Inwerk Büromöbel Bewertungen 603

Auf Grund der Reklamation unserer Bestellung
AU03937430 konnte uns Frau Astrid Zakel sofort
eine unkomplizierte Lösung für beide Seiten unterbreiten. Super danke

Große Auswahl an stylische und individuellen Büromöbeln, die man sich im beeindruckenden Showroom im Vorfeld ansehen kann.
Besonders hervorzuheben ist der absolut einwandfreie Reklamationsablauf; die freundlichen Mitarbeiter reagieren umgehend und kompetent, um den Kunden final zufriedenzustellen! Top!!!

Sehr guter Service. Mein höhenverstellbarer Tisch ließ sich nicht mehr bedienen. Herr H. hat innerhalb von Minuten einen Vorschlag zugesendet, was man vor einem Serviceeinsatz noch ausprobieren könnte. Es war sehr verständlich geschrieben und ich konnte das Problem dank der Anleitung selbständig beheben.

Frau Zakel, die verantwortliche Mitarbeiterin war sehr kompetent, sehr zuverlässig und ausgesprochen freundlich. Unser Problem mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch konnte kurzfristig gelöst werden.

Sehr netter Kontakt - unkomplizierte Unterstützung - Kundenzufriedenheit wird „GROSS“ geschrieben! Danke Herr Wagner!

Tolle Qualität, toller Kundenservice!
Auch die Teil-Retoure einwandfrei abgewickelt!
Gerne wieder!

Frau Pelikan hat unsere Reklamation schnelle und zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Gutes Produkt und Klasse Service.
Vielen Dank

Beim Transport wurde meine Tischplatte beschädigt. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, hat Herr Herbst innerhalb von weniger als 2 Stunden alles organisiert: Der Produktionspartner wurde informiert, und eine neue Tischplatte wird bereits am nächsten Werktag versendet. Für die Abholung der defekten Tischplatte kann ich einen Termin vereinbaren, der für mich am besten passt.

Mein bereits positiver Eindruck aus der Ausstellung vor Ort wurde durch diesen exzellenten Service nochmals übertroffen.

Ich kann Inwerk nur empfehlen!

Der Kundendienst von Inwerk hat mich sehr gut betreuen können. Auf Anfrage einer neuen Kopfstütze (nachdem die bisherige nicht mehr fest war) für meinen Bürostuhl, hat mir Frau Zakel innerhalb geringer Zeit eine neue Kopfstütze zukommen lassen.

Während meines Umzuges hatte ich leider die Kleinteile für meinen Kabelmanager verloren.
Hierbei konnte mir Frau Pelikan schnell helfen und sorgte dafür, dass ich die entsprechenden Ersatzteile erhalte.

Im Laufe meines "Falles" habe ich die Kleinteile dann doch wieder gefunden, was die Lieferung der Ersatzteile überflüssig machte.

Trotz des Aufwandes den ich erzeugt habe, war Frau Pelikan stets freundlich und hilfsbereit mir gegenüber.

Heutzutage findet man nur noch selten so einen guten Kundenservice!

Mein Anliegen wurde sehr schnell von Frau Pelikan bearbeitet. Es wurde sehr proaktiv versucht meine Anfrage zu beantworten. Die Antwort war sehr verständlich und kompetent. Es wurde nicht versucht mich mit allgemeinen Antworten abzufertigen. Top Service!

Selten einen so zuvor kommenden Service erlebt.
Frau Aleyna Türkmen einfach spitze!
Erst die Beratung zur Fehlerbehebung, dann der unkomplizierte Austausch eines Bauteils.
Die Produkte von INWERK sind qualitativ sehr hochwertig und gut im Nutzungsverhalten.
--> macht weiter so!

Frau Türkmen von Inwerk hat sich bei mir mit der Mitteilung, dass sie sich um meinen Anliegen persönlich kümmern würde, sehr schnell gemeldet und mir eine Anleitung zur Problembeseitigung am nächsten Tag geschickt. Das war dann auch die Lösung. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank für die kurzfristige Unterstützung.

Ich habe für 1.300 Euro einen Tisch bestellt, der zahlreiche Mängel aufweist: unsaubere Verarbeitung, Kratzer und fehlende Elemente. Als "Entschädigung" wurden mir gerade einmal 80 Euro angeboten – eine absolute Frechheit.

Im Telefonat mit einer Mitarbeiterin ging es zunächst mehr darum, dass ich sie im Mailverkehr versehentlich mit "Herr" ansprach, anstatt auf die eigentlichen Probleme einzugehen. Dabei hatte sie selbst nicht die grundlegenden Informationen aus der E-Mail beachtet, wie z. B. wer die Kontaktperson ist.

