El trato con las personas al teléfono cuando haces una compra o necesitas cualquier ayuda. Soluciones cuando alguna mercancía viene dañada etc. Hablo de varias fechas en distintos años y con la otr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Estamos muy satisfechos con la calidad del producto y el trato comercial recibido por parte del equipo. Se nota la profesionalidad y el buen gusto en cada artículo, lo cual valoramos mucho en el sect... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Por variedad de producto y precio. También sois rápidos enviando mercancía y gestionando incidencias. Si los acabados estuvieran mejor revisados por el servicio de calidad, seríais los mejores. Ese p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hace más de 20 años que trabajo con ellos, siempre fue uno de mis proveedores habituales, sin embargo en los ultimos meses casi no he comprado, porque las piezas que mas me gustan no me llegan, aun es... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ITEM International es líder en la importación y exportación de muebles y artículos de decoración, fundada en Barcelona en 1986. Con más de 23.000 referencias y una red de 10.000 clientes en más de 80 países, participa en tres ferias internacionales. Trabajamos con experiencia y profesionalidad para que el éxito de vuestro negocio sea también el nuestro. Nuestro equipo está siempre disponible para atender, asesorar y ayudar en cualquier situación.
Kontaktinformationen
Avinguda del Ferrocarril, 7, 08755, Castellbisbal, Spanien
- 937 76 83 00
- marketing@itemint.com
- itemint.com
4,2
Gut
24 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Flores de mallorca
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nuestro comercial es Pascual
Nuestro comercial es Pascual, siempre muy atento y profesional. Nos ayuda con las dudas y siempre encontramos soluciones. Gracias
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
entrega de pedidos muy lenta
En varios de los ultimos pedidos que hemos hecho tardan mucho en enviar , una semana para preparar el pedido y otros 5 dias mas con el transporte tan lento que utilizan ( eso si, para devoluciones utilizan DHL que es rapido muy rapido)
En los 2 ultimos hemos tenido falta de referencias ( venia facturado pero no enviado) y en el pedido anterior referencia equivocada, todo solucionado
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
No devolver
No compréis pensando en poder devolver, hemos comprado una alfombra y hemos preguntado si se podía devolver por siacaso, al final no nos servía, al ir a devolverla nos han dicho que no devolvían el dinero que o nos la quedábamos o nos daban un ticket para cambiar por otra cosa, información que no nos han dicho cuando le hemos preguntado antes de comprarla. Un trato pésimo, si lo llegamos a saber no la compramos desde un principio.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ITEM International S.A
Lamentamos tu malentendido, pero creemos que puede haber una confusión. Somos una empresa B2B (vendemos únicamente a profesionales), por lo que no realizamos ventas al público ni emitimos “tickets” de compra o cambio.
En nuestras condiciones de venta se especifica claramente que no se aceptan devoluciones por desistimiento, solo en caso de producto defectuoso o dañado.
Si puedes indicarnos dónde realizaste la compra, podremos revisar el caso y aclarar la situación.
Hace más de 20 años que trabajo con…
Hace más de 20 años que trabajo con ellos, siempre fue uno de mis proveedores habituales, sin embargo en los ultimos meses casi no he comprado, porque las piezas que mas me gustan no me llegan, aun estoy esperando piezas que pedí en feria de septiembre del 24, y porque para una tienda pequeña las cantidades a veces se hacen imposibles. De todos modos la atencion al cliente siempre fue excepcional.
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ITEM International S.A
Gracias por tus palabras y por tantos años de confianza. Entendemos perfectamente tu situación. En cada pedido se indica la fecha estimada de llegada de los productos, pero si quieres revisar el estado concreto del tuyo, puedes escribirnos a cial@itemint.com
y lo comprobamos encantados.
Además, estamos trabajando para que cada vez haya más productos con cantidades mínimas más ajustadas, pensados precisamente para tiendas pequeñas como la tuya.
