Kaffeezentrale Schweiz Bewertungen 22

Ich habe vor sechs Wochen sieben Artikel bestellt, aber nur zwei wurden geliefert. Es ist sehr schwierig, Kontakt aufzunehmen, da die Website keine E-Mail-Adresse angibt, sondern nur einen Chatbot, der nicht reagiert. Meine Bestellung wurde außerdem aus meinem Konto entfernt!

Warte seit einem Monat auf die Kaffeebestellung und leider ist niemand erreichbar. Auf Mails oder Chats wird nicht reagiert. Der Laden in Uster scheint geschlossen zu haben. Die Telefonnummer ist nicht mehr gültig. Habe recherchiert und erfahren, dass die Firma offenbar finanzielle Schwierigkeiten hat. Da ist Vorsicht angesagt.

Unglaublich schlechter Service. Ware nicht erhalten und bereits bezahlt. Kundendienst nie erreichbar weder via Chat, Mail noch Telefon. Termin für Chatmeeting erst in 3 Wochen. Katastrophe. Ob die Ware gut ist weiss ich nicht da ich noch immer nichts erhalten habe. Niemehr. Hoffe auf Geld zurück!

Ich war ein paar Jahre Kunde, hat immer alles Top geklappt. Nun ist die Bestellung 1 Monar her und glücklicherweise Zahlung per Rechnung. Kundendienst reagiert nicht, Webseite war teilweise unerreichbar. Technische Probleme oder nicht mehr nötig zu reagieren? Kein Problem😊, beziehe meinen Café gerne beim Produzenten selbst.

Kürzlich fehlte ein Teil der bezahlten Bestellung. Keine Antwort auf meine Mail- und Chat Anfragen und der Telefontermin wurde nicht eingehalten. Sie haben mich als Kunde verloren.

Ich habe vor 3 Wochen Kaffee um 160€ bestellt. Seither nichts mehr gehöhrt. Es erfolgt keinerlei Reaktion auf E-Mails, Chatanfragen oder Anrufe.
Mir scheint, die sind nicht mehr tätig.

Hier nichts bestellen!!!
Warte seit Wochen auf meine Bestellung. Trotz direkter Zahlung per Twint wurde die Ware noch nicht versendet. (Status "in Bearbeitung")
Keine Antwort vom Support, auf allen Kanälen.
Wenn es kein Betrug ist stimmt sonst was nicht mit dieser Firma.

Nie Wieder!

Hab am 13.1.2026 Tassen und Unterteller bestellt. Die Lieferung traf später als angegeben an aber ok. Leider haben in der Bestellung 2 Untertassen gefehlt. Im März das erste Nachfragen wann ich den die Unterteller erhalte. Im Mai 2 E-Mails mit der frage was stand der Dinge ist und bis heute keine Antwort erhalten. Hätte ich doch bloss die Bewertungen vorher gelesen. War mir eine Lehre

Nach 10 Jahren guter Erfahrung mit der Kaffeezentrale nun dies:
Bestellung am 23. Februar 2026. Ware bezahlt mit Kreditkarte. Ich warte noch heute auf die Ware. Ein Kundendienst existiert nicht, Mails, eingeschriebene Briefe, Stornierungen werden ignoriert.
Da stimmt definitiv etwas nicht mehr mit dieser Firma.
Finger weg!

Leider kann ich nicht Positives berichten. Im Dezember bestellt und per Twint bezahlt. Seither mehrmals vertröstet. Habe dann storniert über das Formular und per Mail. Aber seither Stillschweigen und keine Reaktion. Trotzdem wird fleissig Werbung gemacht. Habe den Verdacht, dass nur noch einkassiert wird, bis dann das bittere Ende für die Kunden folgt.

Unerträglich!! Am 24.03.2026 habe ich - Bestellnummer 99402 - Salimbene bestellt, weil ich a) von Ihnen die Nachricht bekommen habe, er sei auf Vorrat und b) ich der Firma nochmals eine Chance geben wollte. Doch die Geschichte wiederholt sich: Die Bestellung ist seit 1 Monat in Bearbeitung, ich höre nichts, auch wenn ich Kontakt über verschiedenste Kanäle aufnehmen will. Herrn Luginbühl, der offenbar nur als Bot "Armin" agiert, fehlt es an kaufmännischem Anstand, kaufmännischer Seriosität.
Ich erwarte eine RÜCKERSTATTUNG des bereits bezahlten Betrags.
Ich hüte davor, bei dieser Firma zu bestellen, ausser Sie haben Nerven aus Stahl...

