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Die Jacques Lemans GmbH ist ein internationales Uhren- und Schmuckunternehmen mit der Firmenzentrale in Kärnten/Österreich. Millionen zufriedener KundInnen nehmen sich täglich die Zeit von Jacques Lemans und das in mehr als 120 Ländern der Welt. Überzeugen Sie sich am besten selbst von unserem facettenreichen Uhren- und Schmucksortiment in unserem Onlineshop.
Jacques-Lemans-Straße 1, 9300, St. Veit an der Glan , Österreich
2,2
10 Bewertungen
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Leider und sehr schade, dass es für diese SEHR SCHÖNEN Uhren keine Kulanz bei Reparaturen gibt.
ein neues Uhrwerk kostet mind. 150,- !
Damit ist eine Reparatur absolut unrentabel - aber sie ist sehr schön.....
Da mein Juwelier den Bodendeckel nicht öffnen konnte und ich es selbst ebenfalls nicht geschafft habe, schickte ich die Uhr ein. Das kostete mich 7,69 € für den Hinversand.
Laut Jacques Lemans war kein Defekt an der Uhr vorhanden. Trotzdem wurden mir 24,30 € für „Reparatur und Rückversand“ berechnet – dabei handelte es sich lediglich um einen einfachen Batteriewechsel. Eine echte Reparatur fand nicht statt, und die Bezeichnung wirkt aus meiner Sicht irreführend.
Insgesamt habe ich also 31,99 € für einen Batteriewechsel gezahlt – bei einem ursprünglichen Kaufpreis der Uhr von nur 37 €. Kulanz oder ein entgegenkommender Kundenservice? Fehlanzeige.
Fazit: Die Uhr ist schön, aber wenn ein Batteriewechsel fast so viel kostet wie die ganze Uhr, läuft etwas falsch. Für mich war das der erste und letzte Kauf bei Jacques Lemans.
Ich hatte meine Uhr vor ca. 3 Jahren gekauft. Leider ging in dieser Zeit immer mal wieder ein Glied vom Band kaputt. Beim Nachbestellen musste ich feststellen, dass die Firma zwar gerne Uhren in der Schweiz verkauft, aber keinen Service Partner hier vor Ort hat. Da es aus meiner Sicht nicht sein kann, dass bei einer so hochwertigen Uhr nach so kurzer Zeit immer wieder Glieder des Bandes gewechselt werden müssen, bat ich beim Kundenservice in Österreich um Kulanz. Diese wurde abgelehnt. Fazit: Gerne Umsatz machen und danach die Kunden hängen lassen...
Habe vor 2 Jahren eine jaques Lemans Holzuhr geschenkt bekommen. Obwohl ich seit Jahren ohne Probleme Stahluhren trage bekam ich sofort einen allergischen Ausschlag am Handgelenk. Die Antwort des Händlers war, dass er sich das nicht erklären könne. Also weiterhin meine Tissot, Eterna etc. getragen und die Uhr in eine helle Ecke gepackt. Jetzt, nach ca. 2 Jahren, wollte ich die Uhr wieder mal anschauen und mußte feststellen, dass sie keine Reaktion mehr zeigt. Kann ich mir bei einer Solaruhr nicht erklären! Mein Fazit: Hier hat jemand versucht auf einem Modetrip mitzureisen ohne Qualität und Kundenzufriedenheit zu beachten...ist bei knapp 400 € wirklich rausgeworfenes Geld gewesen. Empfehlen kann ich Jaques Lemans nach diesem Vorfall nicht mehr!
Uhr (Jacques Lemans Sport 42-6 lief nicht mehr, trotz neuer Batterie ! Uhrwerk hatte ein defekt und das 1 Jahr nach Garantieablauf. 80€ Vorkasse ! Zurück kam die Uhr mit einem anderen Zifferblatt, ich hatte dunkelBlau jetzt so ein schwarz Blau. Der Stoppuhr-Sekundenzeiger steht auch 2 Sek vor 0.
Diese Marke nie wieder ! das war im Nov. 2023
Ich war immer treuer und begeisterter Fan von Jacques Leman. Aber die Qualität hat extrem nachgelassen! Eine neue Uhr hatte ich im Schwimmbad an. 3 Wochen alt. Angeblich 10Atm wasserdicht. Ich habe nicht geschwommen, sondern nur ins Wasser bissl abkühlen. Zack! Wasser in der Uhr!!! Meine zweite Uhr kam mit einer Bestellung. Beim Auspacken sofort gesehen, dass sie innen feucht angelaufen war! Und meine letzte Uhr, die ich vor einer Woche geschenkt bekam, stehen die Zeiger nicht gerade auf den Sekundenstriche sondern gehen genau dazwischen! Ich denke ich werde ab nun keine Jacques Leman mehr kaufen!!! Gibt bessere Alternativen zu Jacques Leman!
Mir fehlte beim Händlerkauf die Bedienungsanleitung. Kontaktaufnahme ging super schnell! Antwort mit digitaler Bedienungsanleitung dauerte keine 2 Minuten! Sensationell! Nicht nur das die Produkte unglaublich schön sind, ist die Kontaktaufnahme sehr, sehr vorbildlich und wirklich sehr höflich und freundlich! Super! Weiter so!
Antwort von Jacques Lemans GmbH Onlineshop
Lieber Herr Berger! Herzlichen Dank für Ihre positive Rezension. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Kundenservice sind und wir Ihnen so rasch helfen konnten. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit mit Ihrer Uhr. Beste Grüße, Ihr Jacques Lemans Team
Sehr nette und profisionelle Auskunft des Jacques Lemans Team! Schnelle Rückmeldung bei Fragen zum Produkt!!
Service ist wirklich nicht mehr zu topen!!!
Bin wirklich sprachlos und begeistert!!
Antwort von Jacques Lemans GmbH Onlineshop
Lieber Herr Muel, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist uns ein Herzensanliegen, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Wir freuen uns sehr, dass uns das in Ihrem Fall gelungen ist. Viel Freude mit Ihrem Jacques Lemans Produkt! Beste Grüße, Ihr Jacques Lemans Team
Super Team. Bekam für meine Suche eines bestimmten Uhrbandes ganz schnell die Bestellnummer mitgeteilt und kann dies jetzt tel. bei meinem Juwelier ordern und nach Lieferung an meiner Uhr befestigen lassen. Muss daher nur 1 x zum Juwelier. Perfekte Lösung für mich
Antwort von Jacques Lemans GmbH Onlineshop
Liebe Frau Radlmair! Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung - vielen Dank! Wir wünschen Ihnen viele schöne Stunden mit Ihrer Jacques Lemans Uhr! Beste Grüße, Ihr Jacques Lemans Team
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