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Hallo zusammen, auch mein Mann und ich sind Geschädigte der verbrecherischen Machenschaften von itravel. Gleiches Schema. Ich erspare mir somit die Beschreibung der Details. Unser Schaden beläuft sic... Mehr ansehen
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Wir haben schon öfters bei itravel eine Reise gebucht und waren/sind immer wieder begeistert. Auch bei unserer letzten Reise nach Afrika gab es keinen Grund zur Beanstandung. Dank dem sehr guten Kennt... Mehr ansehen
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Wir haben eine Rundreise in Kenia mit anschließendem Badeaufenthalt gebucht. Starten soll die Reise am 25.12.23. Auf mehrmaligen telefonischen und schriftlichen Nachfragen werden uns keine Ansprechpar... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dies ist das Profil der itravel Central Europe GmbH, die als als Vertriebsgesellschaft die itravel Luxembourg SARL bis zum 09.04.2024 im deutschsprachigen Raum vertreten hat. Der Betrieb ist eingestellt. Die Marke itravel wurde samt Website an einen neuen Betreiber zu, 01.03.2025 lizenziert. Der neue Betreiber ist abgesehen von der Lizenzvereinbarung zur Marke und Website weder Rechtsnachfolger noch in sonst einer Weise mit der itravel Central Europe GmbH oder itravel Luxembourg SARL verbunden oder der bisherigen Geschäftsführung gesellschaftsrechtlich verbunden. Keine ehemaligen Manager oder Gesellschafter sind am neuen Betreiber beteiligt.
Kontaktinformationen
Köhlstrasse 10b, 50827, Köln, Deutschland
- reklamation@itravel.de
- itravel.de
2,0
Mangelhaft
228 Bewertungen
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Betrug im großen Stil
Betrug im großen Stil
Selbst die deutsche Rechtssprechung konnte nicht helfen
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Insolvent und Inkompetent
Über 100 Strafanzeigen gegen Itravel und dessen ehemaligen Geschäftsführer sprechen eine deutliche Sprache. Die kriminelle Energie, mit welcher die Kunden arglistig am Telefon oder per Mail betrogen und belogen wurden ist schon filmreif.
Ein Stern ist noch viel zu viel....
Die erwirkten Titel bringen leider niemanden ihr Geld zurück.
Hier bleibt derzeit nur der Weg, MS Amlin beim Landgericht des eigenen Wohnortes zu verklagen.
Tip...
Bitte die Klageschrift in franz. Sprache durch ihren Anwalt verfassen lassen.(wichtig)
Viel Glück....
Nachtrag auf die unqualifizierte Antwort von itravel am 06.05.2025
Bitte vorab überlegen, was man hier von sich gibt.
Mehr braucht man dazu nicht zusagen.....Die Bewertungen der letzten Monate sagen hier ja alles......
Über 1 Mill. Schaden....vom ehemaligen Betrüger und Geschäftsführer.....
Wo ist in meinem Beitrag ersichtlich, das sich meine Bewertung auf das Datum nach dem 1.3.25 bezieht?
*kopfschüttel*
Wenn der neue Betreiber Probleme mit dem Namen itravel hat, dann ist es nicht das Problem der Geschädigten.....
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Sie führen aus, ihre Erfahrung sei im März 2025 gewesen. Dies kann nicht sein, da der Reisebetrieb am 09.04.2024 eingestellt wurde. Bitte korrigieren Sie dies, da die Marke zum 01.03.2025 an einen anderen Betreiber lizenziert wurde.
Unter reklamation@itravel.de erfahren Sie, wie Sie Ihre Ansprüche gegen die MS Amlin durchsetzen können.
Insolvenz itravel
Leider bin auch ich eine der Geschädigten. Wir haben eine Reise für 4 Personen im Jänner 2024 gebucht, allerdings wurde nie etwas für uns gebucht, das Geld ist natürlich weg.
Ich habe zuerst den Betrag direkt beim Unternehmen eingeklagt, allerdings ohne Erfolg, da die Insolvenz eröffnet wurde. Von der Insolvenzversicherung habe ich per Mail eine Ablehnung erhalten... Gibt es schon jemanden, der rechtlich gegen die Versicherung vorgegangen ist?
