Jacquart et fils Bewertungen 

Refus de prise en garantie comme tous les fabricants de matelas toujours une excuse

Matelas qui a 11 mois et coutures qui lâchent les une après les autres .

Ma commande devait arriver ce jour. Après avoir attendu tte la journée , pas de matelas . J' ai fait partir mon ancien matelas ce matin . Je dors où ce soir ??? .
Appel relais colis ....excuse à mourir de rire . Désolé , il arrivera la semaine prochaine . Appel à société Jacquart , la personne s' est excusée et à confirmé que la livraison était bien prévue aujourd'hui . En attendant, je dors sur mon sommier . Merci pour tout .

Matelas acheté il y a un an, complètement affaissé au milieu après seulement six mois, alors qu’il est peu utilisé.
SAV inexistant, refus total de prise en charge.
Produit hors de prix, soi-disant fabrication française, mais qualité indigne.
Matelas bon à jeter. Je ne recommande absolument pas.

Entreprise ne respecte pas la garantie de ses produits ; cherchent n’importe qu’elle excuse (légère tache (nettoyée à l’eau depuis ) pour ne pas accepter de remplacer un article défectueux ! Nous avons acheté deux ensembles matelas et sommier chez eux ; un des deux matelas présente un affaissement au milieu et l’autre plus ancien aucun problème . Malgré notre demande aucune prise en charge de la garantie. Honteux . Du coup nous allons bientôt remplacer nos matelas et sommier par contre plus aucun achat ne sera fait chez eux .Service après vente : Desatreux et irrespectueux. A déconseiller fortement.

Déçu du service commercial :
Livraison non complète, doit se tenir disponible un deuxième jour
Sommier un peu abîmé ( manque agrafes) signaler dessuite après la réservation, photos à l appuis, mail envoyé, réponse très décevante, après un deuxième mail plus aucune réponse...
Pas génial

Entreprise (Rêve français) qui ne tient pas compte des demandes, qui modifie leurs intitulés de matelas à leur guise et afin de s'adapter à LEURS envies. Négligeant, méprisant, limite légal, à éviter.
SAV inefficace....
EXPLICATIONS: Je commande un article, qui s'avère faux, ils annulent la commande. OK
Je re-commande le bon article (d'après leur intitulé), pour cet intitulé, qui correspond au bon article, la composition est modifiée (avec tête de lit et sommier et changement de prix évidemment)....
Finalement il s'avère que le matelas est LE MEME que celui qui était faux (malgré que l'intitulé sur leur site correspondait au bon article) mais en interne, c'est le même....
Je demande finalement à le garder avec une ristourne pour cela. Ils cessent la conversation.

Rares sont les entreprises françaises alliant un très bon rapport qualité prix ainsi qu'un service de livraison rapide. Pourtant, Jacquart & Fils en fait partie et a su se montrer complètement à la hauteur de mes attentes. Je dors désormais bien mieux au quotidien !

J’ai récemment commandé un matelas et je suis vraiment très satisfait de mon achat ! Le matelas est incroyablement confortable, offrant un excellent soutien tout au long de la nuit. J’ai pu ressentir une nette différence dès la première nuit. Il épouse parfaitement la forme du corps tout en restant ferme, ce qui me permet de dormir paisiblement sans me réveiller avec des douleurs. La livraison a également été rapide et soignée. Je recommande vivement ce matelas à toute personne cherchant à améliorer la qualité de son sommeil !

Très bonne expérience avec Jacquart, matelas idliterie commandé le mois dernier, reçu dans les temps et dans l’état attendu. La qualité est au rendez vous, j’y dors très bien.
Je recommande !

Ravie de ma commande. Conforme à ce que j attendais. Le matelas est confortable. Produit protégé et bien emballé pr une livraison sans encombre et livré a la date convenue
Je recommande

Matelas commandé, livré.. et surprise...ce n est pas le bon matelas.. mais comme il est comprimé, impossible de le savoir avant de l avoir déballé.. .échange accordé...et le nouveau matelas reçu est sale+++ comme ce n est pas tolérable lorsque l on achète un matelas neuf! Achat fait via la plateforme greenwiz...demande de nouveau matelas....comment peut on envoyer un matelas neuf dans cet état??? Et je ne parle pas de la qualité...pas encore pu testé !! Ça va faire 2 mois que l on a commandé... là, il va falloir faire qque chose!!!

Commande passée mi novembre (2024) pour le fameux Black Friday , pour un grand lit , 140/190 , il devait nous livrer fin novembre , on attend, on attend , on attend, donc je décide de téléphoner, on nous dit : oui c'est normal il manque un colis pour la livraison, je leur dit : et pourquoi vous ne nous prévenez pas ? ... Pas de réponse, une semaine plus tard nous recevons le fameux colis mais sans le sommier 🤬... Nous refusons donc la commande, Nous attendons le remboursement a ce jour, ne vous faites pas avoir, ce sont des gens malhonnêtes.... JACQUARD ET FILS .... A FUIIIIIRRRR.......

“Expérience décevante avec un matelas haut de gamme acheté pour mon père de 86 ans. Après 18 mois, un affaissement important et un pli sont apparus au milieu du matelas, bien que celui-ci soit censé être garanti 60 mois. Le fabricant, Jacquard de Tourcoing, refuse la garantie à cause de petites traces sous le matelas (causées par le sommier) et non liées à l’usure anormale. Mauvaise prise en charge et service client peu conciliant.
Je déconseille cette marque pour ses produits et son service après-vente.”

Matelas Hélios, excellente qualité pour un sommeil serein, je recommande !
Merci pour la livraison rapide et conforme.

Au top !
Livraison rapide avec un transporteur agréable et qui m’a même aidé à monter le matelas chez moi.
Après 2 mois d’essai de mon kit Hélios, je recommande fortement. Ayant des problèmes de dos je retrouve des vrais nuits de sommeil

Matelas commandé il y a un an et il commence à se déchirer. Le service client m'indique que les coutures ne sont pas garanties. Honnetement c'est une honte. On m'invite à aller voir un médiateur pour mon mécontentement, vous aurez juste droit à des avis négatifs.

Avis sur JACQUART / IDLITERIE
Commande passée chez Maisons du Monde le 17/11, avec livraison le 5/12 de 2 lits « Pack prêt à dormir ». Nous sommes le 26/12 et rien ! 2 RDVs loupés alors que j’ai posé mes journées. Aujourd’hui ils se balancent les responsabilités entre IDLITERIE et le transporteur (colis pas complets, ce qui empêche soi-disant l’expédition des articles qui arriveraient abimés ou sales, sms automatiques qui n’annulent pas les rdvs, versions différentes chaque jour …) c’est une honte de prendre les clients pour des c… En attendant, ils ont encaissé l’argent il y a 6 semaines!
NE VOUS FAITES PAS AVOIR !!!!!!