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Das Unternehmen ist unzuverlässig, arbeitet ausgesprochen unsauber und interessiert sich nicht für die Bedürfnisse des Kunden. Der Support ist unterirdisch und ausschließlich daraus ausgelegt die Schuld von sich abzuweisen. Schade das große Unternehmen mit solchen Menschen zusammenarbeiten(
Eine absolute Frechheit dieser Laden!!! Die noch größere Frechheit ist aber , dass Bose mit sowas kooperiert!!!!! Meine 2 Monate alten Kopfhörer liegen sein über nem Monat bei denen!! Gehören laut Bose selbst einfach ausgetauscht gegen neue Da Garantie!! Und dieser Sauladen reagiert einfach nicht !!! Im Gegenteil will Kohle von mir als Kunde für ein fehlerhaftes Produkt !!!!
Extrem schlechter und unseriöser Service.
Es wurde kein nachweisbarer Schaden dokumentiert, trotzdem sofort ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag erstellt.
Der Vorgang wurde über sechs Wochen bewusst verschleppt, Kommunikation praktisch nicht vorhanden.
Verantwortung wurde ständig auf Xiaomi abgewälzt.
Das Gerät wurde ohne Reparatur einbehalten, der Kunde unter Druck gesetzt, für etwas zu zahlen, was nicht nachweislich defekt war.
Intransparent, unprofessionell und kundenfeindlich. Absolute Warnung.
Am 17.10 25 wurde mein Xiaomi Escooter wegen eines defekten Rücklichtes eingeschickt. Heute, 18.12.25 nach 2 maligem verweigern der Annahme wegen defektem Rücklicht, bekam ich nicht einmal mehr eine Nachricht. Letztes Mal kam der Roller mit kaputtem Rücklicht und einer andersfarbigen Lenkerstange mit einer grossen Schramme zurück. Ich Übergebe das jetzt meinem Anwalt, wozu hat man Rechtsschutz.
Ich musste einen E scooter zur Reparatur einschicken. Am 10.9.25 ist dieser eingegangen bei Ingram Micro.
am 30.10 - knapp 2 MONATE später wurde mir gesagt das er nicht reparabel sei - ist ok, allerdings nicht die Wartezeit.
Nun warte ich seit 30.10 auf die Rücksendung meines Scooters. Man wird immer vertröstet in den nächsten 2 Tagen sollte dieser verschickt werden.
Service Mitarbeiter sind freundlich , allerdings ist der Service bzw. die Wartezeit enorm lang.
Ich habe am 1.10. einen Epilierer Philips Lumea IPL 9000 gekauft. Der Kauf wurde bestätigt, der Versand für den 6.-7.10. angekündigt. Am 6.10. hieß es in der Mail: "Ihre Bestellung wurde vom Zusteller noch nicht abgeholt, aber das ist völlig normal! Wenn Sie noch keine Sendungsverfolgung sehen, machen Sie sich keine Sorgen – Ihre Bestellung wird bearbeitet und kommt pünktlich an." Danach wurde der Kauf eigenmächtig storniert. Mail von heute: "Es sieht so aus, als hätte Ingram Micro Services GmbH deine Bestellung wegen Problemen mit dem Bestand storniert." Unseriös! Unfähig! Untragbar!
Ihr seit der letzte Laden, ich empfehle jeden sein Handy hier nicht einzusenden, selbst wenn man von xiaomi den serviceauftrag bekommt. Ihr werdet das Handy kaputter wieder kriegen, als es vorher war. Ich kann nur ausdrücklich jedem davon abraten! Anschließend kommuniziert dieses Unternehmen nicht mehr mit euch und man kriegt einen lächerlichen Gutschein von xiaomi zur Wiedergutmachung und bleibt auf den Kosten sitzen für die Beschädigung. Bitte schließt einfach dieses Unternehmen, ihr tut damit allen einen Gefallen. Davon mal abgesehen das die Mitarbeiter dort eh unterbezahlt und unzufrieden sind, siehe kununu. Es ist wirklich eine bodenlose Frechheit. Davon mal abgesehen dauert der Prozess ewigkeiten, daran merkt man auch das mit der firma was nicht stimmt. Bitte schließt den Laden einfach! Ihr habt mir mega Nerven gekostet!!! Danke für den Ärger!!!!
