Beschädigte Ware erhalten - kein Ersatz
Mitte September bestellte ich eine zusammensteckbare Weihnachtskrippe aus PVC-Platten. Ende September erhielt ich die Sendung. Erste Enttäuschung: das Format war viel kleiner als auf den Bildern dargestellt - was ich als irreführend empfinde. Da die angebenen Masse im Inserat jedoch stimmten, kann ich das nicht als Mangel deklarieren. Die grössere Enttäuschung waren die beschädigten Teile: die Verpackung bestand aus einer Art Styropor-Platten, die natürlich für den weiten Lieferweg viel zu schwach waren. Zudem bestanden die Krippenteile aus sprödem Kunststoff (wirklich PVC?) - somit ist es kein Wunder, kamen einige zerbrochen an.
Als ich den Verkäufer per E-Mail um Ersatz bat, kam sofort die Rückmeldung, dass eine neue Lieferung unterwegs sei. Leider habe ich seither nichts mehr gehört, auch nach erneutem Nachfragen. Schade.