Imatec ApSBewertungen 

Jeg kontaktede Imatec om mandagen og sendte en beskrivelse af opgaven, el-rapport samt billeder. Henrik skriver han muligvis vil komme forbi torsdag eller fredag - han dukkede dog ikke op og hørte ikke noget fra ham, hvorfor jeg henvendte mig til et andet firma, som kom forbi, besigtigede opgaven og aftalte en tid til den egentlige udførsel af opgaven. Jeg høre fra Henrik om lørdagen, hvor jeg orientere ham om, at jeg har fundet en anden elektriker, da jeg ikke havde hørt fra ham torsdag eller fredag. Han valgte herefter at sende mig en faktura på en time + opstart, fordi han efter eget udsagn har skulle forholde sig til opgaven og har oprettet mig som kunde.
Jeg er chokeret og skriver min udlægning af forløbet, hvortil han blot svare, at jeg kan ringe til ham, hvis jeg vil noget konstruktivt og han ikke har læst min mail og derfor ikke kan indgå i dialogen.
Så hvis du kontakter Imatec, må du indrette dig efter hvornår han har tid og hvornår han har tænkt sig at kontakte dig, for du bliver faktureret uanset hvad, hvorfor du ikke bør kontakte en anden elektriker - smart forretningsmodel - men elendig service.
Jeg er selv selvstændig og har mange gange givet et tilbud eller på anden måde kigget på en opgaven, som er faldet i hænderne på en konkurrent - kunne da aldrig finde på at opkræve for det, især hvis jeg ikke var dukket op til et møde og ikke havde givet lyd fra mig - det er da elendig service.
Jeg har betalt fakturaen + rykkergebyr (troede han ville trække fakturaen tilbage) - håber det var pengene værd.

Response til besvarelsen fra Imatec ApS:
Kan du præcisere hvad der er "forkert videregivet" i forløbet - du beskriver nøjagtig det samme forløb - bare med datoer i stedet for ugedage?

Det er vel selv sagt, at man kan forvente en dårlig anmeldelse, når man giver så dårlig service. Er det ikke muligt at forespørge om noget hos jer, få besigtiget en opgave eller lign. uden at forvente en opkrævning? Jeg truede ikke med en dårlig anmeldelse - jeg udnytter det eneste værktøj jeg som forbruger har, når jeg får en dårlig behandling som denne. Jeg gav blot på forhånd udtryk for, og samtidig gav dig en mulighed for, at tænke det igennem en ekstra gang, om du nu også mente det var retfærdigt, det du havde gang i - jeg kunne også bare have betalt og skrevet denne anmeldelse? Resultatet er for mig det samme - jeg har betalt 1233 kr. for ingenting.

Forløbet er beskrevet korrekt 1-til-1 - og som erfaren elektriker, kan det ikke tage dig særligt længe at kigge på en el-rapport - det tager mig 5 min at kigge den igennem. Jeg havde desuden kopieret nøjagtig de ting i rapporten det drejede sig om ind i min mail samt et billede af hvor stikkontakten skulle være. Det skulle gerne være meget straight forward og hvilke materialer har du helt præcist bestilt? Det er første gang jeg høre om dette.

Men lang historie kort - jeg ønskede at få dig ud til at besigtige en opgave, du opfatter dette som en afgivet ordre og fakturere mig, i det jeg orienterer dig om, at jeg har givet opgaven til en anden elektriker.

Jeg kunne forstå det, hvis det var mig der ikke var hjemme, du havde kørt forgæves eller lign. Men det var dig der ikke kommunikerede ordenligt med mig - havde du kontaktet mig fredag eftermiddag, da det gik op for dig, at du ikke kunne nå det, så havde jeg ikke kontaktet en anden elektriker. Det er lige præcis der kæden hopper af... mangel på kommunikation og service.

Edit: Vi er enige om, at arbejdet skulle udføres på timepris. Men ville gerne have dig ud, for at kigge på opgaven og aftale præcis hvad der skulle laves - ikke en fast pris. Jeg var af den opfattelse, at opgaven først var startet, i det du trådte ind af døren med en værktøjskasse i hånden. Egentlig er vi stort set enige om forløbet. Men vi er dybt uenige om, at i ikke kan sætte jer lidt ind i en opgave, uden at skulle fakturere for det.