Defektes Handy von Sparhandy hier eingeschickt (3 Tage "altes" neu Gerät mit 4 stelligen Marktwert . Display blieb Schwarz somit keine Möglichkeit eines Resett, Werkeinstellung, Entsperren oder ähnliches.
Rep Dienst möchte dennoch ca 45 Euro für die Entsperrung um die Software neu zu machen.
Da es sich lauft Telefon Rücksprache um ein Software Fehler handle.
Nicht zu empfehlen, teuer und unzuverlässig
Diese Firma ist die letzte Firma auf diesem Welt.Handy liegt seit 3 Monaten immer noch in der Reparatur.
En daarom geen producten meer van Bose. Geen coulance en of reparatie omdat het product ouder is dan 2 jaar.
Lieber Kunde,
Ihr Gerät können wir nicht innerhalb der Herstellergarantie bearbeiten. Anliegend erhalten Sie dazu weitere Informationen undDer Grund dafür und alle weiteren Informationen zur angebotenen Reparatur finden Sie im Kostenvoranschlag, den Sie über das Onlineportal einsehen können.
Teilen Sie uns bitte Ihre Entscheidung ebenfalls über das Portal mit. Den Zugriff erhalten Sie über diesen LinkOnlineportal mittels Eingabe
der Auftragsnummer 00000000I und Ihrer Postleitzahl.
Viele Grüße, Ihr IMS-Team
Ingram Micro Services GmbH
Am Sophienhof 8-10
24941 Flensburg
Sitz der Gesellschaft: Aschheim b. München
Geschäftsführer: Kevin Coleman, Karel Everaet, Christian Pangerl
Handelsregister: Amtsgericht Flensburg HRB 16466 FL
Deutsche Bank Brüssel - IBAN BE28 8260 0067 9320 - BIC DEUTBEBE
Auf meine Reparaturanfrage für mein Mobiltelefon bei Alcatel Mobile wurde mein Ticket/Anliegen an Ingram Micro Services GmbH (Reparatur 3088x, CRM:0170000012133) in Flensburg überwiesen.
Nach Kontaktaufnahme und auf Anweisung von Ingram Micro Services habe ich das Mobiltelefon mit Begleitbrief und korrekter Adresse zur Reparaturanfrage eingesendet am 18.12.2024.
Am ca. Mitte Februar 2025 ist der leere Bubble Umschlag bei mir fein und sauber wiederverschlossen im Briefkasten gelandet - OHNE Inhalt. Auf dem Umschlag war vermerkt "Nicht abgeholt" !!
Ich kann mir nicht vorstellen das die Behörden oder die Post den Inhalt ohne Information entfernt hat. Das Telefon ist somit ein Verlust. Deshalb nun dieser Eintrag auf dem Trustpilot. Man entscheide selbst ob man Reparaturaufträge an diese Firma mit solch tiefer Sternenanzahl senden kann.
Wegen eines Defekts habe ich mein Smartphone einschicken müssen. Die Reparatur hat 3 Wochen gedauert. Leider habe war der Fehler weiterhin vorhanden, so dass ich das Smartphone erneut einschicken musste. Die Reparatur hat diesmal 4 Wochen gedauert. Das Problem besteht weiterhin nach zwei Reparaturversuchen und 7 Wochen Bearbeitungszeit. Meiden Sie unbedingt Smartphones von Xiaomi und Ingram Micro!
Die positive Bewertung einiger (angeblichen?!) Nutzer ist schon sehr, sehr fraglich und lässt aufhorchen.
Es wird alles positiv dargestellt, was von vielen unterschiedlichen Berichterstattern mit negativ bewertet wurde.
Auch ich persönlich kann die gemachten positiven Bewertungspunkte nicht bestätigen.
Weder die Bearbeitungszeit noch das angeblich bei Ingram aufgefundene Schadensbild stimmten mit unseren Angaben überein. Es ist gut, wenn man sich vor der Einsendung des betreffenden Geräts absichert, d.h. eine neutrale Person (z.B. Händler vor Ort) den Fehler aufzeigt und sich evtl. einen Kostenvoranschlag unterbreiten lässt.
