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Ho aperto un conto deposito e versato sopra i miei soldi.
Per "problemi tecnici" di cui non mi è MAI stato dato un dettaglio, NON HO MAI POTUTO ACCEDERE AL CONTO ONLINE.
Dopo reclamo, chiamate al call center e mail, decido di chiudere il conto e chiedere la restituzione dei soldi (conto SVINCOLABILE, tra l'altro). Risultato? NULLA DA OLTRE 18 GIORNI!!! Non mi sono stati restituiti i soldi né mi è possibile utilizzarli in alcun modo, la risposta che mi viene data è che la pratica è in lavorazione.
SOLDI RUBATI!!!! VOGLIO CAPIRE COME RIAVERLI INDIETRO!!!!!

Una delle peggiori banche online mai provate, aperto conto nel 2020 con un piano Gratis, che nel gennaio 2024 diventa a pagamento, loro dicono di aver mandato una comunicazione tramite mail ma controllando la posto non ho ricevuto nulla. Invece di contattare il cliente e trovare il modo di risolvere la situazione mi fanno contattare da un recupero crediti di Milano per saldare, premetto che non ho mai utilizzato il conto in questi anni e tantomeno dal cambio di piano a pagamento, dove avrei dovuto accettare nuovi termini e condizioni dell’offerta invece nulla cambiato al volo e fregatura per quei clienti che credevano di avere un conto free e si ritrovano a pagare mesi senza usufruire del conto. In altri banche online dove è successo qualcosa di simile una volta rientrati del saldo ti emettevano un voucher (visto che il conto era inattivo da anni) e visto che non ho dato il mio consenso firmando o accettando i termini e condizioni nuove che il piano gratis fino a gennaio 2024

Assolutamente pessimi 2 giorni che non riesco ad entrare in app chiamo il numero verde e attesa di mezz ora senza alcuna risposta la mattina e lo stesso il pom. Affidabilità 0!!!!!

Non c’è la possibilità di mettere zero … peccato l’avrei messo … Esperienza davvero penosa alla scadenza della carta di debito non mi hanno inviato la nuova carta praticamente sono da fine novembre senza carta di debito eppure avevo avvertito per tempo il Customer care ma non hanno risolto nulla avrò chiamato una decina di volte .. ogni volta una risposta contraria di quella precedente e a dire che l’avevo consigliata ad amici e parenti …. Pessimi

Mi hanno consigliato illimity bank. Ho seguito la procedura on Line ma nel momento di entrare nella mia area personale mi indicava che non era possibile. Ho chiamato lo Smart care ma prova e riprova e dopo diverse attese di 20-30 minuti non mi è stato possibile parlare con un operatore , così ho rinunciato ad aprire il conto .

Pessima esperienza con il supporto: dopo 2 giorni non sono ancora riuscita a risolvere il problema dell’accesso alla app

Ottima banca, sono cliente ormai da due anni e non ho mai avuto problemi.
Dispone di una app semplice ed intuitiva e di conti deposito.

Assolutamente da evitare.
Ho aperto il conto dopo diversi loro solleciti ed inviti; il call center è ottimo peccato che abbiano solo un potere di interfaccia e nessuna delega operativa.
Da mesi mi chiedono per PEC di giustificare ogni singolo bonifico in entrata (PEC inviata ad un account gmail, che quindi non ha alcun valore legale..e non è leggibile da mobile o tablet) e sospendono l'accredito delle cifre ricevute per giorni !!!
Anche se giustificate..

Sono 2 settimane che tento di aprire il conto, ma prima per problemi con la mail, poi superato questo ostacolo, problemi con la certificazione del cellulare. Io dovrei affidare i miei soldi a questo Istituto? Meglio di no.

Oramai ho il conto da più di 5 anni e non ho mai avuto alcun problema. L'APP funziona bene. Non è che offrano moti servizi però, sostanzialmente i conti deposito, bonifici e bancomat gratuiti. Mi sarei aspettato che negli anni aggiungessero funzioni di trading.