Jeg har benyttet mig af mange forskellige elektrikere og andre håndværkere, der har været ude og tilse en opgave og måske / måske ikke har fået opgaven - har aldrig fået en faktura fra dem der ikke fik opgaven. De var endda inde i min bolig. Men det kan jeg så forstå, ikke er en service i tilbyder jeres kunder? I kommer kun ud med en faktura i hånden?

Så hvis man overvejer Imatec til en større el-renovering, så er det nok bedst at vælge en anden elektriker, der er villig til at komme forbi og gennemgå opgaven med dig. Eller accepterer at Imatec opkræver 900 kr. ekskl. moms for denne "service".

Edit: Jeg rettede et par taste og stavefejl i mit oprindelige svar - men helheden er den samme. Uanset hvordan i vender og drejer det, mener jeg ikke at have afgivet en ordre / givet grønt lys til at gå i gang med opgaven. Men i har beviser. Jeg accepterer hermed i må copy/paste de beviser ind her. Kom glad! Og hvorfor måtte jeg ikke få et gratis tilbud? Det var det jeg gerne ville have :-(

Imatec har hjulpet mig med at sætte køkken op. Dvs. de har revet ned, bortskaffet det gamle, lavet alt elarbejde, sat nyt køkken op og tilsluttet alle hvidevarer.
De har lavet et fint stykke arbejde.
Imatec har koordineret processen, og fra de kom til køkkenet stod klart til at tage i brug, gik der 16 dage.
Imatec kommer som aftalt, og leverer som aftalt. Alle deres underleverandører gør det samme, og så er de venlige og behagelige mennesker.
Tak

Imatec har installeret luft/vand varmepumpe og luft/luft varmepumpe, og vi har netop hyret dem til endnu en luft/luft pumpe installation. Henrik er virkelig dygtig, giver kompetent rådgivning, er hurtig til at svare og til at udføre opgaverne og der har hele vejen igennem været en rigtig god dialog. Vi har følt os fuldstændig trygge og i gode hænder. Han får vores varmeste anbefaling.

God pris, hurtig reaktion og god til at ændre undervejs, da opgaven ændrede sig. Kan varmt anbefales

Imatec gjorde et fantastisk stykke arbejde med at opsætte varmepumpe og optune el'en i mit sommerhus.
Mine varmeste anbefalinger

Vi fik installeret to ladestandere af Imatec og er super tilfredse med både arbejdets udførelse og deres kompetencer. Vi overvejede først, selv at købe laderstanderne, men valgte at købe disse af Imatec også. Vores situation er lidt speciel, da vi "har for lidt strøm" til både to ladere, varmepumper og almindeligt forbrug, men Imatec lavede en smart løsning, så bilerne nu kan lade med al den strøm, der er til rådighed. VI valgte en lidt dyrere løsning, men sparede til gengæld 70.000 på nedgravning af nyt kabel og større afgift.

Jeg har fået lavet en komplet ny elinstallation af Imatec, dvs. nye kontakter, afbrydere, køkkeninstallation mv.

Installationen blev lavet med kontakter og afbrydere fra Buster Punch, og krævede derfor ekstra rådgivning fra start til slut. Her var Imatec med hele vejen, og troppede endda op i en specialbutik for at rådgive om rette køb.

Selve installationen foregik som vi havde aftalt, inden for den tidsperiode vi var enige om - og med en god dialog undervejs. Præcis sådan som man drømmer om, når man får lavet så stort et projekt.

Alle aftaler blev overholdt og de ekstra idéer og løsninger jeg fandt på undervejs blev imødekommet.

Jeg vil til enhver tid anbefale Imatec, og har allerede gjort dette til en veninde.

Jeg kan varmt anbefale Henrik/Imatec ApS, hvis du står og mangler en el-installatør! Henrik er hurtig, professionel og løsningsorienteret, og meget tydelig og redelig i sin kommunikation. Jeg følte opgaven var i trygge hænder hele vejen, og var helt tryg ved at han ville gøre et godt stykke arbejde. Jeg er da også blevet super tilfreds med resultatet, og kontakter meget gerne Henrik igen, hvis jeg står og mangler en elektriker igen en dag.

Henrik kom med ganske kort varsel og løste elopgaver i forbindelse med renovering af køkken yderst kompetent. Dygtig til at vejlede og komme med løsninger som var bedre end vores egne. Jeg vil til enhver tid anbefale dette firma til andre kunder.

