Kaitsuko 

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Paket ist am 11.12.2025 verloren…

Mein Paket ist am 11.12.2025 verloren gegangen, seitdem werde ich vertröstet. Man würde gucken oder sich kümmern. Ich haben mein Geld zurück verlangt, da das Paket nach über 1 1/2 Monaten auch nicht wieder auftauchen wird. Es wird mir nur immer wieder gesagt wir leiten es weiter. Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe und ich arbeite selbst im Kundenservice, kenne das von uns aus ganz anders. Nach mehrfachen Frist setzen und dies ignorieren, werde ich nun meinen Anwalt einschalten, da wir hier nur über ne 5€ Bestellung sprechen. Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen, denn läuft mal etwas schief fühlt sich keiner in der Pflicht und es wird gar nicht auf den Kunden eingegangen.

11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kaitsuko-Logo

Antwort von Kaitsuko

Hallo,

wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets.

Nach erneuter Überprüfung können wir bestätigen, dass Ihr Paket am 23. Januar an den von Ihnen gewählten Paketshop geliefert wurde.
Es ist korrekt, dass es zuvor zu einer Verzögerung kam, die ausschließlich auf den Transportdienstleister Chronopost zurückzuführen ist und leider außerhalb unseres direkten Einflussbereichs lag.

Während der gesamten Zeit haben wir den Fall ohne Unterbrechung mit dem Transporteur verfolgt, mehrere Nachforschungen eingeleitet und versucht, das Paket zu lokalisieren. Wichtig ist hierbei zu betonen, dass Chronopost uns zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt hat, dass das Paket als verloren gilt. Unter diesen Umständen war es uns leider nicht möglich, eine Erstattung oder einen Ersatz zu veranlassen.

Wir haben zudem alle Ihre E-Mails beantwortet und Sie fortlaufend über den Stand der Situation informiert.

Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket im Paketshop abholen konnten, und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaitsuko Kundenservice-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Komfort und Leistung in einem Werkzeug vereint

In der Küche habe ich schon viele Werkzeuge ausprobiert, aber mit diesem Messer habe ich endlich eines gefunden, das angenehm in der Hand liegt, eine stabile Balance hat und mühelos durch Fleisch und Gemüse gleitet – die Qualität hat mich wirklich positiv überrascht. Selbst nach mehreren Wochen intensiver Nutzung zeigt die Klinge kaum Abnutzung, und auch der Griff bleibt komfortabel, selbst bei längeren Vorbereitungsarbeiten. Es ist mittlerweile zu einem festen Bestandteil meiner täglichen Arbeit geworden

15. Mai 2025
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