Janitos Versicherung AGBewertungen 

Vor mehr als 4 Wochen einen Schaden an unserem Wohnmobil gemeldet. Gutachter war vor über 2 Wochen vor Ort, hat den Schaden aufgenommen. Liegt seit 2 Wochen bei der Janitos. Seitdem rufe ich jeden 2. Tag dort an. Der zuständige Sachbearbeiter ist einfach nicht zu sprechen und vom Call-Center bekommt man null Antworten. Kommunikation ist einfach nicht vorhanden. Keine Information ob der Schaden reguliert wird oder ob das Fahrzeug repariert werden darf. Diese Versicherung ist absolut nicht empfehlenswert!!!

Leider habe ich bisher nur negative Erfahrungen gemacht. Seit drei Jahren habe ich mein E-Bike dort versichert, doch im Schadensfall wird entweder gar nicht oder erst nach wiederholtem Nachfragen reagiert. Selbst nach fünf Nachfragen kommt die Bearbeitung kaum voran. Die Auszahlung für einen Fahrradschaden steht auch nach drei Monaten noch aus. Am Telefon wird man immer wieder vertröstet und erhält lediglich die Auskunft, wie ausgelastet die Mitarbeiter seien.

1 Stern für Abwicklung im Schadenfall ist schon zuviel-
Unfall im Ausland gehabt- nicht schuld- angerufen wegen Auslandschadenschutz- Kollege bei Janitos gesagt wir brauchen definitiv Polizei und Schuldeingeständnis-alles versucht im Ausland zu klären - dann wieder angerufen und nach weiterer Vorgehensweise gefragt- Telefonnummer der Zentralen Notfall der Versicherer bekommen - da ich dort klären muss wer als Abwickler in D für die ausländische Versicherung zuständig ist- ICH soll das klären-!!!! Bestätigung nach einiger Zeit von der D Partnerversicherung bekommen- eingereicht- dann kam die Ablehnung der Janitos für die Auslandschadenschutz da ich ja bereits Post von der Partnerversicherung bekommen hätte-?????ihr habt mich dazu aufgefordert das einzureichen bevor ihr tätig werdet-
Bitte wählt eine andere Versicherung - im Schadenfall werdet ihr im Stich gelassen….

Vollbrand eines PKW eines Mandanten freitags nach 13 Uhr, die Janitos ist im Bereich Kfz Neuschaden von 9-13 Uhr erreichbar. Am kommenden Dienstag gibt es telefonische Wartezeiten mit mehr als 10 Minuten, QM schaltet auf die normale Telefonnummer +49 6221 709 1000 weiter, Note 6- fallbezogen. Hansjürgen Swaton

Antworten dauern viel zu lange und es wird offensichtlich individuell entschieden, ob ein Schaden bezahlt wird oder nicht. Ich habe soeben gekündigt.

1 Stern ist noch zuviel, denn nachdem ich seit 4 JAhren einzahle für eine Zahnversicherung inkl. Zahnreinigung, etc. wird weder die Zahnreinigung noch sonst etwas bezahlt. Auch Schreiben werden nie beantwortet. Bei Anrufen wird man nur vertröstet und erhält sehr spät Ablehnungen die nicht rechtens sind. Unglaublich

Leider kann ich die Versicherung nicht weiter empfehlen. Nicht kooperativ, teuer und man sollte es lieber nicht zum Schadensfall kommen lassen.

Der Vermittler (ESV Schweiger) versucht dann zwar, durch ein Telefonat die Wogen zu glätten, aber er kann leider nichts tun (so der O-Ton). Schade!

