Update company DISSOLVED 26TH JULY2022 !!!!!!!! JAKE REID LTD. Company number SC330417 Overview Filing history People More Registered office address Audacia Ltd, 15-17 L... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
This is yet another false ‘company’using fake photos to lure customers into thinking they are purchasing top quality, hand made goods from skilled artisans. Instead, they order inferior goods from Chi... Mehr ansehen
After no movement on the supposed order delivery, as seen on the tracking, I realised something was wrong and found this Trustpilot page. I've instructed my bank to initiate a refund process. Get your... Mehr ansehen
I bought this as a birthday present for my husband, but I’ve secretly been using it more than he has. It arrived nicely packed with a note from Jack. You don’t really expect that from an online shop a... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Jack Reid sells leather bags: backpacks, holdalls, messengers and duffles for everyday use and travel. We deliver across the United Kingdom and Ireland. Questions about an order? Reply to any of our emails or write to team@jack-reid.com.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- team@jack-reid.com
- jack-reid.com
2,2
Mangelhaft
26 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 63 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Another dodgy site -
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Stay well clear
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jack Reid
Hi, we're a small team working long days to get every order out, so it's hard to read this from someone who hasn't ordered from us: we can't find any order under your name. Every order we take is shipped with tracking and delivered by Royal Mail or Evri. It's true that delivery takes a little longer right now, because we've had far more orders than expected, but every customer gets their bag. If you did order, send your order number to team@jack-reid.com and we'll check it personally. – The Jack Reid team
Actually decent product it appears
I bought a canvas hiking backpack. Firstly, I think the product itself is pretty much as described and advertised: it's thick canvas with leather straps and plenty of pockets. Seems robust although the leather straps could be thicker. Generally I'm pleased and ultimately it's the product which is important.
I think the website and advertising are misleading however: I don't believe there really is or ever has been a kindly looking craftsman Jack Reid, handcrafting since 1997...
Still, when I got a bit panicky thinking I'd been scammed and nothing was going to turn up, they did email me and actually it did turn up on time so really it's all good. I hope the bag remains as robust as it feels.
26. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jack Reid
Hi Alec,
Thank you for taking the time to write this. We're glad your backpack arrived on time and that you're pleased with it. We understand the worry while you wait for a parcel, and we're sorry it gave you a few anxious days.
We do make our bags ourselves, and we hope yours stays as robust as it feels for many years. If you ever need anything, just reply to one of our emails.
The Jack Reid team
Chinese sources product over priced
Chinese sources product over priced. Credit card chargeback worked.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jack Reid
Hi David, you placed your order on 21 October and asked us to cancel it the same day. Your order was cancelled before it was sent, and your full payment went back to your card on 22 October. We confirmed this to you by email on 23 October. We're sorry the bag wasn't for you; if there's anything else we can help with, you can reach us at team@jack-reid.com. – The Jack Reid team
Scam seller! Avoid!
Scam seller. Refuses to provide return details and unresponsive on refunds.
Bags and business claiming to be in the U.K. and aren’t handcrafted in UK but a China based scam seller.
I have requested return information daily for over a week and the seller fails to respond. In fact I raised the initial complaint in seeking a refund and order cancellation on 7th Oct. Unfortunately I can’t see me getting a refund.
I have written multiple teams to Jack Reid with no response so please do not believe they have a responsive customer helpline and are willing to help.
Just take a look and see how many of the Trustpilot positive 4* and 5* reviews are from actual verified users…
These aren’t artisan crafted products but mass produced from China. Avoid!!
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jack Reid
Hi Sandeep, we're sorry it took longer than we said: these last weeks have been far busier than expected. Your parcel was shipped with tracking and delivered on 26 October. If something about the bag isn't right, write to team@jack-reid.com and a member of our team will help you. – The Jack Reid team
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