Zusätzlich wurde mir gesagt, dass es für sie "mehr Arbeit" sei, sich mit zwei Reklamationen für die gleiche Bestellung zu befassen, weil ich den zweiten Tisch (für 280 Euro) zwei Tage später aufbauen ließ und dort weitere Mängel feststellte. Das ist eine absurde Aussage, zumal die erste Reklamation bis dahin auch nicht bearbeitet war.

Obwohl wir inklusive Versand knapp 1.700 Euro bezahlt haben, kamen beide Artikel nach wochenlangem Warten beschädigt an. Eine Entschuldigung vom Unternehmen? Fehlanzeige. Stattdessen hieß es immer nur, dass "es dem Hersteller leid tut."

Das Gespräch war insgesamt frustrierend und wenig kundenorientiert. Es wurde sich geweigert, Informationen schriftlich per E-Mail zu bestätigen, obwohl ich schriftlich reklamiert hatte. Erst nach dreimaliger Nachfrage wurde mir das widerwillig zugesagt.

Die Produktqualität und der Kundenservice sind absolut enttäuschend. Sehr schade, ich kann diesen Anbieter definitiv nicht empfehlen.

Unkomplizierte Lösung und mega netter Kundenservice. Gerne bestellen wir wieder!

Ich hatte 2 Bürostühle bestellt, leider waren sie falsch bezogen und eins kam defekt an. Dank Herrn Wagner konnte die Angelegenheit schnell gelöst werden in dem sie nun wunschgemäß geliefert werden.
Vielen Dank an Herrn Wagner für die unkomplizierte Abwicklung.

Seit einiger Zeit bin ich von meinem alten Dauphin-Bürodrehstuhl mit halbhoher Rückenlehne umgestiegen auf den Inwerk-Trofeo Bürodrehstuhl, weil ich die Verbindung aus Lounge-Chair und klassischem Bürostuhl interessant fand. Meine Erwartungen wurden übertroffen - ich habe im Trofeo den idealen Bürostuhl gefunden: Er ist superbequem, gibt guten Halt für die Lendenwirbelsäule, wenn die Sitztiefe richtig eingestellt ist, er ist leichtgängig und auch die Arme kann man auf der den Stuhl fast halb umfassenden Rückenlehne ablegen wenn man will; die Tastatur ist auch mit abgelegten Armen erreichbar. Das Beste aber ist, dass man dank der niedrigen halbrunden Rückenlehne die Wirbelsäule beim Sitzen dehnen kann, indem man sich weit zurücklehnt und dabei von der Synchronmechanik unterstützt wird. Nie mehr Rückenschmerzen vom langen Sitzen! Die Sitzfläche ist schön breit, dass man auch mal "fläzen" kann, wie man auch die Sitzposition gut wechseln kann - z.B. auch mal verkehrt herum auf den Stuhl setzen (Lehne nach vorn). Neben diesen ergonomischen Vorteilen sieht der Sessel auch noch richtig schick aus. Ich empfehle ihn sehr. Sehr guter, sehr freundlicher und zuverlässiger Kundenservice.

Lieferung eines Ersatzteils für einen höhenverstellbaren Tisch, obwohl Garantie knapp abgelaufen war, und guter Service bei Analyse und Abwicklung

Wir haben einen Schreibtisch konfiguriert und bestellt. Die Lieferung erfolgte entgegen der Ankündigung 2-3 Wochen früher, was für uns bereits einen gewissen Aufwand bedeutet hat, die Lieferung anzunehmen und dann zwischenzulagern. Nach Einzug in das Büro haben wir den Tisch ausgepackt und erhebliche Produktionsmängel an allen Teilen entdeckt (kein Transportschaden!). Der Lack ist an vielen Stellen verlaufen und die Tischplatte hat Kratzer.

Wir haben die Reklamation dann umgehend an Inwerk geschickt. Am nächsten Tag kam die Antwort, in der man die Mängel bedauert und eine Entschuldigung versucht. Doch mit Bezug auf deren AGB und eine dort angegebene Dreitagesfrist nach Empfang der Lieferung wurde die Reklamation abgelehnt.

Die Antwort ist höchst unerfreulich und zeugt von einer fragwürdigen Servicephilosophie. Man verkauft also minderwertige Produkte und steht dann nicht hinter den Serviceversprechen, die vielfach auf Website und in Mails zu lesen sind.

Die Bearbeitung durch Frau Zakel war schnell und effektiv, vielen Dank - bin sehr zufrieden!