9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Guten Tag,
unser Unternehmen befindet sich derzeit im Insolvenzverfahren. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde und Ihre Forderung unter Angabe Ihres Kundennamens, der Reisedaten und Ihrer Reisenummer an die email-Adresse reklamation@itravel.de. Auch Ihre awaltliche Vertretung kann uns dort kontaktieren. Die Email Adresse funktioniert, wir erhalten dort täglich sehr viele Nachrichten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund des Kommunikationsaufkommens die Bearbeitung und Beantwortung längere Zeit in Anspruch nehmen kann, als wir uns selbst zum Ziel machen. Wir sind bemüht, jede Anfrage in Absprache mit den vertraglich und gesetzlich gebotenen Verfahren und Stellen zügig und korrekt zu bearbeiten und zu beantworten.
Abzocke!!! Malediven + Sri Lanka
Guten Abend zusammen,
auch mein Mann und ich sind Geschädigte der verbrecherischen Machenschaften von itravel!
Unser Schaden beläuft sich ebenfalls auf mehre Tausende Euro. Wir würden uns gerne einer Sammelklage anschließen und Kontakt aufnehmen.
Irgendwas muss man dagegen tun können und ich kann nur aus Erfahrung sprechen, wenn man dran bleibt, tut sich was!!
26. Dezember 2024
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Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Guten Tag,
unser Unternehmen befindet sich derzeit im Insolvenzverfahren. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde und Ihre Forderung unter Angabe Ihres Kundennamens, der Reisedaten und Ihrer Reisenummer an die email-Adresse reklamation@itravel.de. Auch Ihre awaltliche Vertretung kann uns dort kontaktieren. Die Email Adresse funktioniert, wir erhalten dort täglich sehr viele Nachrichten.
Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund des Kommunikationsaufkommens die Bearbeitung und Beantwortung längere Zeit in Anspruch nehmen kann, als wir uns selbst zum Ziel machen. Wir sind bemüht, jede Anfrage in Absprache mit den vertraglich und gesetzlich gebotenen Verfahren und Stellen zügig und korrekt zu bearbeiten und zu beantworten.
Wir sind ebenfalls Geschädigte...
Hallo zusammen,
auch mein Mann und ich sind Geschädigte der verbrecherischen Machenschaften von itravel. Gleiches Schema. Ich erspare mir somit die Beschreibung der Details. Unser Schaden beläuft sich auf mehre Tausende Euros im zweistelligen Bereich. Auch wir würden uns gerne einer Sammelklage anschließen und Kontakt aufnehmen.
9. Dezember 2024
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Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Guten Tag,
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Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund des Kommunikationsaufkommens die Bearbeitung und Beantwortung längere Zeit in Anspruch nehmen kann, als wir uns selbst zum Ziel machen. Wir sind bemüht, jede Anfrage in Absprache mit den vertraglich und gesetzlich gebotenen Verfahren und Stellen zügig und korrekt zu bearbeiten und zu beantworten.
Insolvenz Itravel Geschädigter
Hallo, wie sind eure Erfahrungen mit dieser Insolvenz. Gibt es schon Sammelklagen wo man sich anschließen kann. Auf Nachfrage bei der Insolvenzbeauftragten Frau Rigol Köln wird mom. Die Insolvenzmasse geprüft. MSAmlin tritt nicht für den Sicherungsschein ein. Bitte um entsprechende, aussagekräftige Infos.Hat jemand zufällig noch die Stornobedingungen/ AGB‘s von itravel zur Hand. Könnte diese gebrauchen.
Gruß R. Mößner
28. Oktober 2024
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Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
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Sammelklage gegen MSAmlin
Wer hat Interesse sich einer Sammelklage gegen MSAmlin anzuschliessen, da Einzelansprüche von der Versicherung ja bisher abgelehnt wurden ?
10. November 2023
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Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Guten Tag,
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1 Stern ist noch zu viel
1 Stern ist noch zu viel!
Keine Info von der Firma, Mails werden nicht beantwortet! Alles nur Betrug!!!
Gesetzeswegen braucht jedes Reiseunternehmen in Europa eine Insolvenzfirma, somit muss irgendwer für diesen Schaden aufkommen!
Bezahlen Sie endlich das Geld an die Geschädigten aus!!!!!!
28. Juni 2024
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Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
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Unbekannt verzogen???