PRODUCTOS IDEALES, OJALÁ MÁS FLEXIBILIDAD EN CANTIDADES
Estamos muy satisfechos con la calidad del producto y el trato comercial recibido por parte del equipo. Se nota la profesionalidad y el buen gusto en cada artículo, lo cual valoramos mucho en el sector de la decoración. Sin embargo, para pequeños comercios o tiendas especializadas , las cantidades mínimas de pedido resultan demasiado elevadas, lo que hace inviable ampliar compras o incorporar más variedad. Sería ideal contar con opciones más accesibles en volumen, especialmente en artículos de decoración, para poder seguir trabajando juntos de forma más constante. Aun así, agradecemos la atención recibida.
Saludos
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ITEM International S.A
Muchas gracias por compartir vuestra opinión y por valorar la calidad de nuestros productos, así como el trato recibido por parte de nuestro equipo. Nos alegra saber que apreciáis el diseño y la selección de artículos, especialmente en el sector de la decoración.
Tomamos nota de vuestra sugerencia respecto a las cantidades mínimas de pedido. Entendemos las particularidades de los pequeños comercios y agradecemos que nos trasladéis este tipo de comentarios, que sin duda tendremos en cuenta para seguir mejorando y adaptándonos a diferentes perfiles de cliente.
Gracias por vuestra confianza.
Para Kotî la experiencia de compra en Item es siempre muy inspiradora.
Para Kotî la experiencia de compra en Item generalmente es muy positiva, en cuanto a la calidad de los productos como la atención recibida por parte de nuestro comercial Rafa Lado, siempre atento y resolutivo, tanto para hacer pedido como para tramitar alguna incidencia.
Item siempre nos ofrece las últimas tendencias y novedades, para nosotros visitar la feria es una excelente fuente de inspiración, un gustazo. En cuanto la página web, es fácil de usar y muy intuitiva.
Si tuviera que poner alguna pega, hay un gran número de productos que para una tienda como Kotî, pequenita, que la compra mínima sea 12 unidades o incluso 6 a veces se nos hace inviable poder comprar esas cantidades por el tamaño de nuestro local y también, por otro lado, no tener en stock una cantidad tan grande del mismo producto, sin que el cliente ve aburra de ver siempre lo mismo.
Item siempre es nuestra primera opción.
31. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia con ITEM. Nos alegra saber que valoráis la calidad de nuestros productos, el servicio de nuestro compañero Rafa Lado y la utilidad de nuestra web.
Agradecemos también vuestra observación sobre las unidades mínimas de compra. Tomamos nota de ello para seguir mejorando y adaptarnos mejor a vuestras necesidades.
Gracias por vuestra confianza.
We have a fantastic collaboration with…
We have a fantastic collaboration with all the Item international export managers always ready to assist us in all of our requests in a timely & professional manner.
29. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
Thank you very much for your kind words. We’re pleased to hear that our export managers have met your expectations and that the collaboration is running smoothly.
We truly value your trust and look forward to continuing this successful partnership.
Decoration and Design
Everything goes smooth during the order process, our country manager, Lydia always helpful and kind.
29. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
Thank you for your feedback. We’re glad to know that the order process has been smooth and that Lydia’s support has been helpful and appreciated.
We look forward to continuing our collaboration.
Cuando hacemos un pedido hay piezas que…
Cuando hacemos un pedido hay piezas que no llegan y habitualmente son las que más nos gustan.
1. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
Lamentamos que en algunos pedidos no hayáis recibido ciertas piezas. Este tipo de situaciones suele darse cuando los productos permanecen durante un tiempo en el carrito sin finalizar la compra, lo que puede llevar a que se agoten debido a la alta rotación de stock.
Queremos aclarar que en ningún caso se cobra por artículos no servidos. Para evitar este inconveniente, recomendamos confirmar los pedidos lo antes posible una vez seleccionados los productos.
Muchos años trabajando con ITEM.
Muchos años trabajando con ITEM.
Variedad de productos, precio competitivo, buen servicio en general.
Es de apreciar que la selección de los artículos es cada vez más cuidada.
28. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
Muchas gracias por vuestra fidelidad a lo largo de estos años. Nos alegra saber que valoráis la variedad de productos, los precios y el servicio que ofrecemos, así como la evolución en la selección de artículos.