Wenn dann der Reparaturdienst - Ingram- auf einmal einen neuen Defekt aus der "Wundertüte" zieht, der zuvor nachweislich nicht vorlag, ist das schon sehr, sehr bedenklich.
Wenn hier dann noch Jemand von dem Dienstleister schwärmt, kann man es niemanden für übelnehmen, wenn er diese positive Darstellung mehr als anzweifelt.
Anscheinend ist bei der Verbraucherschutzzentrale diese Problematik auch bekannt, was für sich sprechen dürfte.
Wenn es tatsächlich so seriös zugehen würde wie den wenigen positiven Erfahrungsberichteschreiber darstellen, käme es im Gegensatz nicht zu derartig vielen negativen Einträgen.
Wenn diese positiven Bewertungen der Wahrheit entsprechen, dürfte es sich hierbei vielleicht um eine Art 6-er im Lotto- handeln oder dass diese eine außergewöhnliche Sonderbehandlung bei Ingram eingeräumt bekommen haben.
Ich persönlich kann diesen wenigen positiven Bewertung keinen Glauben schenken. Wie heißt es so schön ... "EIGENE Erfahrung" macht klug....
Übrigens gibt es hier noch eine weitere Site mit Ingram Bwertungen....warum auch immer...
mit Endung eu statt com
Hallo zusammen, wir haben wie viele ein Produkt innerhalb der Garantiezeit wegen einem bekannten Standardfehler der Elektronik (wie im Internet beschrieben) eingesendet und zwar einen XiaoMi 4pro Scooter. Die Rückantwort war, es ist ein mechanischer Fehler der trotz Nachfragen nicht spezizifiert wurde und den wir bezahlen müssten. Wir haben dies gemacht um das Problem aus der Welt zu schaffen.
Nach 3 Monaten und zig Nachfragen wurde uns das Gerät mit einer total zerstörten Verpakcung zurückgesendet. Die Elektronik hat gar nicht mehr funktioniert. Das Rückrad ist komplett blockiert. Auf telefonische Anfragen und Nennung unserer Auftragsnummer werden wir aus der Leitung geschmissen. Keine Rückmeldung per E-Mail. Wir sind nun bei einem neuen Serviceunternehmen von XiaoMi gelandet. XiaoMi hat wohl die Zusammenarbeit mit Ingram gestoppt aber der Vertrag läuft noch, deshalb landen Aufträge nach wie vor bei Ingram, wobei diese sich nicht um eine Reparatur kümmet, sondern nur versucht mit Sonderzahlungen am Ende der Laufzeit aus den Anfrangen so viel Profit zu holen wie möglich. Alles wird zu Lasten des Kunden gemacht, der Kunde klagt eh nicht wegen 100€. Nur wir haben ein Gerät, dass 800€ gekostet hat und das uns niemand reparieren will, und wir somit wahrscheinlich gezwungen sind, es wegzuwerfen, weil wir niemand bisher niemand gefunden haben, der uns verlässlich das Gerät reparieren kann. Das hat System, wenn jemand eine Sammelklage mit anstrebt sind wir dabei.
Datum der Erfahrung: 15. Januar 2024
Auftragsnummer 80148126. Das Gerät wurde neu über Amazon gekauft. Die Kamera war während der Gewährleistung ausgefallen. Wir mussten das Gerät zur Firma Ingram einsenden. Man benötigte 4 Wochen zur Reparatur. Kamera läuft auch wieder aber:Die Reparaturzeit ist absolut inakzeptabel für ein Gerät welches 800€ kostet. Apple sollte sich von Sub-Unternehmen trennen die einen solchen schlechten Support bieten. Was nützen all die Hochglanz-Läden wenn der After-Support eine Katastrophe ist. Sie wissen selber wieviele wichtige Apps Sie selber nutzen. Falls nicht: Selbstversuch- schalten Sie doch mal 3 Tage ihr Smartphone aus. Bei uns waren es 28 Tage
Defekt nicht korrekt erkannt, aber Kratzer mit der Lupe suchen und auf Garantie verweisen, anstatt Gewährleistung einzuhalten.
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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