Wir befinden uns mit der itravel Central Europe GmbH im Gerichtsverfahren wegen Rückforderung. Doch plötzlich ist die Firma nicht mehr auffindbar und nichts mehr zustellbar, nicht in der Köhlstraße, auch nicht in der Butzweilerhof-Allee 3. Im Handelsregister ist noch die Köhlstraße eingetragen. Hat jemand eine Idee/eine Anschrift der GmbH oder des Geschäftsführers???
15. Juli 2024
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Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
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Was für eine Abzockerfirma
20. Juli 2024
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Guten Tag,
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Betrug und dann noch für blöd verkauft
Sie schreiben das man seine Ansprüche per Email geltend machen soll. Das ist wohl ein Hohn da die Email Adresse gar nicht mehr funktioniert. Insolvenz ist wohl das eine aber zusätzlich noch die Kunden zu verarschen eine andere. Außerdem wollten Sie nach Ihrer letzten Entschuldigungsmail im April auf uns zukommen. Ich warte immer noch. Nach Kontaktaufnahme mit der Versicherung des Sicherungsschein weist diese jede Ansprüche von sich. Das heisst wohl auch das der Sicherungsschein schon Betrug war. Gerne können Sie mich oder andere geschädigte mich kontaktieren. 0176 50949038
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
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Katastrophe
Auch wir sind betroffen...
Letztes Jahr haben wir eine Rundreise (USA und Hawaii) gebucht gehabt und sie wurde auch durchgeführt. Auch wir hatten große Probleme mit der Erreichbarkeit, Weitergabe der Unterlagen und auch Hotels wurde für uns nicht gebucht, bzw. nicht bezahlt, die wir eigenständig vor Ort (doppelt) bezahlt haben :( Wir haben versucht, den Urlaub dennoch zu genießen.
Die Ansprüche, die wir gegen Itravel haben, lassen sich wohl nicht mehr verwirklichen. Wir haben unsere Ansprüche bei MS Amlin geltend gemacht, die hierfür allerdings nicht einstehen werden. Beim Versicherungsschein ist als Veranstalter Itravel Luxembourg Sarl hinterlegt und nicht Itravel Group, es handele sich um eine andere Vertragspartei.
Hat jeman Erfahrung, was man noch machen kann?
1. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Guten Tag,
unser Unternehmen befindet sich derzeit im Insolvenzverfahren. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde und Ihre Forderung unter Angabe Ihres Kundennamens, der Reisedaten und Ihrer Reisenummer an die email-Adresse reklamation@itravel.de. Auch Ihre awaltliche Vertretung kann uns dort kontaktieren.
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Betrug?!
Itravel hat nach dem theoretischen Ende unserer Reise per Mail nachgefragt, wie es uns gefallen hat. Da wir keine Reiseunterlagen von Itravel bekommen haben, niemand zu erreichen war, der Geschäftsführer laut Internet-Recherche in Untersuchungshaft ist und unser Urlaub ausgefallen ist, konnten wir die Anfrage nicht beantworten. Und nun möchte die Firma über trustpilot wissen, warum wir eine schlechte Bewertung abgegeben haben. Weil wir neben der ausgefallenen Reise bis jetzt auch noch kein Geld erstattet bekommen haben.
30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Guten Tag,
unser Unternehmen befindet sich derzeit im Insolvenzverfahren. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde und Ihre Forderung unter Angabe Ihres Kundennamens, der Reisedaten und Ihrer Reisenummer an die email-Adresse reklamation@itravel.de. Auch Ihre awaltliche Vertretung kann uns dort kontaktieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund des Kommunikationsaufkommens die Bearbeitung und Beantwortung längere Zeit in Anspruch nehmen kann, als wir uns selbst zum Ziel machen. Wir sind bemüht, jede Anfrage in Absprache mit den vertraglich und gesetzlich gebotenen Verfahren und Stellen zügig und korrekt zu bearbeiten und zu beantworten.
Mauritius Urlaub August/September 2023
Ich habe bereits eine Bewertung zu unserem Horror-Urlaub auf Mauritius abgegeben.
Seit September 2023 durchliefen wir div. Instanzen um an unser Geld, welches wir wegen schuldhafter Handlung, nochmal vor Ort bezahlen mussten, zurückzubekommen.
