Jotex Norge Bewertungen 

Antwort von Jotex Norge

25. Sept. 2026

Hei,

Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager at du ikke er fornøyd med kvaliteten på sengetøyet, og at du opplever det som veldig stivt.

Vi ønsker selvfølgelig at produktene våre skal leve opp til forventningene, og vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette. Tilbakemeldingen din tar vi med videre i vårt arbeid med å forbedre produktene våre.

Dersom du ønsker hjelp med retur eller reklamasjon, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Jotex kundeservice

Antwort von Jotex Norge

23. Sept. 2026

Hei, og takk for at du deler en så grundig tilbakemelding.

Det er hyggelig å høre at dere liker selve DAFNES-vitrineskapet og at dere fikk glede av rabatten, men vi beklager virkelig at dere har fått en såpass ubehagelig opplevelse med lukten.

Vi forstår godt at dette er svært frustrerende, spesielt når lukten fortsatt er til stede etter to uker med grundig rengjøring, lufting og andre tiltak. Dette er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha av produktene våre.

Vi tar tilbakemeldingen om lukt på alvor og vil sørge for at den blir tatt videre internt, slik at vi kan undersøke dette nærmere. Vi beklager også at løsningen med retur oppleves vanskelig når det gjelder et så stort og skjørt møbel. Vi har forståelse for at det ikke nødvendigvis er enkelt å emballere og returnere et 2 meter høyt vitrineskap uten originalemballasjen.

Takk også for at du trekker frem at kundeservice var hyggelige. Vi håper vi kan finne en god løsning for deg, og du er velkommen til å kontakte kundeservice igjen slik at vi kan se nærmere på saken din.

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Jotex kundeservice

Antwort von Jotex Norge

21. Sept. 2026

Hei, og takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din med oss.

Så hyggelig å høre at den første leveringen fungerte veldig bra, og at sjåføren tok kontakt på forhånd. Det setter vi stor pris på å høre! 😊

Samtidig beklager vi virkelig hvordan den andre leveringen ble håndtert. Vi forstår godt at det er frustrerende når det tydelig er oppgitt at du ønsker varsel i forkant, og teppet likevel blir levert hos naboen uten at du blir kontaktet. At du først fikk vite om leveringen dagen etter, er selvfølgelig ikke slik det skal oppleves.

Vi tar tilbakemeldingen din videre, både når det gjelder leveringsrutiner og kommunikasjonen rundt leveringen. Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette, og beklager igjen for den dårlige opplevelsen med den andre leveringen. 💛

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Maren
Jotex team

Antwort von Jotex Norge

21. Sept. 2026

Hei! Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss.

Det er leit å høre at produktet ikke svarte til forventningene dine. Vi ønsker selvfølgelig at kundene våre skal være fornøyde med kjøpene sine, og vi beklager at denne gangen ikke ble slik du hadde håpet.

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, da den hjelper oss med å bli bedre. Vi håper du vil gi oss en ny mulighet til å gi deg en bedre opplevelse ved en senere anledning. 💛

Ha en fin dag!

Med vennlig hilsen
Maren
Jotex team