Abmachung nicht eingehalten, Fahrzeug ausgeraubt!
Abmachung nicht eingehalten, Fahrzeug ausgeraubt!
Wir haben vereinbart, dass unser Camper Van für drei Wochen in der Einstellhalle des Anbiters abgestellt wird. Dafür haben wir € 265 im Voraus bezahlt. Bei der Rücknahme mussten wir feststellen, dass Gegenstände im Wert von ca. € 3'000 aus dem Van gestohlen worden sind. Der Diebstahl muss mit dem deponierten Schlüssel des Vans erfolgt sein, da es keine Einbruchsspuren am Fahrzeug gab.
Gemäss Aussage des Anbieters stand der Van noch mindestens einen Tag ausserhalb der Einstellhalle. Das entspricht nicht dem Vereinbarten Handel, das Fahrzeug hätte sofort nach der Abgabe in der Einstellhalle deponiert werden müssen. Ausserdem haben gemäss Aussage des Anbieters alle der ca. 20 Angestellten Zugriff auf die Schlüssel sämtlicher Fahrzeuge. Das ist mehr als fragwürdig.
Wir gingen davon aus, dass das Fahrzeug abgeschlossen und der Schlüssel sicher verwahrt ist und haben deshalb das Fahrzeug bei der Rücknahme nur aussen kontrolliert. 15 Minuten später stellten wir fest, dass sich jemand Zugang mite dem Schlüssel in das Fahrzeug verschafft hat und es ausgeraubt hat. Wir kehrten zurück und baten den Anbieter um Unterstützung, er hat uns diese verweigert und uns vorgeworfen, wir hätten sofort bei der Rückgabe alles kontrollieren müssen. Er hat uns sogar vorgeworfen, wir hätten die Gegenstände womöglich selbst entfernt und seien selbst schuld.
Das Verhalten des Anbieters war alles andere als vertrauenserweckend. Es könnte sogar sein, dass man die Situation ausgenutzt hat, da wir bereits kurze Zeit später für die Heimreise abreisen mussten und keine Gelegenheit hatten, das Unternehmen bei der Polizei in Portugal anzuzeigen.
Wir können den Anbieter deshalb nicht empfehlen und werden ihn selbst niemals wieder beauftragen