Uns (und auch iTravel) liegt entsprechendes Urteil vom Amtsgericht Köln vor, dies ist auch vollstreckbar! D. h. wir haben DEN Titel.
Leider kann nur die beauftragte Gerichtsvollzieherin nichts vollstrecken, da Schuldner nicht in der Köhlstr 10b, Köln auffindbar ist.
Ich kann allen Geschädigten nur anraten, wählt gleich den Klageweg, der Umweg über das Mahngericht ist vergebene Lebensmüh.
21. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Guten Tag,
unser Unternehmen prüft derzeit die Voraussetzungen eines Insolvenzverfahrens. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde und Ihre Forderung unter Angabe Ihres Kundennamens, der Reisedaten und Ihrer Reisenummer an die email-Adresse reklamation@itravel.de. Auch Ihre awaltliche Vertretung kann uns dort kontaktieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund des Kommunikationsaufkommens die Bearbeitung und Beantwortung längere Zeit in Anspruch nehmen kann, als wir uns selbst zum Ziel machen. Wir sind bemüht, jede Anfrage in Absprache mit den vertraglich und gesetzlich gebotenen Verfahren und Stellen zügig und korrekt zu bearbeiten und zu beantworten.
Vorsicht Betrug!
Vorsicht Betrug!
wir haben eine Sri Lanka/Malediven Reise vom 17.03. – 01.04.2024 mit Itravel gebucht.
Die Reise wurde bereits im Juli 2023 gebucht und auch vollständig bezahlt.
Wir waren 2 Paare.
1 Woche vor Abreise wurden wie informiert, dass die Hotels auf der Rundreise in Sri Lanka geändert wurden. Das war für uns zwar etwas merkwürdig, aber nach einem Telefonat mit I Travel haben wir es akzeptiert.
Es hat auch alles wunderbar geklappt und die Rundreise war einfach super. Unser Guide Alan war einfach toll, wenn auch nicht deutschsprachig, was wir eigentlich gebucht hatten.
Dann kam der Flug auf die Malediven. Am Flughafen wurden wir nicht erwartet und nach Rücksprache mit dem Hotel haben wir erfahren, dass unser Hotel storniert wurde, da es bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht bezahlt war. Nach Rücksprache mit I Travel hieß es, es wäre ein Buchungsfehler. Wir wurden dann nach 5 Stunden auch in unser gebuchtes Hotel gebracht, wenn auch nicht mit dem eigentlich gebuchten Wasserflugzeug.
Wir haben dann eine Woche einen schönen Urlaub verbracht und dachten, alles hat sich geklärt.
Dann kam unser letzter Tag . Morgens fanden wir eine Info von der Rezeption, dass wir uns melden sollten. Dort erfuhren wir dann, dass das Hotel noch immer nicht bezahlt war und wir dies nun übernehmen sollten.
Abends ist dann das Ganze eskaliert. Wir wurden aus unseren Zimmern ausgesperrt und durften diese erst nach vollständiger Zahlung an das Hotel wieder betreten.
I Travel ist seither nicht mehr zu erreichen und auch auf unsere diversen Mails wurde bis heute nicht reagiert.
Es wäre eine wunderschöne Reise gewesen, wenn der Schluss für uns nicht so entwürdigend gewesen wär. Wir wurden behandelt wie Betrüger und genötigt den Preis für das Hotel nochmals zu bezahlen.
1. April 2024
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Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Guten Tag,
unser Unternehmen prüft derzeit die Voraussetzungen eines Insolvenzverfahrens. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde und Ihre Forderung unter Angabe Ihres Kundennamens, der Reisedaten und Ihrer Reisenummer an die email-Adresse reklamation@itravel.de. Auch Ihre awaltliche Vertretung kann uns dort kontaktieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund des Kommunikationsaufkommens die Bearbeitung und Beantwortung längere Zeit in Anspruch nehmen kann, als wir uns selbst zum Ziel machen. Wir sind bemüht, jede Anfrage in Absprache mit den vertraglich und gesetzlich gebotenen Verfahren und Stellen zügig und korrekt zu bearbeiten und zu beantworten.
Unsere Reise buchten wir im August 2023…
Unsere Reise buchten wir im August 2023 für den Februar 2024. Die Gestaltung des Ablaufs ( Rundreise) war einwandfrei. Der Bearbeiter brachte hilfreiche Ideen ein und wir kamen schnell zum Vertrag und bezahlten die komplette Rechnung, da es ein wenig Rabatt bei Sofortzahlung gab.