Fino a poco tempo fa non potevo lamentarmi, conto economico, di facile utilizzo con un'app semplice. Poi ho scoperto che per pagare i PagoPa posso farlo solo da browser, la nuova app non ha funzionato per settimane e non potevo più accedere alla mia area personale, ed infine hanno provato a spedirmi il nuovo bancomat per ben 4 volte e ad oggi non l'ho ancora ricevuto! Da 1 mese e mezzo sono senza bancomat e non posso ritirare e mi dicono sempre di aspettare il rientro della carta. No comment.

Chi apre un conto con illimity deve sapere che occorre sempre un c.c. d'appoggio. Non si possono fare versamenti, niente assegni e bonifici limitati. Per il resto sono molto soddisfatto. Peccato che devo tenere due conti correnti.

PREMETTO CHE FINO AD OGGI MI SONO TROVATA BENE CON L'ASSISTENZA DEL CONTO, FORSE PERCHè FIN ORA TUTTO è ANDATO LISCIO, MA AL PRIMO CONTRATTEMPO UN DISASTRO , MI STANNO LASCIANO SENZA CARTA DI DEBITO DA OLTRE 15 GG E NON SO NEMMENO PER QUANTO ANCORA.... LASCIO IMMAGINARE IL DISAGIO NON POSSO NE PRELEVARE NE FARE PAGAMENTI DI NESSUN TIPO SOLO PER UN DISGUIDO DI CONSEGNA DA PARTE DELLE POSTE CHE NON STANNO CONSEGNANDO LA CARTA .
TELEFONO OGNI GIORNO, NON SOTTOLINEO I TEMPI DI ATTESA E NESSUNO E' IN GRADO DI DARTI DELLE INDICAZIONI PRECISE PER POTER RISOLVERE IL PROBLEMA DEVO SOLO ASPETTARE LA RICONSEGNA. MA NON SI SA QUANDO E IO NEL FRATTEMPO COME FACCIO LA SPESA?
ASSURDO NON POTER USUFRUIRE DEL PROPRIO DENARO PER UNA MANCATA CONSEGNA....

Non si riesce ad accedere al conto . Al centralino dopo 15 minuti di attesa ho optato che mi richiamassero loro . Stó ancora aspettando .

Ha da tre giorni che non riesco ad accedere sia da app che da PC, il sistema dice che ho fatto molti tentativi con credenziali errati,al telefono non rispondono, è vergognoso non poter utilizzare i propri soldi
Cambierò banca

Per una banca, oltre alla solidità patrimoniale, la cosa più grave è inibire l'accesso al denaro dei clienti per giorni per problemi tecnici. La cosa ancora più grave è l'impossibilità di parlare con l'assistenza per attese infinite al telefono e per la mancanza di un contatto via mail o altro. Ormai l'accesso online al denaro è un bene quasi primario, con problemi reiterati non si può pagare nulla. Questo a mio avviso è gravissimo e supera ogni offerta anche se vantaggiosa, piuttosto pago ma non voglio problemi simili, con altri mai avvenuti per un periodo di tempo così lungo!

vergogna, per una video coll un'ora al telefono, senza risposta, dopo avermi dato un appunatamento.
vergognoso, andate a vendere cipolle, non soldi

Con importanti depositi sul conto privato di ogni confronto fisico con un bancario o con una filiale fisica, vorrei dire unicamente che NON CREDO che una banca online si possa permettere il lusso di tenere un correntista appeso ad una segreteria in attesa di parlare con un operatore per ben 34 minuti che dopo aver risposto butta giù.

Ho provato a richiamare e sono passati oltre venti minuti senza che nessuno mi risponda.

Penso che dopo la seconda mezz'ora l'unica cosa da fare è svuotare il conto e scappare via

purtroppo no bonifici istantanei maggiori di €15.000 e no assegni circolari... se compri casa o altro dal notaio non sai come fare... e non prevedono deroghe!!
ho realizzato ora che in futuro non potrà essere il mio unico conto ma forse solo un conto di investimento... peccato

Ho fornito le informazioni richieste per l'apertura di un consto business. Dopo 2 giorni mi è stato chiesto di cancellare la richiesta e immetterne una nuova. Rifaccio tutto il processo e dopo 8 giorni di attesa e vari solleciti, la pratica è ancora sospesa e nessun sa dirmi il perché. Sono andato da altra banca tradizionale e in un ora sono uscito con il conto aperto e la carta di debito in mano. Illimity: tante ottime premesse (e promesse), zero mantenute