Nachtrag zu meinem Up-date" vom 29.03.26:
Auf all meine gefühlten 200 E-mails, Reklamationen, Korrespondenz-Versuche und Anrufs-Versuche, die allesamt offenbar geflissentlich und absichtlich ignoriert werden - heute, 20.04.26 eine Mahnung wegen unbezahlter Rechnung erhalten.
An Frechheit und Ignoranz nicht mehr zu überbieten 🤬🤬🤬

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben.
Die Ware wurde auch nach vier Wochen noch nicht geliefert, und jemanden zu erreichen ist praktisch unmöglich. Dieses Vorgehen ist extrem enttäuschend und inakzeptabel.
Für mich war dies definitiv die letzte Bestellung bei diesem Anbieter.

Schon oft dort bestellt, jedes Mal sehr lange Wartefristen. Letztes Jahr musste ich über drei Wochen warten und dieses Jahr erneut. Eine Infomail bezüglich Verzögerungen etc. wird nicht versandt. Bei Rückfragen ist das Büro angeblich gerade mal von 14 Uhr bis 17 Uhr, Dienstag bis Freitag offen. Beim Anrufen kommt jedoch tagelang nur der Telefonbeantworter, man solle in der Leitung bleiben oder den Chat auf der Website benützen. Auch der angeblich unkomplizierte Chat, welcher schnell antworten solle, reagiert nicht: "das Team sei gerade offline".
Interessant ist, dass die Rezessionen auf ihrer eigenen Website alle hervorragen sind und genau das Gegenteil aussagen, von dem, was wirklich ist.
Der Zustand spitzt sich immer mehr zu. Nach jahrelanger Kundentreue werde ich nun nicht mehr dort bestellen.

Habe eben ein Ankündigung von Post-Paket erhalten - Lieferung von "Gustus" analog offenbar "Kaffeezentrale Uster" - würde am 30.03.26 zugestellt.
Ich habe meine letzte Bestellung an "Kaffeezentrale.ch" vom Dez. 25 im Jan. 26 gecancelt und das Kundenkonto gelöscht wegen absoluter Unzuverlässigkeit der Firma. Nichteingehens auf Rückfragen und Reklamationen etc.
Die Löschung wurde mir auch per Mail bestätigt
Jetzt 28.03.26 !!! soll mir ein Paket zugestellt werden - von "Gustus"
Das geht umgehen zurück: Annahme verweigert - Rechnung werde ich nicht bezahlen.
Das ist an Unverschämtheit nicht zu überbieten !!!

Und eben Nachtrag - anstatt einer Antwort auf mein Mail kommt eine "automatic reply" - sie bekämen so viele Anrufe und Anfragen, dass sie nicht antworten könnten - man solle mit ihnen zu Bürozeiten über eine "Chat-Einrichtung" für eine Lösung der Probleme chatten.
Man kann sich somit ausrechnen, was der "Kunde" noch für einen Stellenwert hat... 🤷

Update 29.03.2026
Erhalte soeben die Rechnung für diese längst stornierte Bestellung, ohne Feedback auf meine gestrige e-mail, wo ich mich erneut von dieser Bestellung distanziert habe.
Unterzeichnet von Hrn. Luginbühl - Geschäftsfürer oder -Inhaber.
"Kaffezentrale.ch" kann die Ware bis zum 15.04.2026 bei mir abholen
Sollte es zu einer Betreibung kommen, werde ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten.

Ich kann nur den Online-Store bewerten. Die Lieferfristen werden gar nicht eingehalten. Ein Teil meiner bestellten Ware wurde versendet, nachdem ich nachgefragt hatte. Auf die Frage, wo der Rest der Bestellung bleibt, wurde mir leider nicht geantwortet.

Achtung Scam! Bitte bestellt dort nie etwas, wenn Ihr nicht das Geld zum Fenster rauswerfen wollte und nie die Ware bekommen wollt. Absolute Frechheit, Kreditkarte doppelt belastet, Ware 1x gebraucht und verkratzt erhalten und auf Rückmeldung wartet man ewig. Wenn man Glück hat, bekommt man von einer externen Stelle eine unbrauchbare Antwort. Sogar vom Geschäftsführer sollte sich auch einen neuen Job suchen - nicht tragbar und kommunikativ unfähig in der Position, traurig, dass es so etwas in der Schweiz in dieser Form gibt, die Anwälte sind dran dass wir unsere knapp CHF 2100.- zurückbekommen. Eine einmalige Entschuldigung geschmückt mit Ausreden ist leider nicht zufriedenstellend und bringt uns unser Geld nicht zurück.
Die Hotline welche zwischen 14:00-16:00 erreichbar ist, führt leider auch zu einer unfreundlichen Hotline..

Hätte gerne keinen Stern abgegeben. Finger weg von dieser Seite.

Kundenservice nicht vorhanden. Emails, Hotline, Webformular alles bleibt unbeantwortet. Finger weg von diesem Anbieter.