Im Dezember erhielten wir unsere Reiseunterlagen. Diese waren jedoch unvollständig und wir versuchten Kontakt aufzunehmen. Dies gestaltete sich sehr schwierig. Als nach Tagen doch jemand ans Telefon ging ( auf Mails antwortete auch niemand) vertröstete man uns und versprach, dass es korrigiert werden wird.
Es passierte nichts.
Das kam uns seltsam vor und wir machten uns im Netz schlau. Was wir dort lasen, war genau dass, was wir selbst erfahren mussten.
Ich rief dann bei der Airline und den Hotels ( Voucher hatten wir) an, ob wir gebucht sind und bekam überall die gleiche Antwort- nein.
Tragischer Weise wurde 2 Wochen vor Abreise meine Mutter krank und verstarb.
Damit griff unsere Reiserücktrittsversicherung.
Auf knapp 500€, die uns itravel hätte zahlen müssen, warten wir bis heute.
Ich weiß nicht, ob unsere Reise stattgefunden hätte. Buchen würde ich dort nie wieder, obwohl ich anfangs dachte, mit denen werden wir jetzt immer verreisen- sehr schade
Wir sind mit einem blauen Auge davon gekommen, andere leider nicht
1. Februar 2024
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Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
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Statt Traumurlaub eine einzige…
Statt Traumurlaub eine einzige Katastrophe! Die Reiseplanung für mich plus 2 Kinder für eine 2-wöchige Traumreise nach Thailand war freundlich und gut. Ab dem Moment, in dem ich bezahlt hatte lief gar nichts mehr: Keine weiteren Informationen, keine Rückmeldungen, Flug-Codes erhielten wir erst kurz vor Abflug, von 5 ausgesuchten Hotels/Übernachtungen entsprachen 4 nicht der Buchung und waren eine Verschlechterung. Statt dem geplanten Nachtzug mussten wir Fliegen - den Aufpreis mussten wir zahlen. Zum Teil wurde wir noch nicht mal informiert, dass eine Unterkunft geändert worden war, sondern wir wurden einfach wo anders mitten in Nationalpark abgesetzt. Ich war alleine mit 2 Kindern unterwegs und eine zuverlässige Betreuung bzw. Buchung war mir daher sehr wichtig. Davon keine Spur!
Im Anschluss der Reise hatte ich die Reisemängel reklamiert. Eine Entschädigung wurde mir schriftlich zugesagt. Auch nach Nachfrage durch einen Anwalt - keine Reaktion und bis heute kein Geld. Ich kann vor I-Travel nur warnen! Der geplante Traumurlaub war die größte Urlaubsenttäuschung meines Lebens.
26. Mai 2023
Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
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Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund des Kommunikationsaufkommens die Bearbeitung und Beantwortung längere Zeit in Anspruch nehmen kann, als wir uns selbst zum Ziel machen. Wir sind bemüht, jede Anfrage in Absprache mit den vertraglich und gesetzlich gebotenen Verfahren und Stellen zügig und korrekt zu bearbeiten und zu beantworten.
Auch wir wurden von itravel betrogen
Auch wir wurden von itravel betrogen, belogen und abgezockt. Daher meine Frage in die Runde:
1. Kann jemand einen guten Anwalt empfehlen bzw. welche Fachrichtung muss man nehmen?
2. Wie kann ich mich/wir an die Interessensgemeinschaft wenden bzw. erreichen?
Marina
10. Mai 2024
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Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund des Kommunikationsaufkommens die Bearbeitung und Beantwortung längere Zeit in Anspruch nehmen kann, als wir uns selbst zum Ziel machen. Wir sind bemüht, jede Anfrage in Absprache mit den vertraglich und gesetzlich gebotenen Verfahren und Stellen zügig und korrekt zu bearbeiten und zu beantworten.
Es geht bei Itravel alles schief
Es geht bei Itravel alles schief, die erreichbarkeit so gut wie garnicht, zig Anrufe und E-Mails gesendet und keine Antwort, zwei Tage vor Abreise und Androhungen von Anwalt, kamen endlich Reiseunterlagen.
