KALAS Sportswear Bewertungen 39

Ich bin leider auch von der Qualität und dem Kundenservice bei Kalas enttäuscht. Bei meiner Z3-Trägerhose (Neupreis knapp 200,- €) hat sich nach wenigen Monaten die Verbindung der Träger an mehreren Stellen gelöst. Die Garantieabwicklung war sehr umständlich und hat in Summe mehr als zwei Monate gedauert. Die Hose kam dann "repariert" und ohne weiteren Kommentar von Kalas zurück. Bei einem Artikel in dieser Preisklasse hätte ich doch etwas mehr Kundenservice erwartet.

Nach den schlechten Rezensionen war ich skeptisch bei der Bestellung und habe lange gezögert. Da ich das niederländische Nationaltrikot jedoch gerne wollte, habe ich letztendlich doch bestellt. Das lange und das kurze Aerotrikot passen auf anhieb in Größe M entsprechend der Größentabelle. Die Qualität macht einen guten Eindruck und ist auf dem Niveau anderer Marken mit ähnlichen Preisen. Das Aerotrikot kommt in einem Wäschenetz und beide Trikots enthalten eine abnehmbare Plastikhülle für das Handy.
Eine Langzeiterfahrung kann ich natürlich noch nicht abgeben und Kontakt mit dem Support hatte ich auch nicht.
Der Versand war sehr schnell, die Trikots wurden bereits am nächsten Tag zugestellt.

Die Bestellung ist vollständig angekommen, die Klamotten haben jedoch eine ganz komische Passform.
Daher habe ich die Bestellung ordnungsgemäß in originaler Verpackung zurückgeschickt.
Nach der Rückerstattung blieben dennoch 9,90€ offen. Auf meine Nachfrage hieß es: Ich hätte einen Beutel einbehalten. Die 9,90€ wären nicht erstattungsfähig.
Ich habe alles original zurückgeschickt und weiẞ noch nicht einmal, was für ein Beutel gemeint ist.
Einen Nachweis zum Sachverhalt habe ich nicht bekommen.
Finger weg von dem Shop!

Update nach einigen Wochen: Weiterhin die Weigerung mir die 9,90€ zu erstatten. Ich hätte einen Wäschebeutel einbehalten. Ich werde diese knapp 10€ nie wiedersehen.

Fazit: Da der Schriftverkehr hierzu teilweise widersprüchlich war, gehe ich davon aus, dass man dem Kunden trotz kostenlosem Versand und Rückversand auf diesem Weg etwas Geld abnimmt, um die Unkosten wieder reinzuholen.

Der eine Stern muss leider sein. Dieser Onlineshop ist vollkommen unterirdisch. Artikel passt nicht zurück geschickt. Retoure seit Tagen eingetroffen, keine Reaktion. Mail mit bitte um Sachstandsmitteilung gesendet. Antwort, meine Retoure ist nicht auffindbar, sollte mal die tracking Nummer übermitteln. Hallo, das Rücksendelabel wurde von denen erstellt. 10 Minuten nach Eingang der Mail im Live-Chat gleiche Frage meinerseits gestellt. Kurzer Moment, Retoure ist da, Rückzahlung wird angewiesen. War die gleiche Hana, die die Mail geschickt hat. Die Antwort im Chat scheinen automatisch generiert zu sein, kommen in englisch, Schlußantwort dann in schlechtem deutsch. Seltsam, seltsam die Firma. Besser Finger davon lassen.

Die Ware ist sehr schnell versendet worden und auch angekommen. Jedoch habe ich die Ware nicht behalten, sondern retourniert, da mir die Schnitte nicht gefallen haben. (Beim Hals schneidet der Verschluss richtig ein, was beim Rad fahren Extrem unangenehm ist).
Retourenetikett habe ich sofort erhalten. Jedoch ist das Paket bis dato nicht beim Shop eingegangen. Seit knapp 2 Monaten warte ich jetzt vergeblich auf mein Geld, da sich der Kundenservice weigert mir weiterzuhelfen. Keine Weiterempfehlung!!

Leider lösten sich die Träger an der 169€ Radhose nach kurzer Zeit.
Laut Kalas kein Reklamationsgrund da angeblich falsch gewaschen wurde.

Die Vereinssachen von Kalas werden genauso gewaschen und halten.

Es wird einfach eine schlechtere Qualität verkauft.

Lieferung ohne Probleme. Produkte nicht behalten, da mir leider nicht gepasst, aber vom Gefühl her gute Qualität. Kundenservice bzgl. Anliegen zur Rücksendung sehr schnell und hilfreich.

Ware bestellt, mit UPS versendet. Paket kam nie bei mir an. Anfrage an den Kundesupport gestellt aber nie eine Antwort erhalten. Rechtliche Schritte werden jetzt nach 30 Tagen geprüft.
Finger weg von diesem Händler wenn ihr euch Ärger ersparen wollt.

Zum Wiederholten Mal bei Kalas Radbkleidung bestellt.

Vom Service bis zur Qualität und Lieferung über DHL einfach nur perfekt.