Dårlig kundeservice, meget ubehagelid i måden de snakker til potentielle kunder.
Havde spurgt på tilbud, men havde nået at lave aftale med en anden inden jeg fik svar. Da han så ringede var han meget ubehagelig i telefonen da han finder ud af at jeg har lavet aftale med anden.

Vi valgte Imatec til en fuld elrenovering (ny tavle, nyt køkken + 4 værelser) på baggrund af en skarp pris og en god professionel samtale med Henrik Jakobsen om vores udfordringer og muligheder forud for opgavestart.

Henrik Jakobsen var fleksibel i forhold til vores specifikke behov og udviste stor professionalisme i sin opgaveløsning og i sit samarbejde med os. Som ikke-professionel bygherre havde vi behov for at kunne tale med HJ løbende i renoveringsprocessen, og han var altid til rådighed til at svare på små og store spørgsmål.

Resultatet var perfekt: Vi fik nyt el i vores ældre villa og en installationsproces med respekt for vores behov. Klar anbefaling fra os.

Installation af ladeboks til el-bil. Hurtigt og meget god service. Ville bruge igen.

Hej Henrik,

Du får lige en anmeldelse til, da jeg ikke kunne svare på din besvarelse.

Tak for din beklagelse - og imponerende hvor serviceminded (lidt trods alt) du kan være, måske fordi vi er gået offentligt? ;-)

Hvis din besvarelse først og fremmest skal gå ud på, at være kritisk over for andre elektriker, så kan jeg godt se hvordan i forsøger at gå i forsvarsposition. Når det så er sagt - så vil jeg da gerne fortælle dig, hvilket el-selskab der har været hurtige ud, afgive et tilbud, forstå mit behov og samtidig sikre, at installationen kan ske på forsvarlig samt LOVLIG vis. El-selskabet hedder Nordens EL og kender området, hvor ladeboksen skal placeres - de er desuden autoriseret og installere kun på LOVLIG vis. Derudover er de serviceminded, forsøger at forstå kundens behov, skabe gode løsninger og samtidig være hurtige ude. Kunne I lære noget af dette? JA!

Og når ja - en sidste ting; at du så også skal skifte fokus over på den øvrige installation og påpege nuværende HFI relæ (der ikke har noget med den forespurgte installation at gøre), som noget i tidernes morgen er blevet installeret, er jo også bare at gå i små sko. Det bekræfter mig bare endnu engang, at du er en type med mangel på gensidig respekt og en masse høflighed.

Afslutningsvis vil jeg gerne komme med gode råd til dig, som kunne være med til at styrke din/jeres forretning:
- Husk, at have kunden i fokus
- Hurtig og effektivt arbejde betaler sig (der er ingen der gider at vente i flere uger, til du føler at du gerne vil udføre arbejdet og alligevel er i området - du skal tilpasse dig kunderne)
- Undersøg kundens behov - og ikke hvad der er nemmest for dit arbejde
- Tilbyd kun lovlige installationer, som også er fremtidssikre

Jeg håber, at du kan bruge det til noget - ellers ønsker jeg dig held og lykke med din/jeres udvikling i fremtiden med jeres nyopstartede selskab.

Virkelig godt arbejde! Imatec er et super reelt firma. Jeg har fået skiftet hfi-relæ og alle el-installationer i min gamle nørrebrolejlighed og er utrolig tilfreds med resultatet. Henrik er top kompetent og meget behagelig at kommunikere med. Alle aftaler bliver overholdt og han har hurtigt forstået, hvad jeg havde brug for og har været meget fleksibel i forhold til mulige løsninger i en gammel skæv lejlighed. Han har også været hurtig både til at komme med et superfornuftigt tilbud og til at udføre arbejdet. Jeg kan på det varmeste anbefale Imatec.

Rigtig dygtig og ærlig elektriker, der går op i sit arbejde, laver tingene ordenligt og er let at få fat i.

Kompetent elektriker som går op i kvalitetet og æstetik. Hurtig og arbejdsom. En stor anbefaling herfra :)

Henrik har været tjekket i opstartsfasen med tilbudsgivningen og han kom altid som aftalt.
Vi har haft god dialog med Henrik og vi kom godt i mål med elarbejdet.

Vi er meget tilfredse med det arbejde Henrik har udført. Han er til at stole på mht aftaler, sprang til i en akut situation og vejledte os i forhold til vores behov.

Hurtig og rigtig god service. Kan varmt anbefale Imatec ApS

Hurtig, effektiv og professionel. Meget behagelig tilgang til opgaven. De varmeste anbefalinger medgives.