toujours pas indemnisé, l’assurance étant dans l’attente d’un retour de cet “expert” pourtant censé traiter les dossiers avec sérieux et diligence.

Après cette erreur manifeste, il aura fallu près de trois semaines pour qu’il daigne enfin reconnaître le problème et effectuer correctement son travail.

Je passe volontairement sur les nombreux appels sans réponse ou raccrochés, les informations contradictoires, le manque total de suivi du dossier et l’absence de professionnalisme dont j’ai été victime tout au long de cette procédure.

Le préjudice subi est considérable et résulte directement d’une accumulation d’erreurs, d’un manque de rigueur flagrant et d’une gestion catastrophique du dossier.

À éviter absolument.

A fuir.

Ne surtout jamais traiter avec eux!!!