JB Spielwaren - Dein LEGO Fachhändler Bewertungen 

Super freundlicher und hilfreicher Kundenservice! Dazu super Angebote und einzigartige Produkte. Wo hat man das heute noch?

War alles super! Würde jeder Zeit sofort wieder bestellen!

JB Spielwaren ist ein so menschliches Team, immer sehr innovativ, hilfsbereit, immer freundlich, immer da, wenn mensch sie braucht!
ie besten Kauferfahrungen habe ich da gemacht. Ich habe hier mein Lieblingsladen gefunden, und seit etwa 5 Jahren bestelle ich nur hier meine Legos.

Da ich JB Spielwaren bisher nicht kannte, habe ich online zunächst die Erfahrungen über Trustpilot gecheckt. Diese sind tatsächlich durchwachsen. Dennoch habe ich, weil ich zwei LEGO Sets unbedingt zu einem guten Preis haben wollte, die Bestellung über insgesamt 55,00 Euro getätigt. Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen angegeben. Die Bestellung erfolgte am Samstag, den 28.09.2024. Versand via DPD. Lieferung erfolgte heute, Montag den 07.10.2024. Die Lieferung erfolgte nun erst am 7 Werktag. Da ich die beiden LEGO Sets erst zum 1. Dezember benötige, hatte ich mit der relativ langen Lieferzeit kein Problem. Ich finde jedoch, dass die Lieferzeit optimiert werden muss, oder realistisch angepasst werden muss. Zum Inhalt der Lieferung: alles top - gut verpackt, die Kids werden sich freuen!

Die 1 Sterne Bewertungen verstehe ich nicht. Wegen einer Lieferungen den ganzen Händler runterziehen ist nicht fair. Obschon sie auf jede Bewertung antworten.
Ich hoffe ich kann mit meiner 5 Stern Bewertung den Durchschnitt etwas heben.
Schon seit Jahren bestelle ich bei JB Minifiguren Boxen zu fairen Preisen. Stets speditiv und freundlich kompetent mit Antworten, falls mal eine Frage auftaucht. Macht weiter so.
Liebe Grüsse aus der Schweiz
Elvis

Sehr angenehme Kauferfahrung und schneller Service. Ich hatte noch ein paar Rückfragen und die wurden sofort beantwortet. Immer gerne wieder.

Ich hatte nie Probleme, wenn nur minimal. Sollte es mal zu Verzögerungen kommen, wird dies i.d.R (!) voraus kommuniziert.
Falls dies aber nicht passiert gibt es relativ zügige Reaktionen auf Nachfragen (Hier antwortet man wirklich innerhalb von 48std! häufig unter 12std)

Wie für viele andere ist JB meine Anlaufstelle für LEGO geworden! (Neben einen anderen mit der Lebenshilfe verbundenen Dienstleister 🤫)
Das man auch GW Artikel wie Fantasy und 40K führt ist für mich auch ein Plus Punkt :)
Versand immer wie gewünscht, häufig auch mal coole und durchdachte GWP-Aktionen.
Läuft eigentlich, bis auf "J" - das ist aber bekannt und es wird transparent mit umgegangen - dafür sollte man nicht 1 Stern bewerten. Abziehen ist okay, lasse ich aber auch, da wie gesagt der Umgang stimmt und man kann jederzeit stornieren!

Der Service in diesem tollen Lego Laden ist sehr gut und ich bin jedes Mal sehr begeistert.
Direkt beim ersten Besuch war ich total geflasht und super glücklich.
Immer wieder gerne bin ich bei euch am shoppen.

Am 28. Juni Wäre vorbestellt, die ab 01. Juni verfügbar sein sollte.
Ware wurde am selben Tag per Überweisung bezahlt, Auftragsstatus auf der Homepage tagelang auf Warten auf Bezahlung trotz bereits eingegangener Zahlung.
Dann endlich Änderung im Auftragsstatus aber leider nicht wie erwartet, dass die Ware versendet wurde sondern nur Warten auf Wareneingang.
Jetzt habe ich die Ware zumindest erhalten am 11. Juni.
Meiner Meinung nach nicht der Sinn einer Vorbestellung.
Des weiteren ist die Kontaktaufnahme sehr mühsam es wird erst nach mehrmaligen kontaktieren per E-Mail geantwortet.
Dann war natürlich LEGO schuld, dass den Artikel zu spät geliefert hat und für die lange ausbleibende Antwort werden Krankheitsfälle(bereits zum wiederholten Mal) und der damit verbundenen Personalmangel verantwortlich gemacht.
Versprochene Antworten werden ebenfalls nicht eingehalten.
In der Vergangenheit ein guter Shop aber hat sich sehr negativ entwickelt.
Zwar auch eine Leistung die einem erst Mal jemand nachmachen muss aber sehr enttäuschend.

