Kære Daisy,
Vi er naturligvis kede af at høre, at din oplevelse hos os ikke har levet op til dine forventninger. Vi bestræber os altid på at sikre en ordentlig og retfærdig proces både ved ind- og fraflytning, og vi følger nøje de gældende regler i lejeloven.
Vi vil dog gerne præcisere vores holdning til de forhold, du beskriver:
1. Fraflytningssyn og istandsættelse:
Vores fraflytningsproces er i fuld overensstemmelse med lejelovens regler. Vi skelner altid mellem almindeligt slid og skader, som kræver udbedring. Regninger for reparationer udsendes kun, når der er tale om nødvendige udbedringer af skader, der går ud over almindeligt slid. Rækkehuset var nyopført ved din indflytning og uden fejl eller mangler.
2. Parkering:
Vores parkeringsregler er tydeligt kommunikeret til alle beboere for at sikre ordnede forhold. Eventuelle påtaler, der måtte være givet, har kun været for at opretholde de fælles regler, der gælder for alle beboere.
3. Brug af fællesarealer:
Vi følger de gældende regler for brug af udearealer og sikrer, at vores ejendommene respekteres. Påbud er blevet givet for at sikre, at områderne forbliver pæne og velholdte til gavn for alle beboere.
4. Boligens stand:
Alle vores lejemål gennemgår en grundig kontrol både før indflytning og ved fraflytning. Vi benytter professionelle håndværkere til istandsættelse og sikrer, at boligerne afleveres i en stand, der lever op til de aftalte krav og lovgivningen.
5. Fraflytningssyn:
I blev indkaldt til fraflytningssynet, og samtlige regler for dette blev overholdt. Som det fremgår af indkaldelsen, startede vi synet på det angivne tidspunkt. I mødte op 45 minutter senere, da rapporten var klar, men valgte at deltage fra dette tidspunkt og ikke fra begyndelsen.
Derudover blev der udleveret 2 bageplader ved fraflytningssynet, og I afhentede senere det beskadigede gulv.
Vi forstår, at en fraflytning kan være en stor og stressende proces.
Vi ønsker jer alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen,
Juvel Ejendomme