Inselhopping in Thailand, Ko Samui- Ko Phangan und KoThao, Samui ging noch, ab da waren wir auf uns Alleingestellt, kein Transfer von Insel zu Insel noch der Rücktransport war Organiesiert. das Hotel auf KoThao ist nicht zu Beschreiben, für das Geld eine zumutung.
Nach vielen hin und her Schreiben wurde uns eine Rückerstattung der Überführungskosten zugesichert und ein Bonus, wenn wir Itravel noch einmal ein Schanze geben würden, es wieder gut zumachen.
Eine zweite Schanze sollte jeder bekommen, also böld wie wir sind noch einmal gebucht Sansibar, gesamten Betrag sofort bezahlt und was soll ich sagen, bezahlt und Ende mit Itravel, Anrufe über Anrufe, zig E-mails gesendet, still Ruhte der See. Wieder Androhung Anwalt und so lange genervt das ich den Geschäftsführer sprechen möchte, gab es endlich einen Tag vor Urlaubs beginn per Email Reiseunterlagen.
Im März schrieb ich eine Böse Email an alle bei Itravel und der Geschäftsführer meldete sich bei mir. Es tut Ihm leid erklärte er mir und warum es so gelaufen ist und er werde mir einen Gutschein geben, wenn ich es nochmal versuchen würde, da dieser Gutschein nicht von schlechten Eltern war, wollte ich einen Versuch starten, Schrieb eine Email und Rief dort an, um meine Reisegedanken mitzuteilen, aber wieder nichts. Kein Telefonat nur Callcenter und Email nichts.
Wenn Ihr eine Schöne Erholsame Urlaub Buchen möchtet, kann ich euch nur empfehlen nicht Itravel zu wählen, das ist das Schlechteste Reisebüro was ich jemals hatte.
Überhaupt nicht zuempfehlen
5. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von itravel Luxembourg SARL / Central Europe GmbH
Guten Tag,
unser Unternehmen prüft derzeit die Voraussetzungen eines Insolvenzverfahrens. Bitte richten Sie Ihre Beschwerde und Ihre Forderung unter Angabe Ihres Kundennamens, der Reisedaten und Ihrer Reisenummer an die email-Adresse reklamation@itravel.de. Auch Ihre awaltliche Vertretung kann uns dort kontaktieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund des Kommunikationsaufkommens die Bearbeitung und Beantwortung längere Zeit in Anspruch nehmen kann, als wir uns selbst zum Ziel machen. Wir sind bemüht, jede Anfrage in Absprache mit den vertraglich und gesetzlich gebotenen Verfahren und Stellen zügig und korrekt zu bearbeiten und zu beantworten.
Wie so Viele sind auch wir betrogen…
Wie leider so Viele, sind auch wir betrogen worden und bekommen statt der Reiseunterlagen zu unserer Portugal Reise die am 18.05 starten sollte die folgende email 😯 absolute Verbrecher und uns fehlen die Worte. Ein Hotel in Portugal hat uns bestätigt das die Buchung storniert wurde.
Haben jetzt den Sicherungsschein gezogen und uns an Msamlin gewendet mal schauen ob das auch Fake ist.
Hoffe mal legt denen bald das Handwerk, werden uns auch an die Verbraucherzentrale wenden um rechtliche Schritte einzuleiten.
Hier der email Text der sicher bekannt ist:
es tut uns aufrichtig leid, Sie erst jetzt zu kontaktieren. Wenn Sie diese E-Mail bekommen, dann haben Sie höchstwahrscheinlich ein Reise mit uns gebucht, die nicht durchgeführt werden kann.
Wir bedauern sehr, dass wir auf Grund einer schweren betrieblichen Störung und des vorübergehenden Ausfalls unserer Geschäftsführung Ihre Reise nicht wie geplant oder vollständig durchführen können. Diese wird voraussichtlich in der nächsten Zeit auf Sie zukommen und sich Ihrer Ansprüche annehmen können.
Bitte beachten Sie, dass unsere Reiseberater nicht mit der eigentlichen Reisedurchführung betraut sind und deswegen weder Verantwortung für die Sachlage tragen noch an dieser etwas ändern können.
Mit freundlichen Grüßen, im Auftrag der Geschäftsführung,
Ihr itravel Team
3. Mai 2024
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So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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