Bei Problemen ist niemand zu erreichen. Ich habe meine Bestellung erhalten. Leider unvollständig und leider nicht zum ersten Mal. Weder telefonisch noch per Email fühlt sich keiner verantwortlich sich zu melden.
Nie wieder

Fehlendes Produkt wird wohl nicht ersetzt da man keine Kontakt Möglichkeit ( heute telefonisch) bekommt. Aber auf Instagram sieht wie man im Laden ist.
Dann bei Costume Minifiguren immer nur Probleme man wird vertröstet und muss sogar den Figuren nach rennen das sie geliefert werden. ( We sie mal das sind)

Leider wird meine Rezension auf der Seite von JB-Spielwaren nicht zugelassen.
Fakt ist, dass viele Kunden, inklusive mir, gutgläubig mit Voraukssse per paypal im Dezember 2023, Chromfiguren gekauft haben, die teilweise bis heute (Juni 2024) noch nicht geliefert worden sind. Da sollte man erwarten, dass man aus Kulanz ein Angebot zur Kompensation bekommt. Stattdessen immer nur neue Vertröstungen auf immer neue, spätere Daten. Aber an Dreistigkeit nicht zu übertreffen ist, dass die immer noch nicht lieferbaren Figuren nun sogar für 5 € mehr wieder im Shop von JB angeboten werden.

Lieferzeit von 1-2 Tagen unrealistisch.

Habe vor 3 Tagen bestellt und heute angerufen. Das Paket wurde nichteinmal gepackt.

Nie wieder

Liebes Team,
wie wäre es denn wenn ihr die vorbestellten Lego Sets auch rechtzeitig verschickt????Es hat nämlich keinen Sinn Sets vorzubestellen und die gleichen Sets dann auch vor Erscheinungstermin im Laden zu bekommen.Und ihr wisst ja wenn der Erscheinungstag ein Sonntag oder Feiertag ist.Unsere Vorbestellung wartet laut Sendungsverfolgung auf eurer HP schon mehrere Tage auf "Übergabe an den Versanddienstleister"????,,Geht bei euch nicht jeden Tag Post raus????Alles völlig unlogisch,ist nicht das erste Mal dass wir bei JB vorbestellen,und dass Set erst nach Erscheinen geschickt bekommen......Ein drittes Mal werden wir diesen Fehler wohl nicht machen,da ändern auch die günstigen Preise nichts......schade und sehr ärgerlich..... Wir haben gestern im Laden das Set gekauft was wir am 04.05.2024 bei euch vorbestellt haben,und es wird wohl erst NACH dem 01.06.2024 bei uns eintreffen!!!!Wir gehen in Zukunft zu unserem Händler des Vertrauens.....

Lieferverzug keine Mitteilung - keine Beantwortung von Mails oder Benachrichtigungen.

Bin sehr traurig da bisher der Anbieter sehr zuverlässig war.

Die Erreichbarkeit des Supports ist unterirdisch. Erst nach mehreren Anfragen kommt eine Antwort, keine Support ID, Ticketnummer oder Ähnliches. Eine Nachricht über Wochen scheint der gewollte Kommunikationsaufwand zu sein.

Der beste Händler, schnell, kompetent und unglaublich liebevoll verpackte Pakete. Nur zu empfehlen!

Habe nun schon mehrmals bestellt und auch an Freunde und Familie weiter empfohlen. Es war alles immer perfekt. Tolle Angebote, was mit den aktuellen Lego Preisen ein Muss ist, sehr schneller Versand und top verpackt, sodass man auch als Sammler noch seinen Spaß an den Boxen haben kann. Hatte mir den F&F Skyline vorbestellt und er kam bei mir vor dem zu erwartenden Zeitpunkt an. Wenn ich oder bekannte von mir Lego kaufen, werden wir so gut wie nur noch hier bestellen.

Wie haben bei JB Spielwaren enige Lego Harry Potter Sets gekauft und sind sehr zufrieden! Sie waren top eingepackt und die Abwicklung erfolgte sehr zügig. Wir bestellen dort gerne wieder (:

Sehr guter Shop und Service. Versand schnell und Ware sehr gut verpackt.