Janitos ist nicht günstig, sondern "billig"!
Als geschädigter eines unspektakulären KFZ-Unfalls bewegt sich in dem Verein gar nichts, trotz Gutachten, welches noch in der Schadenswoche erstellt und zugestellt wurde. Dafür kommen per Briefpost Fragebögen, die neben persönlichen Angaben des Unfallverursachers exakt dasselbe abfragen, wie im eigentlichen Unfallbereicht des Verursachers. Wochenlanges Scxhweigen, keinerlei Aktion...Übel für denjenigen, der das "geschädigte Objekt" einfach schnell wieder benötigt.
KEINESFALLS würde ich solch einer "Versicherung" etwas zu deren Obhut anvertrauen, definitiv erst recht kein Haus oder Haushalt.
Die hier erforderliche Abgabe von "mindestens 1 Stern" ist meines Erachtens für die Janitos mindestens 5 Sterne zu viel

Ich habe 3 Mal eine Anfrage per Mail gestellt und erhalte leider keine Antwort.

Und dass, obwohl ich eine teure Berufshaftpflichtversicherung bei dem Unternehmen unterhalte.

So langsam denke ich über eine Kündigung nach.

Die 1,3 Sterne sind sicherlich gerechtfertigt.

Ihr Gutachter hat am 11.02.26 das Fahrzeug begutachtet.

Leider liegt dem Kunden bis heute keine Gutachten vor
und die Werkstatt hat auch noch keine Kostenübernahme Erklärung erhalten.

Schadensmeldung Leitungswasser einfach über Monate ignoriert. Es wurde nach drei Monaten eine Übernahme der Kosten komplett abgelehnt. Auf keinen Fall zu empfehlen !!!!!!

Durch den Versicherungsmakler ESV Schwenger erfolgte für unser Wohnmobil im Januar 2025 ein Versichererwechsel vom HDI zur Janitos. Eine einzige Katastrophe im Schadenfall. Die Janitos arbeitet im Schadenfall aus Kosteneffizienzgründen mit externen Dienstleistern (DL) zusammen. Schadenabwicklung über den DL SchadenCare in Gersthofen und Sachverständigenbüro Verisk Motor GmbH in Saarwellingen. Schadenbearbeitung dauert nun für einen kleinen Hagelschaden schon über 5 Monate. Sachverständiger nimmt Schäden nur teilweise auf, ferner extrem niedrige Stundenverrechnungssätze (84 Euro - Fachhändler verlangt 118 Euro netto) und Kostenerstattung für Ersatzteile viel zu gering (Händlerpreise teilweise über 40 Prozent höher). Entscheidungsträger bei Janitos nicht direkt telefonisch erreichbar - Rückrufe erfolgen trotz mehrfacher Bitte nicht.
Eine günstige Prämie nützt euch nichts, wenn man im Schadenfall extremen Ärger über Monate hat !!!
Leider auch keine Unterstützung durch ESV (trotz Versicherungsmaklerstatus) erhalten - Schade.
Meine EMPFEHLUNG auf keinen Fall dort abschließen.

Das ist meiner Meinung nach die schlechteste Versicherung, die ich kenne.
Habe eine wichtige Vertragsfrage wegen meiner Unfallversicherung gehabt und schrieb an die Versicherung eine Mail wegen Abklärung.
Das war am 26.02.2026.
Heute ist der 10.02.2026 und immer noch keine Antwort.
Die sind telefonisch nur von 9 Uhr bis 17 Uhr wochentags erreichbar. Mich interessiert, was diese Mitarbeiter in der restlichen Zeit tun? Zumindest keine Mails beantworten.
Ich werde bei der Versicherung kündigen, denn was passiert denn bei einem Schadensfall??? Wenn die dann auch so langsam sind.
Auf jeden Fall nicht zu empfehlen.

Braucht Wochen um auf kleinste Schäden zu antworten....wenn überhaubt. Wir arbeiten seit 40 Jahren erfolgreich auf der Carrosseriebranche mit fast allen Versicherungen sehr gut zusammen. Aber bei Janitos fehlen uns echt die Worte. Für uns null Sterne.

Bei Check 24 ködert Janitos die Kunden mit super Prämien für die Wohngebäudeversicherung und nach Antrag bekommt man plötzlich ein Schreiben ob man die Versicherung zu einem neuen Beitrag immer noch abschließen möchte... fast 12% teurer. Keine Begründung, kein nichts. Sehr unseriös und absolut nicht empfehlenswert!