Seguiremos trabajando para estar a la altura de vuestras expectativas.
Antwort von ITEM International S.A
Gracias por vuestra reseña. Nos alegra saber que valoráis nuestra atención al cliente.
Seguimos a vuestra disposición para lo que necesitéis.
La cantidad mínima para portes pagados…
La cantidad mínima para portes pagados es muy atractiva. La respuesta a las reclamaciones es rápida.
Los envíos se realizan en un plazo de tiempo correcto.
23. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
Muchas gracias por compartir vuestra opinión. Nos complace saber que valoráis nuestras condiciones de envío, la rapidez en la gestión de reclamaciones y los plazos de entrega.
Seguiremos trabajando para ofreceros un servicio eficiente y de calidad.
El trato con las personas al teléfono…
El trato con las personas al teléfono cuando haces una compra o necesitas cualquier ayuda. Soluciones cuando alguna mercancía viene dañada etc.
Hablo de varias fechas en distintos años y con la otra empresa Tristalia S.l. también.
16. Jänner 2025
Antwort von ITEM International S.A
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia. Nos alegra saber que valoráis el trato recibido por parte de nuestro equipo telefónico, así como la gestión de incidencias cuando ha sido necesario.
Vuestra confianza a lo largo del tiempo es muy importante para nosotros. Seguiremos trabajando para ofreceros siempre la mejor atención y servicio.
A oferta de produtos
A variedade de produtos, o factor preço e o serviço desde a venda até a entrega.
21. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
É uma satisfação saber que valoriza a nossa variedade de produtos, a competitividade dos preços e a qualidade do serviço prestado desde a venda até à entrega.
Continuamos à disposição para o que for necessário.
El ultimo pedido llegó en perfecto estado…
El ultimo pedido llegó en perfecto estado en general estoy muy satiefecha de la atención recibida tanto por mi comercial como por la atencion por telefono.
19. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia. Nos alegra saber que el último pedido llegó en perfecto estado y que estáis satisfechos con la atención recibida, tanto por parte de vuestro comercial como del equipo telefónico.
Seguiremos trabajando para ofreceros siempre un servicio de calidad.
Antwort von ITEM International S.A
Thank you for your feedback. We're glad to hear everything went well and that any issues were resolved promptly.
We appreciate your trust and look forward to continuing to work together.
Estamos contentos con el funcionamiento…
Estamos contentos con el funcionamiento de la Empresa ITEM practicamente en todos los aspectos porque suponemos que el alza generalizada de precios no es cuestionable.
Con la atención, el tiempo de entrega de los Pedidos y en especial con nuestra Comercial, pues nos informa con rapidez y nos ayuda a resolver cualquier duda o incidente.
22. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
Nos alegra saber que estáis satisfechos con el funcionamiento general de ITEM, especialmente con la atención recibida, los plazos de entrega y el acompañamiento de vuestra comercial.
Agradecemos vuestra comprensión respecto al contexto actual de precios y seguiremos esforzándonos para ofreceros el mejor servicio posible.
Excelente trato y rapidez en todo.
Rapidez y trato excelente, representante de lo mejor que hay en trato y preocupacion por cliente
28. Mai 2024
Antwort von ITEM International S.A
Nos alegra saber que valoráis positivamente la rapidez en el servicio y el trato recibido, especialmente por parte de nuestro representante.
Seguiremos trabajando para mantener vuestra confianza y ofreceros siempre la mejor atención.
En cuanto a nieves umbert de atención…
En cuanto a nieves umbert de atención al cliente os hago saber que es una maravillosa profesional, sus gestiones y su bien hacer y preocupación por el cliente hace que yo cada vez que tenga que llamar siempre quiera contactar con esta señora, nadie es indispensable pero nieves no puede faltar
21. Mai 2025
Antwort von ITEM International S.A
Nos alegra enormemente que valoréis tan positivamente la profesionalidad y el trato de nuestra compañera Nieves.
Seguiremos trabajando para que vuestra experiencia con ITEM siga siendo igual de satisfactoria.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.