Die telefonische Erreichbarkeit der Versicherung scheint so eingestellt zu sein, dass man sie möglichst nicht erreicht. Es ist alles digital. Wenn man z.B. die Zahl eingibt, die einen weiterführen soll, passiert entweder nichts oder es wird gesagt, dass man sie noch einmal eingeben soll, die Zahl wird aber nicht angenommen und dann ist man in einer Dauerschleife, die nur durch Auflegen beendet werden kann. Wenn ich mir die Bewertungen für die Leistungen der Versicherung ansehe, dann passt das ins Bild. Rückrufe erfolgen, aber man landet in einer digitalen Maschine, die auf die Angaben nicht reagiert. Ein dann angekündigter Rückruf nach 10 Minuten erfolgt nicht.

Eigentlich hat mit meinem Berater immer alles geklappt.
Zur Zahnzusatz über die Janitos aber überhaupt nicht.
So eine abartige Versicherung habe ich noch nicht gesehen.
Alle Weisheitszähne mussten entfernt werden, da diese leider angegriffen waren und ich permanent Schmerzen hatte.
Alle anderen Zähne sind vollkommen in Ordnung und habe diese Versicherung nur zur Vorsorge genommen, falls doch mal etwas passiert.
Da ich sehr schmerzempfindlich bin, brauchte ich eine Betäubungsspritze, die von der Krankenkasse nicht übernommen wird.
Diese kostete mich 99€.
Nach dem Einreichen der Rechnung habe ich eine Absage bekommen und habe mich mit der Versicherung telefonisch in Verbindung gesetzt.
Diese teilen mir mit, was in dem Fall darin stehen müsste.
Alles wurde an den Zahnarzt weitergeleitet und dieser hat die Rechnung geändert und mir zugesandt, die ich sofort wieder an die Versicherung geschickt habe.
Wieder eine Absage, da es bei mir wohl auch als Angstpatient nicht notwendig sei.
Ganz ehrlich, wenn ich mich wegen lächerlichen 100€ mit so einer Versicherung rumstreiten muss und der eine dort sagt wir übernehmen und der andere nicht, dann braucht man diese nicht.
Hier wird wohl nur an das eigene Wohl und nicht an das der Kunden gedacht.

Hatte eine Fahrradversicherung mit Verschleiß-Flat.
Nachdem ich mein Fahrrad bei 2500 Km zur Inspektion gebracht hatte wurde die Fahrradkette ausgetauscht.
Es gab keine Erstattung von Janitos, da ich kein Foto vorlegen konnte.
Bei der Fahrradabgabe habe ich die Überprüfung der Kette mitbekommen. Per Auge war da nichts feststellbar. Erst die spätere Vermessung brachte die Bestätigung.
Was Janitos da mit einem Bild der Fahrradkette wollte habe ich nicht verstanden.
Sie haben halt stur auf Ihre Vertragsbedinungen gepocht.
Da gibt es deutlich bessere und kulantere Versicherungen. Da werde ich wechseln.Ergebnis: Nicht empfehlenswert!

Leider gibt es keine 0 ⭐️ die würde ich definitiv geben. Es werden zu Unrecht erhöhte Beiträge eingezogen und auf Emails wird nicht geantwortet. Nach langem warten in der telefonschleife wurde trotz mündlicher Bestätigung keine Rückerstattung vorgenommen. Wirklich ein Saftladen anders kann man es nicht sagen.

Im Falle eines Unfalls ist telefonisch niemand in der Lage zu helfen. Ein Trauerspiel das ganze.

Trotz rechtzeitiger Kündigung (November 2025) habe ich bis heute keine Bestätigung erhalten. Die mehrfach versuchte Ansprache per Telefon, Mail und Brief war leider ohne Erfolg. Es war niemand zu erreichen. Das Geld bzw. die Prämie von fast 900.- € wurde aber trotzdem abgebucht.
Niemals wieder diese Versicherung.